Politique de confidentialité

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (nous, nous ou notre), comprend que la protection de vos informations personnelles est importante. Cette Politique de Confidentialité expose notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous collectons autrement lors de la prestation de nos services de site web, de plateforme ou d'intelligence artificielle (Services) ou lors d'autres interactions avec vous.

Les informations que nous collectons

Informations personnelles: désigne une information ou une opinion, qu'elle soit vraie ou non et qu'elle soit enregistrée ou non sous forme matérielle, concernant un individu identifié ou raisonnablement identifiable.

Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter incluent :

votre nom ;
vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone ;
les détails de votre carte de crédit ou autres moyens de paiement (via notre processeur de paiement tiers) ;
les informations que vous nous fournissez, y compris par le biais de commentaires, d'enquêtes clients ou autrement ;
les détails des produits et services que nous vous avons fournis et/ou que vous avez demandés, et notre réponse à votre égard ;
les demandes d'assistance qui nous sont soumises et notre réponse à votre égard ;
les données de votre session de navigateur et de géolocalisation, les informations sur l'appareil et le réseau, les statistiques sur les pages vues et les sessions, les sources d'acquisition, les requêtes de recherche et/ou le comportement de navigation ;
des informations sur votre accès et votre utilisation de nos Services, y compris par l'utilisation de cookies Internet, vos communications avec nos Services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet ;
des informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez, directement ou indirectement, par votre utilisation de nos Services, des applications associées et/ou des comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ; et
toute autre information personnelle demandée par nous et/ou fournie par vous ou un tiers.

Informations sensibles : est un sous-ensemble de renseignements personnels qui bénéficie d'un niveau de protection plus élevé. Les renseignements sensibles désignent les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, à vos opinions politiques, à votre religion, à vos syndicats ou autres associations ou adhésions professionnelles, à vos convictions philosophiques, à votre orientation ou pratiques sexuelles, à vos casiers judiciaires, à vos informations de santé ou à vos données biométriques.

Nous ne demandons pas activement d'informations sensibles vous concernant. Si, à un moment donné, nous avons besoin de collecter des informations sensibles vous concernant, sauf autorisation contraire par la loi, nous obtiendrons d'abord votre consentement et nous les utiliserons uniquement selon les besoins ou les autorisations prévus par la loi.

Informations personnelles de l'utilisateur final : nos clients peuvent nous donner accès aux informations personnelles de leurs clients ou utilisateurs finaux pour permettre à nos clients d'accéder à nos services d'intelligence artificielle et d'analyse de données. Les types d'informations personnelles d'utilisateurs finaux auxquels nos clients peuvent nous donner accès et que nous pouvons collecter incluent :

nom, adresse physique et date de naissance ;
coordonnées, y compris votre adresse e-mail professionnelle et/ou votre numéro de téléphone ;
informations sur l'activité du compte et autres informations sur le comportement d'un utilisateur final sur le site Web, l'application ou la plateforme de nos clients ;
carte de crédit, transaction ou autres détails de paiement, y compris les articles qu'un utilisateur final a achetés auprès de notre client, détails de facturation et de facture ;
informations de communication, y compris les commentaires, messages ou avis qu'un utilisateur final peut fournir sur un site web, une application ou une plateforme client ;
des informations sur l'appareil, notamment la session du navigateur, l'adresse IP, les identifiants d'authentification Web et les données de géolocalisation, des informations sur l'appareil et le réseau, des statistiques sur les pages vues et les sessions des clients, les sources d'acquisition, les requêtes de recherche et/ou le comportement de navigation ; et
toute information personnelle supplémentaire qu'un utilisateur final fournit à notre client, directement ou indirectement, par le biais de l'utilisation des Services de notre client, des applications associées, des plateformes de médias sociaux associées et/ou des comptes à partir desquels vous autorisez notre client à collecter des informations.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles de diverses manières, notamment :

Directement : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous créez un compte, via le formulaire « contactez-nous » sur notre site web ou lorsque vous demandez notre assistance par e-mail.
Indirectement : Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez indirectement lors de vos interactions avec nous, par exemple lorsque vous utilisez notre site web ou nos Services, dans les courriels, par téléphone et dans vos demandes en ligne.
De tiers : Nous collectons des informations personnelles auprès de tiers, telles que votre utilisation de notre site web par le biais de nos fournisseurs d'analyse et de cookies. Consultez la section « Cookies » ci-dessous pour plus de détails sur l'utilisation des cookies.

Informations personnelles de l'utilisateur final : nous exigeons toujours de nos clients et des tiers qu'ils se conforment aux lois sur la confidentialité applicables et à tout consentement ou exigence pour obtenir les informations personnelles des utilisateurs finaux. Nous collectons et accédons aux informations personnelles des utilisateurs finaux auprès des clients et des tiers par le biais de leur utilisation de nos services d'intelligence artificielle et d'analyse de données.

Pourquoi nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des informations personnelles

Informations personnelles : nous pouvons collecter, détenir, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes :

de vous permettre d'accéder à nos Services et de les utiliser, y compris en vous fournissant un identifiant de connexion ;
de vous permettre d'accéder à nos applications associées et de les utiliser ;
de vous contacter et de communiquer avec vous au sujet de nos Services, y compris en réponse à toute demande d'assistance que vous déposez auprès de nous ou à toute autre demande que vous nous adressez ;
à des fins de tenue de registres internes, administratives, de facturation et de comptabilité ;
à des fins d'analyse, d'études de marché et de développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer nos Services et les applications associées ;
à des fins publicitaires et marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et d'autres informations que nous estimons susceptibles de vous intéresser ;
de respecter nos obligations légales et de résoudre tout litige que nous pourrions avoir ;
si autrement requis ou autorisé par la loi.

Informations personnelles de l'utilisateur final : nous pouvons collecter, détenir, utiliser et divulguer des informations personnelles des utilisateurs finaux aux fins suivantes :

traiter les données que vous rendez accessibles par nos clients afin de partager des analyses de données générées par l'IA avec nos clients via nos Services d'intelligence artificielle ;
de respecter nos obligations légales et de résoudre tout litige que nous pourrions avoir ; et
si autrement requis ou autorisé par la loi.

Nos divulgations d'informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

des prestataires de services tiers afin de leur permettre de nous fournir leurs services, y compris, sans limitation, des prestataires de services informatiques, de stockage de données, d'hébergement Web et de serveurs, des prestataires de marketing par courriel, des agents de recouvrement, des prestataires de maintenance ou de résolution de problèmes, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement ;
nos employés, entrepreneurs et/ou entités liées ;
nos agents actuels ou potentiels ou partenaires commerciaux ;
toute personne à qui notre entreprise ou nos actifs (ou une partie de ceux-ci) sont, ou peuvent (de bonne foi) être transférés ;
tribunaux, commissions et autorités de réglementation, dans le cas où vous ne payez pas pour les biens ou services que nous vous avons fournis ;
tribunaux, commissions, autorités de réglementation et agents des forces de l'ordre, selon les exigences ou autorisations de la loi, en lien avec toute procédure judiciaire réelle ou prospective, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ; et
des tiers pour collecter et traiter des données, tels que Google Analytics (pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites Web ou des applications tiers, veuillez consulter www.google.com/policies/privacy/partners/ ou toute autre URL que Google peut utiliser de temps à autre), Meta Pixel ou d'autres entreprises d'analyse pertinentes ; et
toute autre tierce partie selon les exigences ou autorisations de la loi, par exemple lorsque nous recevons une assignation à comparaître.

Google Analytics

Nous pouvons avoir activé les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, y compris les fonctionnalités de reciblage publicitaire, les fonctionnalités de rapports publicitaires, les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt, les visites en magasin et les rapports d'impressions du Réseau Display de Google. Nous et nos prestataires tiers pouvons utiliser des cookies propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) ou d'autres identifiants propriétaires, ainsi que des cookies tiers (tels que les cookies publicitaires de Google) ou d'autres identifiants tiers conjointement.
Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, y compris en utilisant un module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics disponible ici. Pour désactiver la diffusion de publicités personnalisées sur le réseau de contenu Google, veuillez visiter le Gestionnaire des préférences publicitaires de Google ici ou, si vous souhaitez vous désinscrire définitivement même lorsque tous les cookies sont supprimés de votre navigateur, vous pouvez installer leur plugin ici. Pour désactiver les publicités basées sur les centres d'intérêt sur les appareils mobiles, veuillez suivre ces instructions pour votre appareil mobile : Sur Android, ouvrez l'application Google Settings sur votre appareil et sélectionnez « ads » pour contrôler les paramètres. Sur les appareils iOS avec iOS 6 et versions ultérieures, utilisez l'identifiant publicitaire d'Apple. Pour en savoir plus sur la limitation du suivi des publicités à l'aide de cet identifiant, visitez le menu des paramètres sur votre appareil.

Informations personnelles de l'utilisateur final : nous pouvons divulguer des informations personnelles des utilisateurs finaux :

des prestataires de services tiers afin de leur permettre de nous fournir leurs services, y compris, sans limitation, des prestataires de services informatiques, de stockage de données, d'hébergement Web et de serveurs, et des conseillers professionnels ;
nos employés, entrepreneurs et/ou entités liées ;
tribunaux, commissions, autorités de réglementation et agents des forces de l'ordre, selon les exigences ou autorisations de la loi, en lien avec toute procédure judiciaire réelle ou prospective, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ; et
toute autre tierce partie selon les exigences ou autorisations de la loi, par exemple lorsque nous recevons une assignation à comparaître.

Divulgation à l'étranger

Bien que nous stockions des informations personnelles en Australie, lorsque nous divulguons vos informations personnelles aux tiers énumérés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles en dehors de l'Australie.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Votre choix: Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Vous n'êtes pas tenu de nous fournir des informations personnelles, cependant, si vous ne le faites pas, cela peut affecter notre capacité à vous fournir nos Services et votre utilisation de nos Services.

Informations de tiers: Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles concernant quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

Restreindre et se désabonner : Pour vous opposer au traitement à des fins de marketing direct/vous désabonner de notre base de données d'e-mails ou vous exclure des communications (y compris les communications marketing), veuillez nous Contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou vous exclure en utilisant les fonctionnalités de désinscription fournies dans la communication.

Accès: Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Des frais administratifs peuvent être exigibles pour la fourniture de ces informations. Veuillez noter que, dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à refuser l'accès à vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous fournirons les raisons de notre refus ainsi que tout mécanisme disponible pour déposer une plainte concernant ce refus. Si nous pouvons vous donner accès à vos informations sous une autre forme qui répond toujours à vos besoins, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous accorder cet accès.

Correction : Si vous pensez que toute information que nous détenons à votre sujet est inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse, veuillez nous Contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger rapidement toute information jugée inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse. Veuillez noter que, dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à ne pas corriger vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas corriger vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous fournirons les raisons de notre refus ainsi que tout mécanisme disponible pour déposer une plainte concernant ce refus.

Plaintes: Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la plainte. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons par écrit, en exposant les résultats de notre enquête et les mesures que nous prendrons en réponse à votre plainte. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de contacter le Bureau du Commissaire australien à l'information.

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité des informations personnelles que nous collectons. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées, pour sauvegarder et sécuriser les informations personnelles et les protéger contre toute utilisation abusive, ingérence, perte, ainsi que tout accès, modification et divulgation non autorisés.

Bien que nous nous engagions envers la sécurité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises ou que nous transmettons via Internet. La transmission et l'échange d'informations s'effectuent à vos propres risques.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies sur notre site web de temps à autre. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour stocker vos préférences. Les cookies, en eux-mêmes, ne nous indiquent pas votre adresse électronique ou d'autres informations d'identification personnelle. Cependant, ils vous reconnaissent lorsque vous revenez sur notre site web en ligne et permettent à des tiers, tels que Google et Facebook, de faire apparaître nos publicités sur vos fils d'actualité des réseaux sociaux et des médias en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et lorsque vous choisissez de fournir des informations personnelles à notre site web en ligne, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tous les cookies ou de certains d'entre eux. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site web.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers les sites web d'autres parties. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité de toute information personnelle que vous fournissez lors de la visite de ces sites web. Ces sites web ne sont pas régis par cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles provenant des comptes de réseaux en ligne

Si vous connectez votre compte chez nous à un compte de réseau social, tel que Google, nous collecterons vos informations personnelles auprès du réseau social. Nous le ferons conformément aux paramètres de confidentialité que vous avez choisis sur ce réseau social.

Les informations personnelles que nous pouvons recevoir comprennent votre nom, votre identifiant, votre nom d'utilisateur, votre pseudonyme, votre photo de profil, votre sexe, votre âge, votre langue, votre liste d'amis ou d'abonnés et toute autre information personnelle que vous choisissez de partager.

Nous utilisons les informations personnelles que nous recevons du réseau en ligne pour créer un profil pour vous sur notre plateforme.

Si vous acceptez, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous donner des mises à jour sur le réseau social qui pourraient vous intéresser. Nous ne publierons rien sur votre réseau social sans votre autorisation.

Modifications

Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier cette Politique de confidentialité en publiant la Politique de confidentialité modifiée sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web pour vous assurer d'être informé de notre Politique de confidentialité actuelle.

Pour toute question ou notification, veuillez nous Contacter à :

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-mail : support@telemus.ai

Dernière mise à jour: 20 janvier 2022