Politika privatnosti

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (mi, nas ili naš), razumije da je zaštita vaših ličnih podataka važna. Ova Politika privatnosti izlaže našu posvećenost zaštiti privatnosti ličnih podataka dostavljenih nama, ili na drugi način prikupljenih od nas prilikom pružanja naših usluga putem web stranice, platforme ili usluga vještačke inteligencije (Usluge) ili kada na drugi način komuniciramo sa vama.

Informacije koje prikupljamo

Lične informacije: su informacije ili mišljenje, tačne ili netačne, zabilježene u materijalnom obliku ili ne, o pojedincu koji je identifikovan ili se može razumno identifikovati.

Vrste ličnih informacija koje možemo prikupiti uključuju:

vaše ime;
vaši kontaktni podaci, uključujući email adresu i/ili telefonski broj;
vaša kreditna kartica ili drugi podaci o plaćanju (preko našeg procesora plaćanja treće strane);
informacije koje nam pružate, uključujući putem povratnih informacija, anketa klijenata ili drugačije;
detalji o proizvodima i uslugama koje smo vam pružili i/ili o kojima ste se raspitivali, te naš odgovor prema vama;
zahtjevi za podršku poslani nama i naš odgovor vama;
vaša sesija pregledača i podaci o geolokaciji, informacije o uređaju i mreži, statistike o pregledima stranica i sesijama, izvori akvizicije, upiti za pretragu i/ili ponašanje pri pregledanju;
informacije o vašem pristupu i korištenju naših Usluga, uključujući kroz upotrebu internetskih kolačića, vašu komunikaciju sa našim online Uslugama, tip preglednika koji koristite, tip operativnog sistema koji koristite i ime domena vašeg pružaoca internetskih usluga;
dodatne lične informacije koje nam pružate, direktno ili indirektno, kroz korištenje naših Usluga, pridruženih aplikacija i/ili računa sa kojih nam dozvoljavate prikupljanje informacija; i
bilo koje druge lične informacije koje od nas zatražimo i/ili koje pružite vi ili treća strana.

Osetljive informacije: je podskup ličnih podataka kojima se pruža viši nivo zaštite. Osjetljivi podaci znače podatke koji se odnose na vaše rasno ili etničko porijeklo, politička mišljenja, vjeru, sindikat ili druga profesionalna udruženja ili članstva, filozofska uvjerenja, seksualnu orijentaciju ili prakse, krivične evidencije, zdravstvene podatke ili biometrijske podatke.

Ne tražimo aktivno osjetljive informacije o vama. Ako u bilo kojem trenutku budemo morali prikupiti osjetljive informacije o vama, osim ako zakon drugačije ne dozvoljava, prethodno ćemo pribaviti vaš pristanak i koristit ćemo ih samo kako je to zakonom zahtijevano ili odobreno.

Lične informacije krajnjeg korisnika: naši klijenti nam mogu omogućiti pristup ličnim podacima svojih kupaca ili krajnjih korisnika kako bi omogućili našim klijentima pristup našim uslugama vještačke inteligencije i uvida u podatke. Vrste ličnih podataka krajnjih korisnika kojima nam naši klijenti mogu omogućiti pristup, a koje možemo prikupiti, uključuju:

ime, fizička adresa i datum rođenja;
kontakt podaci, uključujući vašu poslovnu email adresu i/ili telefonski broj;
informacije o aktivnosti računa i druge informacije o ponašanju krajnjeg korisnika na web stranici, aplikaciji ili platformi naših klijenata;
kreditna kartica, transakcija ili drugi podaci o plaćanju uključujući stavke koje je krajnji korisnik kupio od našeg klijenta, podaci o naplati i fakturisanju;
informacije o komunikaciji, uključujući povratne informacije, poruke ili recenzije koje krajnji korisnik može pružiti na web stranici, aplikaciji ili platformi klijenta;
informacije o uređaju uključujući sesiju pregledača, IP adresu, akreditive za web autentifikaciju i podatke o geolokaciji, informacije o uređaju i mreži, statistike o pregledima stranica i sesijama kupaca, izvore akvizicije, upite za pretragu i/ili ponašanje pri pregledanju; i
bilo koje dodatne lične informacije koje krajnji korisnik pruža našem klijentu, direktno ili indirektno, kroz korištenje Usluga našeg klijenta, povezanih aplikacija, povezanih platformi društvenih medija i/ili računa sa kojih dozvoljavate našem klijentu da prikuplja informacije.

Kako prikupljamo lične podatke

Prikupljamo lične informacije na različite načine, uključujući:

Direktno: Prikupljamo lične informacije koje nam direktno pružate, uključujući prilikom registracije za nalog, putem obrasca „kontaktirajte nas” na našoj web stranici ili kada zatražite našu pomoć putem e-pošte.
Indirektno: Možemo prikupiti lične informacije koje nam indirektno pružate dok komunicirate sa nama, kao što je kada koristite našu web stranicu ili Usluge, u e-porukama, putem telefona i u vašim online upitima.
Od trećih strana: Prikupljamo lične informacije od trećih strana, kao što je vaše korištenje naše web stranice od naših pružalaca analitike i kolačića. Pogledajte odjeljak „Kolačići” u nastavku za više detalja o korištenju kolačića.

Lične informacije krajnjeg korisnika: uvijek zahtijevamo od naših klijenata i trećih strana da se pridržavaju relevantnih zakona o privatnosti i svih pristanka ili zahtjeva za dobijanje ličnih informacija krajnjih korisnika. Prikupljamo i pristupamo ličnim informacijama krajnjih korisnika od klijenata i trećih strana putem njihovog korištenja naših usluga umjetne inteligencije i uvida u podatke.

Zašto prikupljamo, čuvamo, koristimo i otkrivamo lične podatke

Lične informacije: možemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati lične informacije u sljedeće svrhe:

da vam omogućimo pristup i korištenje naših Usluga, uključujući da vam pružimo prijavu;
da vam omogućimo pristup i korištenje naših pridruženih aplikacija;
da vas kontaktiramo i komuniciramo sa vama o našim Uslugama, uključujući kao odgovor na sve zahtjeve za podršku koje nam podnesete ili druga upitivanja koja nam uputite;
za interne evidencije, administrativne svrhe, svrhe fakturisanja i naplate;
za analitiku, tržišna istraživanja i poslovni razvoj, uključujući upravljanje i unapređenje naših Usluga, povezanih aplikacija;
za oglašavanje i marketing, uključujući slanje promotivnih informacija o našim proizvodima i uslugama i drugih informacija za koje smatramo da bi mogle biti od interesa za vas;
da se pridržavamo naših zakonskih obaveza i riješimo sve sporove koje možemo imati;
ako je inače potrebno ili ovlašćeno zakonom.

Lične informacije krajnjeg korisnika: možemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati lične informacije krajnjih korisnika u sljedeće svrhe:

da obradimo vaše podatke koje su naši klijenti učinili dostupnim u svrhu dijeljenja AI generisanih uvida u podatke sa našim klijentima kroz naše usluge vještačke inteligencije;
da se pridržavamo naših zakonskih obaveza i riješimo sve sporove koje možemo imati; i
ako je inače potrebno ili ovlašćeno zakonom.

Naša otkrivanja ličnih podataka trećim stranama

Možemo otkriti lične informacije:

provajderi usluga trećih strana u svrhu omogućavanja im da pružaju svoje usluge nama, uključujući (bez ograničenja) IT provajderi usluga, skladištenje podataka, web-hosting i server provajderi, provajderi email marketinga, agencije za naplatu dugova, provajderi održavanja ili rješavanja problema, profesionalni savjetnici i operateri sistema plaćanja;
naši zaposleni, izvođači i/ili povezana entiteti;
naši postojeći ili potencijalni agenti ili poslovni partneri;
bilo kome kome se naš biznis ili imovina (ili bilo koji dio njih) prenose, ili mogu (u dobroj namjeri) biti preneseni;
sudovi, sudovi i regulatorna tijela, u slučaju da ne platite za robu ili usluge koje smo vam pružili;
sudovi, sudovi, regulatorna tijela i službenici za sprovođenje zakona, kako je to zakonom zahtijevano ili odobreno, u vezi sa bilo kojim stvarnim ili očekivanim pravnim postupcima, ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane naših pravnih prava; i
treće strane za prikupljanje i obradu podataka, kao što je Google Analytics (da biste saznali kako Google koristi podatke kada koristite web stranice ili aplikacije trećih strana, pogledajte www.google.com/policies/privacy/partners/ ili bilo koji drugi URL koji Google može koristiti s vremena na vrijeme), Meta Pixel ili druge relevantne analitičke biznise; i
bilo koje druge treće strane kako to zahtijeva ili dozvoljava zakon, kao što je slučaj kada primimo sudski poziv.

Google Analytics

Možda smo omogućili Google Analytics Advertising funkcije uključujući Remarketing funkcije, Advertising Reporting funkcije, Demographics and Interest izvještaje, Store Visits i Google Display Network Impression izvještavanje. Mi i dobavljači trećih strana možemo zajedno koristiti kolačiće prve strane (kao što je Google Analytics kolačić) ili druge identifikatore prve strane, i kolačiće trećih strana (kao što su Google reklamni kolačići) ili druge identifikatore trećih strana.
Možete odustati od Reklamnih funkcija Google Analytics uključujući korištenje dodatka za pregledač Google Analytics Opt-out koji se može pronaći ovdje. Da biste odustali od isporuke personaliziranih oglasa na Google mreži sadržaja, posjetite Googleov Ads Preferences Manager ovdje ili ako želite trajno odustati čak i kada se svi kolačići izbrišu iz vašeg pregledača, možete instalirati njihov dodatak ovdje. Da biste odustali od oglasa zasnovanih na interesima na mobilnim uređajima, slijedite ove upute za vaš mobilni uređaj: Na androidu otvorite aplikaciju Google Postavke na svom uređaju i odaberite „oglasi” za kontrolu postavki. Na iOS uređajima sa iOS 6 i novijim koristite Appleov identifikator za oglašavanje. Da biste saznali više o ograničavanju praćenja oglasa pomoću ovog identifikatora, posjetite meni postavki na svom uređaju.

Lične informacije krajnjeg korisnika: možemo otkriti lične informacije krajnjih korisnika:

provajderi usluga trećih strana u svrhu omogućavanja im da pružaju svoje usluge nama, uključujući (bez ograničenja) IT provajderi usluga, skladištenje podataka, web-hosting i server provajderi i profesionalni savjetnici;
naši zaposleni, izvođači i/ili povezana entiteti;
sudovi, sudovi, regulatorna tijela i službenici za sprovođenje zakona, kako je to zakonom zahtijevano ili odobreno, u vezi sa bilo kojim stvarnim ili očekivanim pravnim postupcima, ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane naših pravnih prava; i
bilo koje druge treće strane kako to zahtijeva ili dozvoljava zakon, kao što je slučaj kada primimo sudski poziv.

Otkrivanje u inostranstvu

Iako pohranjujemo lične podatke u Australiji, kada otkrijemo vaše lične podatke gore navedenim trećim stranama, te treće strane mogu pohranjivati, prenositi ili pristupati ličnim podacima van Australije.

Vaša prava i kontrola vaših ličnih informacija

Vaš izbor: Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Ako nam dostavite lične podatke, razumijete da ćemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati vaše lične podatke u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Niste dužni da nam dostavljate lične podatke, međutim, ako to ne učinite, to može uticati na našu sposobnost da vam pružimo naše Usluge i vaše korištenje naših Usluga.

Informacije od trećih strana: Ako primimo lične podatke o vama od treće strane, zaštitit ćemo ih kako je navedeno u ovoj Politici privatnosti. Ako ste treća strana koja dostavlja lične podatke o nekoj drugoj osobi, izjavljujete i garantujete da imate pristanak te osobe za dostavljanje ličnih podataka nama.

Ograniči i odjavi pretplatu: Da biste prigovorili na obradu za direktni marketing/odjavili se iz naše baze e-mailova ili isključili iz komunikacija (uključujući marketinške komunikacije), molimo vas da nas Kontaktirate koristeći detalje ispod ili se isključite koristeći opcije za isključivanje pružene u komunikaciji.

Pristup: Možete zatražiti pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama. Može se platiti administrativna naknada za pružanje takvih informacija. Imajte na umu da u nekim situacijama možemo biti zakonski ovlašćeni da uskratimo pristup vašim ličnim podacima. Ako ne možemo omogućiti pristup vašim podacima, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i pružiti vam razloge za naš odbijanje i sve dostupne mehanizme za žalbu na odbijanje. Ako vam možemo omogućiti pristup vašim podacima u drugom obliku koji i dalje zadovoljava vaše potrebe, preduzećemo razumne korake da vam omogućimo takav pristup.

Ispravka: Ako smatrate da su bilo kakve informacije koje imamo o vama netačne, zastarjele, nepotpune, nebitne ili obmanjujuće, molimo vas da nas Kontaktirate koristeći detalje u nastavku. Preduzećemo razumne korake da odmah ispravimo sve informacije za koje se utvrdi da su netačne, zastarjele, nepotpune, nebitne ili obmanjujuće. Imajte na umu da u nekim situacijama možemo biti zakonski ovlašteni da ne ispravimo vaše lične podatke. Ako ne možemo ispraviti vaše podatke, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i pružiti vam razloge za naše odbijanje i sve mehanizme dostupne za žalbu na odbijanje.

Žalbe: Ako želite podnijeti žalbu, molimo vas da nas Kontaktirate koristeći podatke u nastavku i da nam pružite pune detalje o žalbi. Brzo ćemo istražiti vašu žalbu i odgovoriti vam, u pisanom obliku, navodeći rezultate naše istrage i korake koje ćemo preduzeti kao odgovor na vašu žalbu. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate i pravo da kontaktirate Kancelariju australijskog komesara za informacije.

Skladištenje i sigurnost

Posvećeni smo osiguravanju da su lične informacije koje prikupljamo sigurne. Kako bismo spriječili neovlašten pristup ili otkrivanje, implementirali smo odgovarajuće fizičke, elektronske i menadžerske procedure za zaštitu i osiguranje ličnih informacija i zaštitu od zloupotrebe, interferencije, gubitka te neovlaštenog pristupa, izmjene i otkrivanja.

Iako smo posvećeni sigurnosti, ne možemo garantovati sigurnost bilo koje informacije koja se nama ili od nas prenosi preko interneta. Prijenos i razmjena informacija obavljaju se na vaš vlastiti rizik.

Kolačići

Možemo s vremena na vrijeme koristiti kolačiće na našoj web stranici. Kolačići su tekstualne datoteke smještene u vaš pregledač računara za pohranu vaših postavki. Kolačići sami po sebi ne otkrivaju našu adresu e-pošte ili druge lične podatke. Međutim, oni vas prepoznaju kada se vratite na našu online web stranicu i omogućavaju trećim stranama, kao što su Google i Facebook, da prikažu naše reklame u vašim društvenim medijima i online medijima kao dio naših kampanja ponovnog targetiranja. Ako i kada odlučite pružiti našoj online web stranici lične informacije, te informacije mogu biti povezane sa podacima pohranjenim u kolačiću.

Možete blokirati kolačiće aktiviranjem postavke u vašem pregledaču koja vam omogućava odbijanje postavljanja svih ili nekih kolačića. Međutim, ako koristite postavke pregledača za blokiranje svih kolačića (uključujući esencijalne kolačiće), možda nećete moći pristupiti cijelom ili dijelovima naše web stranice.

Linkovi na druge web sajtove

Naša web stranica može sadržavati linkove na web stranice drugih stranaka. Nemamo nikakvu kontrolu nad tim web stranicama i nismo odgovorni za zaštitu i privatnost bilo kakvih ličnih podataka koje pružate prilikom posjete tim web stranicama. Te web stranice nisu regulisane ovim Politikom privatnosti.

Lične informacije sa naloga online mreža

Ako povežete svoj nalog kod nas sa nalogom na društvenoj mreži, kao što je Google, prikupićemo vaše lične podatke sa društvene mreže. To ćemo učiniti u skladu sa postavkama privatnosti koje ste odabrali na toj društvenoj mreži.

Lične informacije koje možemo primiti uključuju vaše ime, ID, korisničko ime, nadimak, sliku profila, pol, dob, jezik, listu prijatelja ili praćenja i sve druge lične informacije koje odaberete da podijelite.

Koristimo lične informacije koje primamo iz online mreže za kreiranje vašeg profila na našoj platformi.

Ako se složite, također možemo koristiti vaše lične podatke da vam damo ažuriranja na društvenoj mreži koja bi vas mogla zanimati. Nećemo objavljivati na vašoj društvenoj mreži bez vašeg odobrenja.

Izmjene

Možemo, u bilo kojem trenutku i prema našem nahođenju, izmijeniti ovu Politiku privatnosti objavljivanjem izmijenjene Politike privatnosti na našoj web stranici. Preporučujemo vam da redovno provjeravate našu web stranicu kako biste bili svjesni naše trenutne Politike privatnosti.

Za sva pitanja ili obavijesti, molimo kontaktirajte na:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Email: support@telemus.ai

Posljednje ažuriranje: 20. januar 2022.