سياسة الخصوصية

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (نحن, إيانا أو خاصتنا)، تفهم أن حماية معلوماتك الشخصية أمر مهم. تحدد سياسة الخصوصية هذه التزامنا بحماية خصوصية المعلومات الشخصية المقدمة لنا، أو التي نجمعها بأي طريقة أخرى عند تقديم موقعنا الإلكتروني أو منصتنا أو خدمات الذكاء الاصطناعي (الخدمات) أو عند التفاعل معك بخلاف ذلك.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية: هي معلومات أو رأي، سواء كانت صحيحة أم لا، وسواء تم تسجيلها في شكل مادي أم لا، حول فرد تم تحديده أو يمكن تحديده بشكل معقول.

تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها ما يلي:

اسمك;
تفاصيل الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف؛
تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك أو تفاصيل الدفع الأخرى (من خلال معالج الدفع التابع لجهة خارجية)؛
المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك من خلال الملاحظات أو استطلاعات العملاء أو غير ذلك؛
تفاصيل المنتجات والخدمات التي قدمناها لك و/أو التي استفسرت عنها، وردنا عليك؛
طلبات الدعم المقدمة إلينا وردنا عليك؛
جلسة المتصفح الخاصة بك وبيانات الموقع الجغرافي، ومعلومات الجهاز والشبكة، وإحصائيات مشاهدات الصفحات والجلسات، ومصادر الاكتساب، واستعلامات البحث و/أو سلوك التصفح؛
معلومات حول وصولك إلى خدماتنا واستخدامك لها، بما في ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط للإنترنت، واتصالاتك بخدماتنا عبر الإنترنت، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، ونوع نظام التشغيل الذي تستخدمه، واسم نطاق مزود خدمة الإنترنت الخاص بك؛
معلومات شخصية إضافية تقدمها لنا، بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال استخدامك لخدماتنا والتطبيقات المرتبطة بها و/أو الحسابات التي تسمح لنا بجمع المعلومات منها؛ و
أي معلومات شخصية أخرى يطلبها منا و/أو يقدمها أنت أو طرف ثالث.

معلومات حساسة: هي مجموعة فرعية من المعلومات الشخصية التي تُمنع مستوى أعلى من الحماية. تعني المعلومات الحساسة المعلومات المتعلقة بأصلك العرقي أو الإثني، أو آرائك السياسية، أو دينك، أو نقابتك العمالية أو غيرها من الارتباطات أو العضويات المهنية، أو معتقداتك الفلسفية، أو ميولك أو ممارساتك الجنسية، أو سجلاتك الجنائية، أو معلومات صحتك، أو معلوماتك البيومترية.

نحن لا نطلب بنشاط معلومات حساسة عنك. إذا احتجنا في أي وقت إلى جمع معلومات حساسة عنك، ما لم يُسمح بذلك بخلاف ذلك بموجب القانون، فسنحصل أولاً على موافقتك ولن نستخدمها إلا كما هو مطلوب أو مصرح به بموجب القانون.

المعلومات الشخصية للمستخدم النهائي: قد يمنحنا عملاؤنا حق الوصول إلى المعلومات الشخصية لعملائهم أو المستخدمين النهائيين للسماح لعملائنا بالوصول إلى خدمات الذكاء الاصطناعي ورؤى البيانات الخاصة بنا. تشمل أنواع المعلومات الشخصية للمستخدمين النهائيين التي قد يمنحنا عملاؤنا حق الوصول إليها وقد نجمعها ما يلي:

الاسم، والعنوان الفعلي، وتاريخ الميلاد؛
تفاصيل الاتصال، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني للعمل و/أو رقم هاتفك؛
معلومات نشاط الحساب ومعلومات أخرى عن سلوك المستخدم النهائي على موقع عميلنا أو تطبيقه أو منصته؛
بطاقة الائتمان، المعاملة أو تفاصيل الدفع الأخرى بما في ذلك العناصر التي اشتراها المستخدم النهائي من عميلنا، وتفاصيل الفوترة والفاتورة؛
معلومات الاتصال بما في ذلك التعليقات أو الرسائل أو المراجعات التي قد يقدمها المستخدم النهائي على موقع ويب أو تطبيق أو منصة للعميل؛
معلومات الجهاز بما في ذلك جلسة المتصفح وعنوان IP وبيانات اعتماد مصادقة الويب وبيانات الموقع الجغرافي ومعلومات الجهاز والشبكة وإحصائيات مشاهدات صفحات العملاء والجلسات ومصادر الاكتساب واستعلامات البحث و/أو سلوك التصفح؛ و
أي معلومات شخصية إضافية يقدمها المستخدم النهائي لعميلنا، بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال استخدام خدمات عميلنا، والتطبيقات المرتبطة بها، ومنصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها و/أو الحسابات التي تسمح لعميلنا بجمع معلومات منها.

كيف نجمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية بطرق مختلفة، بما في ذلك:

مباشرة: نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك عند تسجيلك للحصول على حساب، أو من خلال نموذج "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني أو عندما تطلب مساعدتنا عبر البريد الإلكتروني.
بشكل غير مباشر: قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا بشكل غير مباشر أثناء تفاعلك معنا، مثل عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، في رسائل البريد الإلكتروني، عبر الهاتف وفي استفساراتك عبر الإنترنت.
من أطراف ثالثة: نقوم بجمع المعلومات الشخصية من أطراف ثالثة، مثل استخدامك لموقعنا الإلكتروني من خلال مزودي التحليلات وملفات تعريف الارتباط لدينا. راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه لمزيد من التفاصيل حول استخدام ملفات تعريف الارتباط.

المعلومات الشخصية للمستخدم النهائي: نطلب دائمًا من عملائنا وأطراف ثالثة الامتثال لقوانين الخصوصية ذات الصلة وأي موافقات أو متطلبات للحصول على المعلومات الشخصية للمستخدم النهائي. نقوم بجمع والوصول إلى المعلومات الشخصية للمستخدم النهائي من العملاء والأطراف الثالثة من خلال استخدامهم لخدمات الذكاء الاصطناعي ورؤى البيانات الخاصة بنا.

لماذا نقوم بجمع واحتفاظ واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية

المعلومات الشخصية: قد نقوم بجمع وحفظ واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

لتمكينك من الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، بما في ذلك تزويدك ببيانات تسجيل الدخول؛
تمكينك من الوصول إلى تطبيقاتنا المرتبطة واستخدامها؛
التواصل معك بشأن خدماتنا، بما في ذلك الرد على أي طلبات دعم تقدمها لنا أو أي استفسارات أخرى تطرحها علينا؛
لأغراض حفظ السجلات الداخلية، والإدارة، والفوترة وإصدار الفواتير؛
لأغراض التحليلات وأبحاث السوق وتطوير الأعمال، بما في ذلك تشغيل وتحسين خدماتنا والتطبيقات المرتبطة بها؛
للإعلان والتسويق، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية إليك حول منتجاتنا وخدماتنا ومعلومات أخرى نعتقد أنها قد تهمك؛
الامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل أي نزاعات قد تنشأ لدينا؛
إذا كان ذلك مطلوبًا أو مصرحًا به بموجب القانون.

المعلومات الشخصية للمستخدم النهائي: قد نقوم بجمع وحفظ واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستخدم النهائي للأغراض التالية:

معالجة بياناتك التي يمكن الوصول إليها من قبل عملائنا لغرض مشاركة رؤى البيانات المولدة بواسطة AI مع عملائنا من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا؛
الامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل أي نزاعات قد تنشأ لدينا؛ و
إذا كان ذلك مطلوبًا أو مصرحًا به بموجب القانون.

إفصاحاتنا عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة

قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية إلى:

مزودي خدمات الطرف الثالث لغرض تمكينهم من تقديم خدماتهم لنا، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتخزين البيانات، واستضافة الويب ومزودي الخوادم، ومزودي التسويق عبر البريد الإلكتروني، ووكالات تحصيل الديون، ومزودي الصيانة أو حل المشكلات، والمستشارين المهنيين، ومشغلي أنظمة الدفع؛
موظفينا ومقاولينا و/أو الكيانات المرتبطة بنا؛
وكلائنا الحاليين أو المحتملين أو شركائنا التجاريين؛
أي شخص تُنقل إليه أعمالنا أو أصولنا (أو أي جزء منها)، أو قد تُنقل (بحسن نية)؛
المحاكم والهيئات القضائية والسلطات التنظيمية، في حال فشلك في الدفع مقابل السلع أو الخدمات التي قدمناها لك؛
المحاكم والهيئات القضائية والسلطات التنظيمية ومسؤولي إنفاذ القانون، حسبما تقتضيه القانون أو تجيزه، فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية فعلية أو محتملة، أو من أجل إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية؛ و
أطراف ثالثة لجمع البيانات ومعالجتها، مثل Google Analytics (لمعرفة كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدامك لمواقع أو تطبيقات أطراف ثالثة، يرجى الاطلاع على www.google.com/policies/privacy/partners/ أو أي عنوان URL آخر قد تستخدمه Google من وقت لآخر)، أو Meta Pixel أو شركات تحليلات أخرى ذات صلة؛ و
أي أطراف ثالثة أخرى حسبما تقتضي أو تسمح به القانون، مثل الحالات التي نتلقى فيها أمر استدعاء.

Google Analytics

قد نكون قد قمنا بتمكين ميزات إعلانات Google Analytics بما في ذلك ميزات إعادة التسويق، وميزات تقارير الإعلانات، وتقارير الديموغرافيا والاهتمامات، وزيارات المتجر، وتقارير ظهور شبكة عرض Google. نحن وموردو الطرف الثالث قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (مثل ملف تعريف ارتباط Google Analytics) أو معرفات الطرف الأول الأخرى، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث (مثل ملفات تعريف ارتباط إعلانات Google) أو معرفات الطرف الثالث الأخرى معًا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في ميزات إعلانات Google Analytics بما في ذلك استخدام إضافة متصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics يمكن العثور عليها هنا. لإلغاء الاشتراك في تسليم الإعلانات المخصصة على شبكة محتوى Google، يرجى زيارة مدير تفضيلات إعلانات Google هنا أو إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك بشكل دائم حتى عند حذف جميع ملفات تعريف الارتباط من متصفحك يمكنك تثبيت البرنامج المساعد الخاص بهم هنا. لإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات على الأجهزة المحمولة، يرجى اتباع هذه التعليمات لجهازك المحمول: على نظام أندرويد، افتح تطبيق إعدادات Google على جهازك وحدد "الإعلانات" للتحكم في الإعدادات. على أجهزة iOS بنظام iOS 6 وما فوق، استخدم معرف الإعلانات من Apple. لمعرفة المزيد حول الحد من تتبع الإعلانات باستخدام هذا المعرف، قم بزيارة قائمة الإعدادات على جهازك.

المعلومات الشخصية للمستخدم النهائي: قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستخدم النهائي:

مزودي خدمات الطرف الثالث لغرض تمكينهم من تقديم خدماتهم لنا، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتخزين البيانات، واستضافة الويب ومزودي الخوادم، والمستشارين المهنيين؛
موظفينا ومقاولينا و/أو الكيانات المرتبطة بنا؛
المحاكم والهيئات القضائية والسلطات التنظيمية ومسؤولي إنفاذ القانون، حسبما تقتضيه القانون أو تجيزه، فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية فعلية أو محتملة، أو من أجل إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية؛ و
أي أطراف ثالثة أخرى حسبما تقتضي أو تسمح به القانون، مثل الحالات التي نتلقى فيها أمر استدعاء.

الإفصاح في الخارج

في حين أننا نقوم بتخزين المعلومات الشخصية في أستراليا، عندما نكشف عن معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة المذكورة أعلاه، قد تقوم هذه الأطراف الثالثة بتخزين المعلومات الشخصية أو نقلها أو الوصول إليها خارج أستراليا.

حقوقك والتحكم في معلوماتك الشخصية

اختيارك: يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا قدمت لنا معلومات شخصية، فأتفهم أننا سنقوم بجمع واحتفاظ واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لست مضطرًا لتقديم معلومات شخصية لنا، ومع ذلك، إذا لم تفعل ذلك، قد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم خدماتنا لك وعلى استخدامك لخدماتنا.

معلومات من أطراف ثالثة: إذا تلقينا معلومات شخصية عنك من طرف ثالث، فسنحميها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت طرفًا ثالثًا يقدم معلومات شخصية عن شخص آخر، فإنك تمثل وتضمن أن لديك موافقة هذا الشخص على تقديم المعلومات الشخصية إلينا.

تقييد وإلغاء الاشتراك: للاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر/إلغاء الاشتراك في قاعدة بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو إلغاء الاشتراك في الاتصالات (بما في ذلك الاتصالات التسويقية)، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه أو إلغاء الاشتراك باستخدام مرافق إلغاء الاشتراك المقدمة في الاتصال.

الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. قد يُطلب دفع رسوم إدارية مقابل تقديم مثل هذه المعلومات. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يُسمح لنا قانونيًا بحجب الوصول إلى معلوماتك الشخصية. إذا لم نتمكن من توفير الوصول إلى معلوماتك، فسننصحك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول ونزودك بأسباب رفضنا وأي آلية متاحة لتقديم شكوى بشأن الرفض. إذا تمكنا من توفير الوصول إلى معلوماتك في شكل آخر لا يزال يلبي احتياجاتك، فسنتخذ خطوات معقولة لمنحك مثل هذا الوصول.

تصحيح: إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة أو غير ذات صلة أو مضللة، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. سنتخذ خطوات معقولة لتصحيح أي معلومات يثبت أنها غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة أو غير ذات صلة أو مضللة على الفور. يرجى الملاحظة، في بعض الحالات، قد يُسمح لنا قانونيًا بعدم تصحيح معلوماتك الشخصية. إذا لم نتمكن من تصحيح معلوماتك، سننصحك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول ونزودك بأسباب رفضنا وأي آلية متاحة لتقديم شكوى بشأن الرفض.

الشكاوى: إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه وتزويدنا بالتفاصيل الكاملة للشكوى. سنقوم بالتحقيق في شكواك على الفور والرد عليك كتابيًا، موضحين نتيجة تحقيقنا والخطوات التي سنتخذها ردًا على شكواك. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك أيضًا التواصل مع مكتب مفوض المعلومات الأسترالي.

التخزين والأمان

نحن ملتزمون بضمان أمان المعلومات الشخصية التي نجمعها. ومنعًا للوصول غير المصرح به أو الإفصاح، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة، لحماية وتأمين المعلومات الشخصية وحمايتها من سوء الاستخدام والتداخل والفقدان والوصول غير المصرح به والتعديل والإفصاح.

في حين أننا ملتزمون بالأمان، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات يتم إرسالها إلينا أو من قبلنا عبر الإنترنت. يتم إجراء إرسال وتبادل المعلومات على مسؤوليتك الخاصة.

ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية توضع في متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتخزين تفضيلاتك. ملفات تعريف الارتباط، في حد ذاتها، لا تخبرنا بعنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات التعريف الشخصية الأخرى. ومع ذلك، فإنها تتعرف عليك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني وتسمح لأطراف ثالثة، مثل Google و Facebook، بأن تجعل إعلاناتنا تظهر في وسائل التواصل الاجتماعي وخلاصات الوسائط عبر الإنترنت الخاصة بك كجزء من حملات إعادة الاستهداف لدينا. إذا واخترت تزويد موقعنا الإلكتروني بمعلومات شخصية، فقد يتم ربط هذه المعلومات بالبيانات المخزنة في ملف تعريف الارتباط.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط عن طريق تنشيط الإعداد في متصفحك الذي يسمح لك برفض تعيين جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها. ومع ذلك، إذا استخدمت إعدادات متصفحك لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الأساسية)، فقد لا تتمكن من الوصول إلى كل أجزاء موقعنا الإلكتروني أو بعضها.

روابط لمواقع ويب أخرى

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى. ليس لدينا أي سيطرة على تلك المواقع الإلكترونية ولا نتحمل مسؤولية حماية وخصوصية أي معلومات شخصية تقدمها أثناء زيارة تلك المواقع. لا تخضع تلك المواقع الإلكترونية لسياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية من حسابات الشبكات عبر الإنترنت

إذا قمت بربط حسابك معنا بحساب على شبكة اجتماعية، مثل Google، فسنقوم بجمع معلوماتك الشخصية من الشبكة الاجتماعية. وسنقوم بذلك وفقًا لإعدادات الخصوصية التي اخترتها على تلك الشبكة الاجتماعية.

المعلومات الشخصية التي قد نتلقاها تشمل اسمك، وهويتك، واسم المستخدم، والمقبض، وصورة الملف الشخصي، والجنس، والعمر، واللغة، وقائمة الأصدقاء أو المتابعين، وأي معلومات شخصية أخرى تختار مشاركتها.

نستخدم المعلومات الشخصية التي نتلقاها من الشبكة عبر الإنترنت لإنشاء ملف تعريف لك على منصتنا.

إذا وافقت، قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لإرسال تحديثات إليك على الشبكة الاجتماعية التي قد تهمك. لن ننشر على شبكتك الاجتماعية دون إذنك.

التعديلات

يجوز لنا، في أي وقت ووفقًا لتقديرنا، تعديل سياسة الخصوصية هذه من خلال نشر سياسة الخصوصية المعدلة على موقعنا الإلكتروني. نوصي بمراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام للتأكد من اطلاعك على سياسة الخصوصية الحالية لدينا.

لأي أسئلة أو إشعارات، يرجى التواصل عبر:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

البريد الإلكتروني: support@telemus.ai

آخر تحديث: 20 يناير 2022