Privacybeleid

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (wij, ons of onze), begrijpt dat de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk is. Dit Privacybeleid beschrijft onze toewijding aan de bescherming van de privacy van persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt, of die anderszins door ons zijn verzameld bij het leveren van onze website, platform of kunstmatige intelligentie-diensten (Diensten) of bij anderszins contact met u.

De informatie die wij verzamelen

Persoonlijke informatie: is informatie of een mening, juist of niet, en al dan niet in materiële vorm vastgelegd, over een individu die geïdentificeerd is of redelijkerwijs identificeerbaar is.

De soorten persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen omvatten:

uw naam;
uw contactgegevens, waaronder e-mailadres en/of telefoonnummer;
uw creditcard- of andere betalingsgegevens (via onze externe betalingsverwerker);
informatie die u aan ons verstrekt, inclusief via feedback, klantenenquêtes of anderszins;
gegevens over producten en diensten die wij aan u hebben geleverd en/of waarover u informatie heeft opgevraagd, en onze reactie daarop;
ondersteuningsverzoeken bij ons ingediend en onze reactie daarop aan u;
uw browsersessie en geolocatiegegevens, apparaat- en netwerkinformatie, statistieken over paginaweergaven en sessies, verwervingsbronnen, zoekopdrachten en/of browsegedrag;
informatie over uw toegang tot en gebruik van onze Diensten, inclusief via het gebruik van internetcookies, uw communicatie met onze online Diensten, het type browser dat u gebruikt, het type besturingssysteem dat u gebruikt en de domeinnaam van uw internetserviceprovider;
aanvullende persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt, direct of indirect, via uw gebruik van onze Diensten, bijbehorende toepassingen en/of accounts waarvan u ons toestemming geeft om informatie te verzamelen; en
alle overige persoonlijke informatie die door ons wordt gevraagd en/of door u of een derde partij wordt verstrekt.

Gevoelige informatie: is een subset van persoonsgegevens die een hoger beschermingsniveau krijgt. Gevoelige informatie betekent informatie met betrekking tot uw raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie, vakbond of andere beroepsverenigingen of lidmaatschappen, filosofische overtuigingen, seksuele geaardheid of praktijken, strafregisters, gezondheidsinformatie of biometrische informatie.

Wij vragen niet actief om gevoelige informatie over u. Als wij op enig moment gevoelige informatie over u moeten verzamelen, zullen wij, tenzij anders toegestaan bij wet, eerst uw toestemming verkrijgen en deze alleen gebruiken zoals vereist of geautoriseerd bij wet.

Persoonlijke informatie van eindgebruiker: onze klanten kunnen ons toegang geven tot de persoonsgegevens van hun klanten of eindgebruikers om onze klanten toegang te geven tot onze kunstmatige intelligentie- en data-inzichtdiensten. De soorten persoonsgegevens van eindgebruikers waartoe onze klanten ons toegang kunnen geven en die wij kunnen verzamelen, omvatten:

naam, fysiek adres en geboortedatum;
contactgegevens, waaronder uw zakelijke e-mailadres en/of telefoonnummer;
accountactiviteitsinformatie en andere informatie over het gedrag van een eindgebruiker op de website, app of het platform van onze cliënten;
creditcard-, transactie- of andere betalingsgegevens, waaronder items die een eindgebruiker bij onze klant heeft gekocht, en facturerings- en factuurgegevens;
communicatie-informatie inclusief feedback, berichten of beoordelingen die een eindgebruiker kan achterlaten op de website, app of platform van een klant;
apparaatinformatie inclusief browsersessie, IP-adres, webverificatiegegevens en geolocatiedata, apparaat- en netwerkinformatie, statistieken over klantpaginaweergaven en sessies, acquisitiebronnen, zoekopdrachten en/of browsegedrag; en
alle aanvullende persoonlijke informatie die een eindgebruiker direct of indirect aan onze klant verstrekt, via het gebruik van de Services van onze klant, bijbehorende applicaties, bijbehorende socialemediaplatforms en/of accounts waarvan u onze klant toestaat informatie te verzamelen.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren, waaronder:

Direct: Wij verzamelen persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder wanneer u zich registreert voor een account, via het formulier 'contact met ons' op onze website of wanneer u onze hulp via e-mail vraagt.
Indirect: Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u indirect aan ons verstrekt tijdens interacties met ons, zoals wanneer u onze website of Diensten gebruikt, in e-mails, via de telefoon en in uw online aanvragen.
Van derden: Wij verzamelen persoonsgegevens van derden, zoals uw gebruik van onze website via onze analytics- en cookieproviders. Zie de sectie “Cookies” hieronder voor meer details over het gebruik van cookies.

Persoonlijke informatie van eindgebruiker: wij vereisen altijd dat onze klanten en derden voldoen aan de relevante privacywetten en eventuele toestemmingen of vereisten om persoonsgegevens van eindgebruikers te verkrijgen. Wij verzamelen en krijgen toegang tot persoonsgegevens van eindgebruikers via klanten en derden door hun gebruik van onze diensten voor kunstmatige intelligentie en data-inzichten.

Waarom wij persoonsinformatie verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaren

Persoonlijke informatie: wij persoonsgegevens kunnen verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken voor de volgende doeleinden:

om u in staat te stellen toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze Diensten, waaronder door u een inlogmogelijkheid te bieden;
om u in staat te stellen toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze bijbehorende applicaties;
om contact met u op te nemen en met u te communiceren over onze Diensten, waaronder als reactie op supportverzoeken die u bij ons indient of andere vragen die u aan ons stelt;
voor interne administratie, administratieve, facturerings- en factureringsdoeleinden;
voor analyse, marktonderzoek en bedrijfsontwikkeling, waaronder het beheren en verbeteren van onze Services, bijbehorende applicaties;
voor advertenties en marketing, waaronder het u sturen van promotionele informatie over onze producten en diensten en andere informatie waarvan wij vinden dat deze voor u interessant kan zijn;
om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen die we hebben op te lossen;
indien anders vereist of toegestaan bij wet.

Persoonlijke informatie van eindgebruiker: wij persoonsgegevens van eindgebruikers kunnen verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken voor de volgende doeleinden:

om uw door onze klanten toegankelijk gemaakte gegevens te verwerken met als doel het delen van door AI gegenereerde data-inzichten met onze klanten via onze kunstmatige intelligentie-Diensten;
om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen die we hebben op te lossen; en
indien anders vereist of toegestaan bij wet.

Onze openbaarmakingen van persoonsgegevens aan derden

Wij kunnen persoonsgegevens openbaar maken aan:

dienstverleners van derden met als doel hen in staat te stellen hun diensten aan ons te leveren, waaronder (maar niet beperkt tot) IT-dienstverleners, opslag van gegevens, webhosting- en serverproviders, e-mailmarketingproviders, incassobureaus, onderhouds- of probleemoplossingsproviders, professionele adviseurs en exploitanten van betalingssystemen;
onze werknemers, aannemers en/of gerelateerde entiteiten;
onze bestaande of potentiële agenten of zakelijke partners;
iedereen aan wie onze bedrijfsactiviteiten of activa (of een deel daarvan) zijn, of (in goede trouw) kunnen worden, overgedragen;
rechtbanken, tribunalen en toezichthoudende autoriteiten, in het geval u niet betaalt voor goederen of diensten die wij aan u hebben geleverd;
rechtbanken, tribunalen, toezichthoudende autoriteiten en handhavers van de wet, zoals vereist of geautoriseerd bij wet, in verband met enige daadwerkelijke of verwachte juridische procedures, of om onze juridische rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; en
derden om gegevens te verzamelen en te verwerken, zoals Google Analytics (om te weten te komen hoe Google gegevens gebruikt wanneer u websites of applicaties van derden gebruikt, raadpleeg www.google.com/policies/privacy/partners/ of enige andere URL die Google van tijd tot tijd kan gebruiken), Meta Pixel of andere relevante analysebedrijven; en
alle andere derde partijen zoals vereist of toegestaan bij wet, zoals wanneer wij een dagvaarding ontvangen.

Google Analytics

Wij hebben mogelijk Google Analytics Advertising-functies ingeschakeld, waaronder Remarketing-functies, Advertising Reporting-functies, Demografische en Interesserapporten, Winkelbezoeken en Google Display Network Impression-rapportage. Wij en externe leveranciers kunnen first-party cookies (zoals de Google Analytics-cookie) of andere first-party identifiers, en third-party cookies (zoals Google-advertentiecookies) of andere third-party identifiers samen gebruiken.
U kunt zich afmelden voor de advertentiefuncties van Google Analytics, waaronder het gebruik van een Google Analytics Opt-out Browser-add-on die u hier vindt. Om u af te melden voor de levering van gepersonaliseerde advertenties op het Google-inhoudsnetwerk, gaat u naar de Ads Preferences Manager van Google hier, of als u zich permanent wilt afmelden, zelfs wanneer alle cookies uit uw browser worden verwijderd, kunt u hun plug-in hier installeren. Om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties op mobiele apparaten, volgt u deze instructies voor uw mobiele apparaat: Open op Android de Google Instellingen-app op uw apparaat en selecteer 'advertenties' om de instellingen te beheren. Op iOS-apparaten met iOS 6 en hoger gebruikt u de advertentie-identificator van Apple. Ga voor meer informatie over het beperken van advertentietracking met deze identificator naar het instellingenmenu op uw apparaat.

Persoonlijke informatie van eindgebruiker: wij persoonsgegevens van eindgebruikers kunnen openbaar maken:

dienstverleners van derden met als doel hen in staat te stellen hun diensten aan ons te leveren, waaronder (maar niet beperkt tot) IT-dienstverleners, opslag van gegevens, webhosting- en serverproviders en professionele adviseurs;
onze werknemers, aannemers en/of gerelateerde entiteiten;
rechtbanken, tribunalen, toezichthoudende autoriteiten en handhavers van de wet, zoals vereist of geautoriseerd bij wet, in verband met enige daadwerkelijke of verwachte juridische procedures, of om onze juridische rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; en
alle andere derde partijen zoals vereist of toegestaan bij wet, zoals wanneer wij een dagvaarding ontvangen.

Buitenlandse openbaarmaking

Hoewel wij persoonsgegevens in Australië opslaan, kunnen deze derde partijen, wanneer wij uw persoonsgegevens aan de bovengenoemde derde partijen openbaren, persoonsgegevens buiten Australië opslaan, overdragen of raadplegen.

Uw rechten en het beheren van uw persoonsgegevens

Uw keuze: Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Als u ons persoonsgegevens verstrekt, begrijpt u dat wij uw persoonsgegevens zullen verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken in overeenstemming met dit Privacybeleid. U hoeft ons geen persoonsgegevens te verstrekken, maar als u dat niet doet, dit kan ons vermogen beïnvloeden om onze Diensten aan u te leveren en uw gebruik van onze Diensten.

Informatie van derden: Als wij persoonsgegevens over u ontvangen van een derde partij, zullen wij deze beschermen zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Als u een derde partij bent die persoonsgegevens over iemand anders verstrekt, verklaart en garandeert u dat u de toestemming van die persoon heeft om de persoonsgegevens aan ons te verstrekken.

Beperken en uitschrijven: Om bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing/uit te schrijven uit onze e-maildatabase of u af te melden voor communicatie (inclusief marketingcommunicatie), neem contact met ons op via de onderstaande gegevens of meld u af via de afmeldfaciliteiten die in de communicatie worden aangeboden.

Toegang: U kunt toegang vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Er kan een administratiekosten in rekening worden gebracht voor het verstrekken van dergelijke informatie. Let op, in sommige situaties kunnen wij wettelijk toegestaan zijn om de toegang tot uw persoonsgegevens in te houden. Als wij u geen toegang tot uw informatie kunnen verlenen, zullen wij u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is hiervan op de hoogte stellen en u de redenen voor onze weigering verstrekken, evenals enig beschikbaar mechanisme om bezwaar te maken tegen de weigering. Als wij u toegang tot uw informatie in een andere vorm kunnen verlenen die nog steeds aan uw behoeften voldoet, dan zullen wij redelijke stappen ondernemen om u dergelijke toegang te geven.

Correctie: Als u van mening bent dat informatie die wij over u hebben onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend is, neem dan Contact met ons op via de onderstaande gegevens. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om onjuiste, verouderde, onvolledige, irrelevante of misleidende informatie onverwijld te corrigeren. Let op, in sommige situaties kan het ons wettelijk niet zijn toegestaan om uw persoonsgegevens niet te corrigeren. Als wij uw informatie niet kunnen corrigeren, zullen wij u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is hiervan op de hoogte stellen en u de redenen voor onze weigering verstrekken, evenals de beschikbare mechanismen om klacht in te dienen over de weigering.

Klachten: Als u een klacht wilt indienen, neem dan Contact met ons op via de onderstaande gegevens en verstrek ons de volledige details van de klacht. Wij zullen uw klacht onverwijld onderzoeken en u schriftelijk antwoorden, met daarin de uitkomst van ons onderzoek en de stappen die wij zullen nemen naar aanleiding van uw klacht. Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u ook het recht om contact op te nemen met het Office of the Australian Information Commissioner.

Opslag en beveiliging

Wij streven ernaar te zorgen dat de persoonsgegevens die wij verzamelen veilig zijn. Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij geschikte fysieke, elektronische en managementprocedures ingesteld om persoonsgegevens te beschermen en te beveiligen en deze te beschermen tegen misbruik, interferentie, verlies en ongeautoriseerde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Hoewel wij ons inzetten voor beveiliging, kunnen wij de beveiliging van geen enkele informatie die via het internet naar ons of door ons wordt verzonden, garanderen. De verzending en uitwisseling van informatie geschieden op eigen risico.

Cookies

Wij kunnen van tijd tot tijd cookies op onze website gebruiken. Cookies zijn tekstbestanden die in de browser van uw computer worden geplaatst om uw voorkeuren op te slaan. Cookies vertellen ons op zichzelf niet uw e-mailadres of andere persoonlijk identificeerbare informatie. Ze herkennen u echter wel wanneer u terugkeert naar onze online website en stellen derden, zoals Google en Facebook, in staat om onze advertenties te laten verschijnen in uw sociale media- en online media-feeds als onderdeel van onze retargetingcampagnes. Als en wanneer u ervoor kiest om onze online website te voorzien van persoonsgegevens, kunnen deze gegevens worden gekoppeld aan de gegevens die in de cookie zijn opgeslagen.

U kunt cookies blokkeren door de instelling op uw browser te activeren waarmee u het plaatsen van alle of sommige cookies kunt weigeren. Als u echter uw browserinstellingen gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, heeft u mogelijk geen toegang tot alle of delen van onze website.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen. We hebben geen controle over die websites en zijn niet verantwoordelijk voor de bescherming en privacy van persoonsgegevens die u verstrekt tijdens het bezoeken van die websites. Die websites vallen niet onder dit Privacybeleid.

Persoonlijke informatie van online netwerkaccounts

Als u uw account bij ons koppelt aan een account op een sociaal netwerk, zoals Google, zullen wij uw persoonsgegevens van het sociale netwerk verzamelen. Wij doen dit in overeenstemming met de privacy-instellingen die u op dat sociale netwerk heeft gekozen.

De persoonlijke informatie die wij mogelijk ontvangen, omvat uw naam, ID, gebruikersnaam, handle, profielfoto, geslacht, leeftijd, taal, lijst met vrienden of volgers en alle andere persoonlijke informatie die u wilt delen.

Wij gebruiken de persoonsgegevens die wij van het online netwerk ontvangen om een profiel voor u op ons platform te maken.

Als u akkoord gaat, kunnen wij uw persoonsgegevens ook gebruiken om u updates te geven op het sociale netwerk die u mogelijk interesseren. We zullen niet posten op uw sociale netwerk zonder uw toestemming.

Wijzigingen

Wij kunnen op elk moment en naar eigen goeddunken dit Privacybeleid wijzigen door het gewijzigde Privacybeleid op onze website te publiceren. Wij raden u aan onze website regelmatig te controleren om ervoor te zorgen dat u op de hoogte bent van ons huidige Privacybeleid.

Voor eventuele vragen of meldingen kunt u contact opnemen via:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-mail: support@telemus.ai

Laatste update: 20 januari 2022