Zásady ochrany súkromia

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (my, nám alebo naše), chápe, že ochrana vašich osobných informácií je dôležitá. Táto Politika ochrany súkromia stanovuje náš záväzok chrániť súkromie osobných informácií poskytnutých nám alebo inak nami zhromaždených pri poskytovaní našich webových stránok, platformy alebo služieb umelej inteligencie (Služby) alebo inak pri interakcii s vami.

Informácie, ktoré zbierame

Osobné informácie: je informácia alebo názor, či pravdivý alebo nie, a či zaznamenaný v hmotnej forme alebo nie, o jednotlivcovi, ktorý je identifikovaný alebo rozumne identifikovateľný.

Typy osobných údajov, ktoré môžeme zbierať, zahŕňajú:

vaše meno;
vaše kontaktné údaje, vrátane e-mailovej adresy a/alebo telefónneho čísla;
údaje o vašej kreditnej karte alebo iné platobné údaje (prostredníctvom nášho procesora platieb tretej strany);
informácie, ktoré nám poskytnete, vrátane prostredníctvom spätnej väzby, prieskumov spokojnosti zákazníkov alebo inak;
podrobnosti o produktoch a službách, ktoré sme vám poskytli a/alebo o ktoré ste sa informovali, a naša reakcia na vás;
žiadosti o podporu zaslané nám a naša odpoveď vám;
údaje o relácii vášho prehliadača a geografickej polohe, informácie o zariadení a sieti, štatistiky o zobrazeniach stránok a reláciách, zdroje získavania, vyhľadávacie dopyty a/alebo správanie pri prehliadaní;
informácie o vašom prístupe a používaní našich Služieb, vrátane prostredníctvom internetových cookies, vašej komunikácie s našimi online Službami, typu prehliadača, ktorý používate, typu operačného systému, ktorý používate, a doménového mena vášho poskytovateľa internetových služieb;
ďalšie osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo alebo nepriamo prostredníctvom používania našich služieb, súvisiacich aplikácií a/alebo účtov, z ktorých nám povoľujete zbierať informácie; a
akékoľvek ďalšie osobné údaje, o ktoré vás požiadame a/alebo ktoré poskytnete vy alebo tretia strana.

Citlivé informácie: je podmnožinou osobných údajov, ktorým sa poskytuje vyššia úroveň ochrany. Citlivé informácie znamenajú informácie týkajúce sa vašej rasovej alebo etnickej príslušnosti, politických názorov, náboženstva, odborových alebo iných profesných združení alebo členstiev, filozofických presvedčení, sexuálnej orientácie alebo praktík, trestných záznamov, zdravotných informácií alebo biometrických informácií.

Nežiadame si aktívne o citlivé informácie o vás. Ak kedykoľvek budeme potrebovať zhromaždiť o vás citlivé informácie, pokiaľ zákon neustanovuje inak, najskôr získame váš súhlas a použijeme ich len v rozsahu potrebnom alebo povolenom zákonom.

Osobné údaje koncového používateľa: naši klienti nám môžu poskytnúť prístup k osobným údajom svojich zákazníkov alebo koncových používateľov, aby umožnili našim klientom prístup k našim službám umelej inteligencie a analýzy údajov. Typy osobných údajov koncových používateľov, ku ktorým nám naši klienti môžu poskytnúť prístup a ktoré môžeme zbierať, zahŕňajú:

meno, fyzická adresa a dátum narodenia;
kontaktné údaje, vrátane vašej pracovnej e-mailovej adresy a/alebo telefónneho čísla;
informácie o aktivite účtu a ďalšie informácie o správaní koncového používateľa na webovej stránke, aplikácii alebo platforme našich klientov;
údaje o kreditnej karte, transakcii alebo iné platobné údaje vrátane položiek, ktoré koncový používateľ zakúpil od nášho klienta, fakturačné a účtovné údaje;
komunikačné informácie vrátane spätnej väzby, správ alebo recenzií, ktoré môže koncový používateľ poskytnúť na webovej stránke, v aplikácii alebo na platforme klienta;
informácie o zariadení vrátane relácie prehliadača, IP adresy, poverení pre webové overovanie a údajov o geografickej polohe, informácií o zariadení a sieti, štatistík o zobrazeniach stránok a reláciách zákazníkov, zdrojov akvizície, vyhľadávacích dopytov a/alebo správania pri prehliadaní; a
akékoľvek ďalšie osobné údaje, ktoré koncový používateľ poskytne nášmu klientovi, priamo alebo nepriamo, prostredníctvom používania Služieb nášho klienta, súvisiacich aplikácií, súvisiacich platforiem sociálnych médií a/alebo účtov, z ktorých umožníte nášmu zákazníkovi zbierať informácie.

Ako zbierame osobné údaje

Zhromažďujeme osobné údaje rôznymi spôsobmi, vrátane:

Priamo: Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám priamo poskytnete, vrátane situácie, keď sa zaregistrujete pre účet, prostredníctvom formulára „kontaktujte nás“ na našej webovej stránke alebo keď od nás požadujete pomoc e-mailom.
Nepriamo: Môžeme zhromažďovať osobné údaje, ktoré nám nepriamo poskytnete pri interakcii s nami, napríklad keď používate našu webovú stránku alebo Služby, v e-mailoch, po telefóne a vo vašich online dopytoch.
Od tretích strán: Zhromažďujeme osobné údaje od tretích strán, napríklad údaje o vašom používaní našej webovej stránky od našich poskytovateľov analytiky a súborov cookie. Viac informácií o používaní súborov cookie nájdete v časti „Súbory cookie“ nižšie.

Osobné údaje koncového používateľa: vždy vyžadujeme od našich klientov a tretích strán, aby dodržiavali príslušné zákony o ochrane osobných údajov a akékoľvek súhlasy alebo požiadavky na získanie osobných údajov koncových používateľov. Zhromažďujeme a pristupujeme k osobným údajom koncových používateľov od klientov a tretích strán prostredníctvom ich používania našich služieb umelej inteligencie a analýzy údajov.

Prečo zhromažďujeme, uchovávame, používame a poskytujeme osobné údaje

Osobné informácie: osobné údaje môžeme zhromažďovať, uchovávať, používať a zverejňovať na tieto účely:

umožniť vám prístup k našim Službám a ich používanie, vrátane poskytnutia prihlasovacích údajov;
umožniť vám prístup k našim pridruženým aplikáciám a ich používanie;
kontaktovať vás a komunikovať s vami o našich Službách, vrátane reakcií na akékoľvek žiadosti o podporu, ktoré nám podáte, alebo iné dopyty, ktoré nám adresujete;
na interné účely evidencie, administratívy, fakturácie a vyúčtovania;
na analytiku, prieskum trhu a rozvoj podnikania, vrátane prevádzky a zlepšovania našich služieb a súvisiacich aplikácií;
na reklamu a marketing, vrátane zasielania propagačných informácií o našich produktoch a službách a ďalších informácií, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať;
splniť naše zákonné povinnosti a vyriešiť akékoľvek spory, ktoré môžeme mať;
ak to inak vyžaduje alebo povoľuje zákon.

Osobné údaje koncového používateľa: osobné údaje koncových používateľov môžeme zhromažďovať, uchovávať, používať a zverejňovať na tieto účely:

spracovať vaše údaje sprístupnené našimi klientmi za účelom zdieľania poznatkov z údajov generovaných AI s našimi klientmi prostredníctvom našich služieb umelej inteligencie;
splniť naše zákonné povinnosti a vyriešiť akékoľvek spory, ktoré môžeme mať; a
ak to inak vyžaduje alebo povoľuje zákon.

Naše poskytnutia osobných údajov tretím stranám

Osobné údaje môžeme zverejniť:

poskytovatelia služieb tretích strán za účelom umožnenia im poskytovať ich služby nám, vrátane (bez obmedzenia) poskytovateľov IT služieb, úložísk údajov, poskytovateľov webhostingu a serverov, poskytovateľov e-mailového marketingu, inkasných agentúr, poskytovateľov údržby alebo riešenia problémov, profesionálnych poradcov a prevádzkovateľov platobných systémov;
naši zamestnanci, dodávatelia a/alebo prepojené entity;
naši súčasní alebo potenciálni agenti alebo obchodní partneri;
ktokoľvek, komu je náš podnik alebo aktíva (alebo ich časť) prevádzaný alebo môže (v dobrej viere) byť prevádzaný;
súdy, tribunály a regulačné orgány v prípade, že nedokážete zaplatiť za tovar alebo služby, ktoré sme vám poskytli;
súdy, tribunály, regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní, ako to vyžaduje alebo povoľuje zákon, v súvislosti s akýmikoľvek skutočnými alebo plánovanými právnymi konaniami, alebo za účelom ustanovenia, uplatňovania alebo obrany našich právnych práv; a
tretie strany na zhromažďovanie a spracúvanie údajov, ako je Google Analytics (ak chcete zistiť, ako Google používa údaje, keď používate webové stránky alebo aplikácie tretích strán, pozrite si www.google.com/policies/privacy/partners/ alebo akúkoľvek inú URL adresu, ktorú Google môže občas používať), Meta Pixel alebo iné relevantné analytické spoločnosti; a
akékoľvek ďalšie tretie strany, ako to vyžaduje alebo povoľuje zákon, napríklad keď dostaneme súdny príkaz.

Google Analytics

Mohli sme povoliť funkcie Google Analytics Advertising vrátane funkcií Remarketing, funkcií Advertising Reporting, správ o demografii a záujmoch, návštev obchodov a hlásení o impresiách siete Google Display Network. My a dodávatelia tretích strán môžeme spoločne používať súbory cookie prvej strany (napríklad súbor cookie Google Analytics) alebo iné identifikátory prvej strany a súbory cookie tretích strán (napríklad reklamné súbory cookie Google) alebo iné identifikátory tretích strán.
Môžete sa odhlásiť z reklamných funkcií Google Analytics vrátane použitia doplnku prehliadača na odhlásenie z Google Analytics, ktorý nájdete tu. Ak sa chcete odhlásiť z doručovania personalizovaných reklám v sieti obsahu Google, navštívte Správcu preferencií reklám Google tu, alebo ak sa chcete odhlásiť natrvalo aj vtedy, keď sa z vášho prehliadača odstránia všetky cookies, môžete si nainštalovať ich doplnok tu. Ak sa chcete odhlásiť z reklám založených na záujmoch v mobilných zariadeniach, postupujte podľa týchto pokynov pre svoje mobilné zariadenie: V systéme Android otvorte aplikáciu Nastavenia Google vo svojom zariadení a vyberte možnosť „reklamy“ na ovládanie nastavení. V zariadeniach so systémom iOS 6 a novším použite identifikátor reklamy spoločnosti Apple. Ak sa chcete dozvedieť viac o obmedzení sledovania reklám pomocou tohto identifikátora, navštívte ponuku nastavení vo svojom zariadení.

Osobné údaje koncového používateľa: osobné údaje koncových používateľov môžeme zverejniť:

poskytovatelia služieb tretích strán za účelom umožnenia im poskytovať ich služby nám, vrátane (bez obmedzenia) poskytovateľov IT služieb, úložísk údajov, poskytovateľov webhostingu a serverov a profesionálnych poradcov;
naši zamestnanci, dodávatelia a/alebo prepojené entity;
súdy, tribunály, regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní, ako to vyžaduje alebo povoľuje zákon, v súvislosti s akýmikoľvek skutočnými alebo plánovanými právnymi konaniami, alebo za účelom ustanovenia, uplatňovania alebo obrany našich právnych práv; a
akékoľvek ďalšie tretie strany, ako to vyžaduje alebo povoľuje zákon, napríklad keď dostaneme súdny príkaz.

Zahraničné poskytnutie údajov

Zatiaľ čo uchovávame osobné údaje v Austrálii, v prípade, keď poskytujeme vaše osobné údaje vyššie uvedeným tretím stranám, tieto tretie strany môžu uchovávať, prenášať alebo pristupovať k osobným údajom mimo Austrálie.

Vaše práva a kontrola vašich osobných informácií

Vaša voľba: Prosím, pozorne si prečítajte túto Politiku ochrany súkromia. Ak nám poskytnete osobné informácie, rozumiete, že budeme zhromažďovať, uchovávať, používať a zverejňovať vaše osobné informácie v súlade s touto Politikou ochrany súkromia. Nemusíte nám poskytovať osobné informácie, avšak ak tak neurobíte, môže to ovplyvniť našu schopnosť poskytovať vám naše Služby a vaše používanie našich Služieb.

Informácie od tretích strán: Ak od tretej strany dostaneme osobné informácie o vás, budeme ich chrániť tak, ako je uvedené v tejto Politike ochrany súkromia. Ak ste treťou stranou poskytujúcou osobné informácie o niekom inom, vyhlasujete a zaručujete, že máte súhlas tejto osoby na poskytnutie osobných informácií nám.

Obmedziť a odhlásiť sa: Ak chcete namietať proti spracovaniu na účely priameho marketingu/odhlásiť sa z našej e-mailovej databázy alebo odmietnuť komunikáciu (vrátane marketingovej komunikácie), kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených údajov alebo sa odhláste pomocou odhlasovacích možností poskytnutých v komunikácii.

Prístup: Môžete požiadať o prístup k osobným informáciám, ktoré o vás uchovávame. Za poskytnutie takýchto informácií môže byť splatný administratívny poplatok. Vezmite prosím na vedomie, že v niektorých situáciách nám môže byť zákonom dovolené zadržať prístup k vašim osobným informáciám. Ak vám nemôžeme poskytnúť prístup k vašim informáciám, budeme vás o tom informovať čo najskôr, ako je to rozumne možné, a poskytneme vám dôvody nášho odmietnutia a akýkoľvek mechanizmus dostupný na podanie sťažnosti na odmietnutie. Ak vám môžeme poskytnúť prístup k vašim informáciám v inej forme, ktorá stále vyhovuje vašim potrebám, podnikneme rozumné kroky, aby sme vám takýto prístup umožnili.

Oprava: Ak veríte, že akékoľvek informácie, ktoré o vás máme, sú nepresné, neaktuálne, neúplné, nerelevantné alebo zavádzajúce, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených údajov. Podnikneme rozumné kroky na okamžité opravenie akýchkoľvek informácií, o ktorých sa zistí, že sú nepresné, neaktuálne, neúplné, nerelevantné alebo zavádzajúce. Upozorňujeme, že v niektorých situáciách nám môže byť zákonne povolené neopraviť vaše osobné údaje. Ak nemôžeme opraviť vaše informácie, informujeme vás o tom čo najskôr a poskytneme vám dôvody nášho odmietnutia a akýkoľvek mechanizmus dostupný na podanie sťažnosti na odmietnutie.

Sťažnosti: Ak si želáte podať sťažnosť, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených údajov a poskytnite nám úplné podrobnosti o sťažnosti. Promptne preskúmame vašu sťažnosť a odpovieme vám písomne, v ktorej uvedieme výsledok nášho preskúmania a kroky, ktoré podnikneme v reakcii na vašu sťažnosť. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, máte tiež právo kontaktovať Úrad austrálskeho informačného komisára.

Ukladanie a bezpečnosť

Sme odhodlaní zabezpečiť, aby osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, boli bezpečné. Aby sme zabránili neoprávnenému prístupu alebo zverejneniu, zaviedli sme vhodné fyzické, elektronické a manažérske postupy na ochranu a zabezpečenie osobných údajov a na ich ochranu pred zneužitím, zásahmi, stratou a neoprávneným prístupom, úpravou a zverejnením.

Hoci sme odhodlaní zabezpečiť bezpečnosť, nemôžeme zaručiť bezpečnosť akýchkoľvek informácií, ktoré sú nám odosielané alebo ktoré odosielame cez internet. Prenos a výmena informácií sa vykonáva na vaše vlastné riziko.

Cookies

Na našej webovej stránke môžeme občas používať súbory cookie. Súbory cookie sú textové súbory umiestnené v prehliadači vášho počítača na ukladanie vašich preferencií. Súbory cookie samy o sebe nám neprezrádzajú vašu e-mailovú adresu ani iné osobné identifikovateľné informácie. Rozpoznajú vás však, keď sa vrátite na našu online webovú stránku, a umožňujú tretím stranám, ako sú Google a Facebook, aby sa naše reklamy zobrazovali vo vašich sociálnych médiách a online mediálnych kanáloch v rámci našich kampaní retargetingu. Ak a keď sa rozhodnete poskytnúť našej online webovej stránke osobné údaje, tieto informácie môžu byť prepojené s údajmi uloženými v súbore cookie.

Cookies môžete zablokovať aktivovaním nastavenia vo svojom prehliadači, ktoré vám umožňuje odmietnuť nastavenie všetkých alebo niektorých cookies. Ak však použijete nastavenia prehliadača na zablokovanie všetkých cookies (vrátane nevyhnutných cookies), možno nebudete mať prístup ku všetkým alebo k častiam našej webovej stránky.

Odkazy na iné webové stránky

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky iných strán. Nemáme žiadnu kontrolu nad týmito webovými stránkami a nezodpovedáme za ochranu a súkromie akýchkoľvek osobných údajov, ktoré poskytnete pri návšteve týchto webových stránok. Tieto webové stránky nie sú riadené touto Zásadou ochrany súkromia.

Osobné informácie z účtov online sietí

Ak prepojíte svoj účet u nás s účtom na sociálnej sieti, ako je Google, budeme zbierať vaše osobné údaje zo sociálnej siete. Urobíme to v súlade s nastaveniami súkromia, ktoré ste si na tej sociálnej sieti zvolili.

Osobné informácie, ktoré môžeme prijať, zahŕňajú vaše meno, ID, používateľské meno, prezývku, profilovú fotografiu, pohlavie, vek, jazyk, zoznam priateľov alebo sledovaných osôb a akékoľvek ďalšie osobné informácie, ktoré sa rozhodnete zdieľať.

Používame osobné údaje, ktoré prijímame z online siete, na vytvorenie vášho profilu na našej platforme.

Ak súhlasíte, môžeme tiež použiť vaše osobné údaje na poskytovanie aktualizácií na sociálnej sieti, ktoré by vás mohli zaujímať. Na vašu sociálnu sieť nebudeme pridávať príspevky bez vášho povolenia.

Zmeny

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek a podľa vlastného uváženia zmeniť uverejnením zmenených Zásad ochrany osobných údajov na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať našu webovú stránku, aby ste vedeli o našich aktuálnych Zásadách ochrany osobných údajov.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo oznámení, prosím, kontaktujte na:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-mail: support@telemus.ai

Posledná aktualizácia: 20. januára 2022