การประยุกต์ใช้ในองค์กรที่เหมาะสมกับ AI

การบูรณาการโซลูชันปัญญาประดิษฐ์เข้ากับองค์กรของคุณ

Anthony Quattrone, PhD 7 พฤษภาคม 2022

ปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราใช้ชีวิตและทำงานทั้งหมด นักวิทยาศาสตร์จะยังคงพัฒนา AI ต่อไป และแม้ว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะยังอยู่ในขั้นต้น แต่ก็แสดงให้เห็นถึงความหวังอย่างมาก ในระหว่างนี้ องค์กรต่างๆ จะต้องพิจารณาว่าการประยุกต์ใช้ใดที่เหมาะสมกับ AI

องค์กรต่างๆ ตามธรรมเนียมแล้วมักพึ่งพารายงานอัจฉริยะทางธุรกิจ (BI) และการวิเคราะห์ข้อมูลที่ฝังตัวเพื่อช่วยในการตัดสินใจระดับสูง เครื่องมือและเทคนิคปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องได้ถูกนำมาใช้รวมในชุดความสามารถด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่กว้างขวางซึ่งองค์กรสามารถใช้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์การวิเคราะห์ข้อมูลเมื่อเร็วๆ นี้ การใช้ AI เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจเป็นแนวคิดที่มีมานาน แม้ว่าองค์กรต่างๆ ควรคิดให้กว้างขึ้นว่าจะนำ AI ไปใช้ที่ใดบ้าง

สิ่งที่เข้าใจน้อยกว่าคือการประยุกต์ใช้ในสายงานปฏิบัติการที่รับผิดชอบการปฏิบัติฟังก์ชันทางธุรกิจ ปัจจุบันมีแนวโน้มสู่ระบบอัตโนมัติเพื่อเสริมแรงงานมนุษย์โดยใช้เทคนิคการเขียนสคริปต์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้การเขียนโปรแกรมอัลกอริทึมแบบดั้งเดิม แม้ว่าเทคนิคการเขียนสคริปต์จะช่วยประหยัดชั่วโมงการทำงาน FTE ได้มาก แต่ปัญญาประดิษฐ์จะยกระดับระบบอัตโนมัติไปอีกระดับ ช่วยให้เครื่องจักรสามารถทำงานที่ใช้แรงงานมากกว่ามนุษย์ได้เหมือนที่มนุษย์ทำ

แม้ว่าจะมีความกังวลที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับการสูญเสียงานจากปริมาณระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีนั้นเป็นสิ่งที่แน่นอน และโครงสร้างทางการเมืองที่เกี่ยวข้องจะจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวในอนาคต ในตลาดเสรีและโลกที่มีความเป็นสากลมากขึ้น องค์กรต่างๆ ไม่สามารถที่จะไม่ใช้เทคโนโลยีดังกล่าวได้ เนื่องจากคู่แข่งอาจจะใช้และได้เปรียบ ในขณะเดียวกัน สิ่งเดียวกันนี้ก็เป็นจริงสำหรับรัฐบาลและองค์กรไม่แสวงหากำไร เนื่องจากพวกเขาจะสูญเสียอิทธิพลหากไม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีดังกล่าวเมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงาน

บทความนี้จะสำรวจปัญหาทั่วไปที่ระบบปัญญาประดิษฐ์ได้แก้ไขแล้ว และวิธีที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อแก้ไขการประยุกต์ใช้งานในองค์กร

แอปพลิเคชันล่าสุดที่นำไปใช้งานผ่านปัญญาประดิษฐ์

แอปพลิเคชันต่อไปนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์และปัจจุบันใช้งานอยู่ในระบบการใช้งานจริงเป็นมาตรฐาน:

แอปพลิเคชัน

คำอธิบาย

การจดจำใบหน้า 

การตรวจจับและจดจำใบหน้าของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ปัจจุบันระบบมีความแม่นยำเท่ากับมนุษย์แล้ว

ผลการค้นหาจากเครื่องมือค้นหาที่ปรับให้เป็นส่วนตัว

ปรับแต่งผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาตามความชอบส่วนบุคคลและมักใช้โดย Google หากเข้าสู่ระบบบัญชีขณะค้นหา

ระบบการแนะนำ

ให้คำแนะนำสำหรับผู้คนโดยอิงจากความชอบว่าพวกเขาอาจชอบอะไร มักใช้โดยร้านค้าปลีกออนไลน์และแพลตฟอร์มความบันเทิง เช่น Netflix

การโฆษณาที่กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

โดยใช้ตัวแปรส่วนบุคคลหลายตัวแปร ให้แสดงโฆษณาที่ถูกพิจารณาว่าน่าสนใจสำหรับแต่ละบุคคล

ผู้ช่วยเสมือนจริง

เมื่อได้รับคำสั่งที่เป็นภาษาพูดหรือภาษาเขียน ผู้ช่วยเสมือนจะทำงานเฉพาะ เช่น การส่งข้อความหรือการสั่งซื้อออนไลน์ ผลิตภัณฑ์ผู้ช่วยในบ้านที่พบได้บ่อยที่สุดคือ Amazon Alexa และ Google Home

การตรวจจับการฉ้อโกง

โดยการวิเคราะห์ธุรกรรมนับพันล้านครั้ง ตรวจจับการฉ้อโกงโดยการเรียนรู้รูปแบบทั่วไปที่พบในกิจกรรมที่น่าสงสัย 

การกรองสแปม

ตอบสนองต่อการรับรายงานอีเมลขยะโดยประเมินอีเมลอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายกันและส่งตรงไปยังกล่องจดหมายขยะ

การตรวจจับ/การแปลภาษา

ระบุภาษาของข้อมูลที่ป้อนด้วยเสียงหรือข้อความที่กำหนดและแปลเป็นภาษาอื่น

การตรวจจับวัตถุ

เมื่อได้รับชุดวัตถุในภาพหรือวิดีโอ ทำป้ายกำกับวัตถุและตรวจจับขอบเขต

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานที่น่าสงสัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์และตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์

การประยุกต์ใช้ที่มีการสำรวจโซลูชันปัญญาประดิษฐ์อย่างแข็งขัน

แอปพลิเคชันต่อไปนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์และปัจจุบันอยู่ภายใต้การวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง&D และด้วยเหตุนี้ จึงถูกจำกัดในการใช้งานระบบการผลิต:

แอปพลิเคชัน

คำอธิบาย

การดูแลสุขภาพ

เมื่อได้รับชุดภาพวินิจฉัย ช่วยในการวิเคราะห์ภาพเพื่อตรวจจับโรคหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอื่นๆ

ยานพาหนะขับเคลื่อนอัตโนมัติ

สร้างความสามารถเข้าไปในระบบควบคุมของยานพาหนะเพื่อให้สามารถขับขี่ด้วยตนเองได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องอาศัยการควบคุมจากมนุษย์

ความช่วยเหลือด้านการเขียนโปรแกรม

ช่วยเหลือโปรแกรมเมอร์ในการเขียนโค้ดโปรแกรมสำหรับระบบคอมพิวเตอร์เพื่อตอบสนองความต้องการ

การพับโปรตีน

เมื่อได้รับชุดลำดับโปรตีน กำหนดโครงสร้าง 3 มิติเมื่อโปรตีนถูกพับ

การปรับปรุงการผลิตทางการเกษตร 

ปรับปรุงผลผลิตของการผลิตทางการเกษตร

ผู้สอนเสมือนจริง

ช่วยเหลือนักเรียนเกี่ยวกับแนวคิดในการเรียนรู้

การซื้อขายอัลกอริทึม

ซื้อขายในตลาดหุ้น ตลาดอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราระหว่างประเทศ หรือตลาดอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ธนาคาร/ประกันภัย

พิจารณาว่าควรอนุมัติสินเชื่อหรือให้ความคุ้มครองประกันภัยหรือไม่ โดยพิจารณาจากโปรไฟล์ความเสี่ยงของบุคคล

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

บริษัทต่างๆ มักได้รับการตรวจสอบเป็นประจำปี การใช้ AI ตรวจสอบองค์กรอย่างต่อเนื่องสามารถช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดีขึ้น

การสร้างเนื้อหาดิจิทัล

สร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติเพื่อใช้งานบนแพลตฟอร์มสื่อออนไลน์และสื่อดั้งเดิมต่างๆ

การสร้างงานศิลปะและกราฟิก

สร้างงานศิลปะและกราฟิกภาพจากคำอธิบายทางข้อความ

ตัวละครที่ไม่ใช่ผู้เล่น (NPCs) ในวิดีโอเกม

สร้างผู้เล่นคอมพิวเตอร์ที่สมจริงยิ่งขึ้นในวิดีโอสำหรับเกมเมอร์

การเปลี่ยนทรัพย์สินโครงสร้างพื้นฐาน 

ในรูปแบบที่ประหยัด ให้พิจารณาว่าเมื่อใดคือช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานก่อนที่จะถึงจุดล้มเหลว

วิธีระบุปัญหาใหม่ที่ปัญญาประดิษฐ์เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

การมีวิธีการโดยตรงในการพิจารณาว่างานใดที่ปฏิบัติภายในองค์กรจะเหมาะสมกับการใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์นั้นจะเป็นประโยชน์ เนื่องจากความใหม่ของเทคโนโลยี กรอบการตัดสินใจทั่วไปยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา

ประสบการณ์ของเราที่ Telemus AI™ ระบุว่า การสาธิตสิ่งที่เป็นไปได้ด้วยปัญญาประดิษฐ์มักจะช่วยให้ผู้ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เข้าใจได้ดีที่สุดว่าควรนำไปใช้ที่ใด เนื่องจากพวกเขารู้จักองค์กรของตนเองดีที่สุด

เราขอแนะนำให้ตรวจสอบรายการด้านบนและกรณีศึกษาต่างๆ ระบุปัญหาที่เหมาะสมภายในองค์กรที่ AI สามารถให้ประโยชน์ได้ แล้วจึงพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้าน AI เพื่อหารือว่า AI สามารถนำไปใช้ในโดเมนเฉพาะนั้นได้หรือไม่

การเลือกโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ที่เหมาะสมกับปัญหาที่ระบุไว้

ไม่มีวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนในการเลือกว่าปัญญาประดิษฐ์ประเภทใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการประยุกต์ใช้งานที่กำหนด นักวิจัยส่วนใหญ่ใช้แนวทางการสำรวจโดยใช้การผสมผสานระหว่างความรู้เกี่ยวกับโดเมนที่ AI เหมาะสม สัญชาตญาณของมนุษย์เกี่ยวกับสิ่งที่ทราบว่าใช้งานได้ดี และดำเนินการทดลองหลายชุดโดยใช้ระเบียบวิธีหลายอย่างเพื่อพิจารณาว่าระบบใดทำงานได้ดีที่สุด กระบวนการนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงและมีความเสี่ยงเพราะจะบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่นเดียวกับงานวิจัยทั้งหมด และเราขอแนะนำให้เลือกผู้ให้บริการ AI ที่มีประสบการณ์มากเพื่อลดค่าใช้จ่ายส่วนเกิน

ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับคำปรึกษาฟรีเกี่ยวกับวิธีการที่ Telemus AI™ สามารถบูรณาการเข้ากับองค์กรของคุณ