የቋንቋ አካሄድ - የሚያነቡና የሚተረጉሙ ኮምፒውተሮች
ማህበራዊ ሚዲያ ሰዎች እንዴት እንደሚገናኙ እና እንደሚገባቡ ዋነኛ አካል ሆኗል። ቢሊዮን መልዕክቶች በብዙ መድረኮች ላይ በቀን ይላካሉ፣ እንደህዝብ ለህዝብ ቢለጥፉ ወይም በቀጥታ ቢገባቡ። የህዝብ ምስሎች፣ ድርጅቶች እና ሌሎች አካላት የተለያዩ ርዕሶች ላይ ግምቶችን እና አስተያየቶችን አጋርተዋል፣ እንዲሁም በህዝብ ውስጥ ቀጥተኛ የህዝብ ንግግር አድርገዋል። ወደ ማህበራዊ ሚዲያ ሂሳቦች የተጠቆሙ አስተያየቶችና መልዕክቶች በሰፊው በመሆናቸው፣ አጠቃላይ ስሜትን መለየት ይቻላል።
በማህበራዊ ሚዲያ በማክሮ ደረጃ የተገለጸውን ስሜት ለመለካት እድል አለ። ይህ ጽሑፍ ሰው ሰራሽ አስተውሎትን እና በማህበራዊ ሚዲያ እና በሌሎች የጽሑፍ መረጃ ምንጮች ውስጥ ያለውን የስሜት ቀለም እና እንዴት በድርጅትዎ ውስጥ እንደሚተገበር ያቀርባል።
ችግሩን በሰው ሰራሽ አስተውሎት መፍታት
የስሜት ትንተና ስርዓቶች ብዙውን ጊዜ የጽሑፍ ግብዓቶች ሲሰጡ የሚከተሉትን በዓይነት የተከፈሉ ውጤቶች ያመነጫሉ፣ ይህም የመሰረቱን ጽሑፍ የበዓይነት ትርጉም ይሰጣል፡
- አዎንታዊ - የጽሑፍ ይዘት አዎንታዊ የመሰረት ቃል እና ስሜት አለው
- ገለልተኛ - የጽሑፍ ይዘት አሉታዊ ትርጉም እና ስሜት አለው
- አሉታዊ - የጽሑፍ ይዘት አሉታዊ ትርጉም እና ስሜት አለው
ሰዎች ሌክሲኮኖችን በረዥም ዓመታት እንደደርዘኑት ልብ ሊባል ይገባል፣ ይህም ለሰው ሰራሽ አስተውሎት ስርዓቶች በደንብ ለመስራት እና የተፈለገውን ግብ ለማሳካት ከፍተኛ ጥራት ያለው መረጃ አስፈላጊ መሆኑን ያነሳል።
የድርጅት ተፈታታኝ ጠቅላላ እይታ
በርዕስ ላይ የተሰጡ የመግቢያ መድረኮች እና ድርጅቶች የሚያሄዱትን መጠን በመመልከት፣ በመላው ድርጅት የስሜት ሁኔታን መከታተል አስቸጋሪ ነው። ሰራተኞች እና ደንበኞች በተለያዩ ክልሎች፣ ቦታዎች ወይም ክፍሎች ሊሰራጹ ይችላሉ፣ የተካኤት ባለቤቶች እና ደንበኞች አዎንታዊ ስሜትን የሚገልጹ ሲሆን ሌሎች አሉታዊ ስሜትን ይወክላሉ። ስለሆነም፣ በመላው ድርጅት የሚያሄደው የስሜት ሁኔታን መወሰን አስቸጋሪ ነው።
አጠቃላይን የድርጅት ግንዛቤዎችን በውስጥም በውጭም መረዳት አስፈላጊ ነው። ባህላዊ የጥናት ዘዴዎች ይህን ተግባር ቢያከናውኑም፣ እነዚህ ለመሙላት የሚነሱ ግለሰቦች ላይ በመመስረት ቅድመ-ፋት ሊኖራቸው ይችላል። የማህበራዊ ሚዲያ እና ሌሎች የመረጃ ምንጮችን መጠቀም የድርጅት ስሜታዊነትን ለመረዳት መዋጣ ይችላል። ለምሳሌ፣ እንደ Adidas ያለ ባለብዙ-ብሔር እና በይፋ የታወቀ የልብስ ብራንድ፣ በቭልዕነቱ በተለያዩ ሀገሮች በተለያዩ ቋንቋዎች እና በቭልዕነቱ በተለያዩ ባህላዊ ዳራዎች ይሠራል። በተለያዩ ክልሎች የተለያዩ የስሜታዊነት ደረጃዎች ይታያሉ። አሉታዊ ስሜትን መለየት ምክንያቶቹን ለመፍታት ጥሩ መንገድ ነው፣ ይህም ወደ ተጨማሪ ሽያጮች ይዞታል፣ እና በዚህም ለትርፍ ማስወጣት ይረዳል።
እንደ AI ግብዓት የሚገኝ የድርጅት ውሂብ
የሚከተሉት የስሜት ትንበያ ምክንያት ሊሆኑ የሚችሉ የመረጃ ምንጮች ዝርዝር ናቸው፦
- የማህበራዊ ሚዲያ መድረኮች እንደ Facebook፣ Twitter፣ Instagram፣ TikTok ያካትታሉ
- የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ስርዓቶች የሚካተቱት Salesforce፣ Microsoft CRM
- በሰራተኞች እና ደንበኞች መካከል የሚላኩ የድርጅት ኢሜይሎች እና ደብዳቤዎች
- እንደ Cisco እና Google Voice ያሉ የስልክ ማዕከል ስርዓቶች የውይይቶችን ግልባጭ ለመስጠት በቅልጣፍ ይችላሉ
- እንደ ጉግል እና ፌስቡክ ግምገማዎች ያሉ የግምገማ መሰብሰቢያዎች ዝርዝር የተደረጉ ንግዶችን በ 1-5 ኮከቦች መካከል ያሰናብታሉ
መረጃን ከብዙ ምንጮች ሲያዋሐዱ አንዳንድ የመረጃ ችግሮች ይታያሉ። ግልጽ የሆነ ችግር ደንበኞችን በተለያዩ የመረጃ ስብስቦች በትክክል እንዴት እንደሚገናኙ ነው። በዚህ የጉዳይ ጥናት ውስጥ፣ በመላው ድርጅት ውስጥ ያለውን አጠቃላይ ስሜት ለማግኘት እና በግል ደረጃ ላልተወሰነ ለማግኘት እነሱን እንደ ገለልተኛ አካላት እንዲቆጥሩ እንጠቁማለን። የጽሑፍ ግብዓት ርዝመት በመመልከት፣ የመረጃ መዋቅሮች በመረጃ ቋቱ ስኪማ እና በመረጃውን ለማከናወን በሚያገለግሉ የተለያዩ ስክሪፕቶች ውስጥ በጥንቃቄ መመረጥ አለባቸው።
የውህደት ሜቶዶሎጂ
በአንድ ድርጅት ውስጥ የጽሑፍ ምንጮችን ለመተንተን ከፍ ባለ ደረጃ ልንፈጽመው ከሚገባን ሂደት ግምት የሚከተለው ነው፦
- የሆነ ሥራ ማስተላለፍ ስርዓቶች የሚያሄዱት ሰፊ የመረጃ መጠን በመሆኑ ፣ ሰው በተለምዶ የሚያመለጠውን የግምት ግምት ግምት ያልሆነ ግምት ማግኘት ይቻላል ። በተለምዶ ይህን አይነኛ ግምት ነው ከፍተኛ የውድድር በርካታ የሚያመጣው ። ስለሆነም ድርጅቶች በውድድር ላይ ለመቆየት እንደ መንገድ ከእነዚህ ስርዓቶች ጋር ለመገናኘት ሌላ አማራጭ አይኖራቸውም ።
- የጽሑፍ ምንጮችን በ REST APIs በኩል ያውጡ እና ለእንግዳ-ጊዜ ትንተና ለኮምፒውተር-ሰርቨር አቅራቢ ያቅራቹ።
- መግቢያዎቹን በ Telemus AI™ ውስጥ ያሂዱ እና የተስፋፉ የቪዲዮ መግቢያዎችን ወደ ደህንነት መከታተል ስርዓት ይመልሱ
- በተገኘው ውጤት መሰረት ለደህንነት ሰራተኞች የተበጁ ማስታወቂያዎችን ያቋርጡ
የሆነ ሥራ ማስተላለፍ ስርዓቶች የሚያሄዱት ሰፊ የመረጃ መጠን በመሆኑ ፣ ሰው በተለምዶ የሚያመለጠውን የግምት ግምት ግምት ያልሆነ ግምት ማግኘት ይቻላል ። በተለምዶ ይህን አይነኛ ግምት ነው ከፍተኛ የውድድር በርካታ የሚያመጣው ። ስለሆነም ድርጅቶች በውድድር ላይ ለመቆየት እንደ መንገድ ከእነዚህ ስርዓቶች ጋር ለመገናኘት ሌላ አማራጭ አይኖራቸውም ።
የድርጅት መተግበሪያዎች
የሚከተሉት ለድርጅትዎ ሌሎች የሚቻሉ መተግበሪያዎችን ይዘረዝራል፦
- በድርጅት ውስጥ ያሉ የመስመር ላይ ማህበራዊ ሚዲያ መዳረሻዎችን ይገምግሙ እና አጠቃላይ ስሜትን ይወስኑ።
- በ Salesforce ባሉ የ CRM ስርዓቶች ላይ የደንበኛ ማስታወሻዎችን ይከታተሉ የማስታወሻዎቹን ይዘት ለመወሰን።
- በድርጅት ውስጥ ያለውን አጠቃላይ ስሜት ለመለየት ኢሜይሎችን በመገምገም ላይ ይሳተፉ።
- የስልክ ውይይት ግልባጮችን በራስ-ሰር ማስኬድ እና አዎንታዊ እና አሉታዊ የደንበኛ ተሞክሮዎችን ለይቶ ማወቅ።
- በግምገማ መሰብሰቢያ ድረ-ገጾች ላይ የተተወውን ግብረአካል እንዲሁም ደረጃውን መገምገም።
- በዲጂታል ሚዲያዎች በኩል የሚከናወነውን ፀረ-ማህበራዊ ባህሪ በራስ-ሰር ለይቶ ማወቅ እና ከፍተኛ ደረጃ ላይ ከመድረሱ በፊት በመቋቋም የተጠቃሚ ተሞክሮ ለማሻሻል መርዝ ማድረግ።
ድርጅቶች በተለምዶ ሊድረስባቸው እንደሚችሉ ብዙ የመረጃ ምንጮች ስለሚኖሩ፣ ወደ ሰው ሰራሽ አስተውልነት ስርዓት ከመግባታቸው በፊት ወደ መረጃ ሀይቅ እንዲያልፉ እንመክራለን፤ ይህ የመድገም እና የመስማት ችሎታን ለማረጋገጥ ይረዳል።
የሚሆን እና የተገነባ ጥቅሞች
ስለ አንድ ድርጅት በውስጥም ሆነ በውጪ ያለውን አጠቃላይ ግንዛቤ የበለጠ ዝርዝር ግንዛቤ ማግኘት በንቁ ሁኔታ ግንኙነቶችን ለማስተዳደር ጠቃሚ ጥቅሞችን ይሰጣል። ግብረመልሶችን መተርጎም እና ተግባራዊ ማድረግ ለአክሲዮን ባለቤቶች እና ለደንበኞች የተሻለ ምርት ወይም አገልግሎት ሊሰጥ ይችላል። በመጨመር ባለው ዲጂታል ዓለም ውስጥ፣ ድርጅቶች የራሳቸው ዲጂታል አሻራ ምን እንደሚለንላቸው መረዳት ያስፈልጋቸዋል። እንደዚህ ካለው ግብረመልስ ከመጣበት የህዝብ ክፍል ጥንቅር ግንዛቤ ማግኘት ለሁሉም ሰው ተሞክሮን ለማሻሻል ሊረዳ ይችላል።
Telemus AI™ ለመንግስት እና ለሰፈራ የላቀ መፍትሄዎችን የሚሰጥ የአውስትራሊያ ላይ የተመሰረተ የሰው ሁሉ ለማድረስ የሚሻው ኩባንያ ነው። Telemus AI™ ወደ ድርጅትዎ እንዴት እንደሚካተት ለመረዳት ዛሬ ይጠይቁን።
