Política de Privacidade

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (nós, nos ou nosso), compreende que proteger as suas informações pessoais é importante. Esta Política de Privacidade estabelece o nosso compromisso em proteger a privacidade das informações pessoais fornecidas a nós, ou de outra forma recolhidas por nós ao fornecer o nosso site, plataforma ou serviços de inteligência artificial (Serviços) ou quando interagir de outra forma consigo.

As informações que recolhemos

Informação pessoal: é uma informação ou opinião, verdadeira ou não, e registada ou não em forma material, sobre um indivíduo que esteja identificado ou razoavelmente identificável.

Os tipos de informações pessoais que podemos recolher incluem:

o seu nome;
os seus dados de contacto, incluindo endereço de email e/ou número de telefone;
os dados do seu cartão de crédito ou outros dados de pagamento (através do nosso processador de pagamentos de terceiros);
informações que nos fornece, incluindo através de feedback, inquéritos aos clientes ou outro;
detalhes dos produtos e serviços que fornecemos a si e/ou sobre os quais consultou, e a nossa resposta para si;
pedidos de suporte enviados para nós e a nossa resposta para si;
dados da sessão do seu navegador e de geolocalização, informações de dispositivo e rede, estatísticas de visualizações de páginas e sessões, fontes de aquisição, consultas de pesquisa e/ou comportamento de navegação;
informações sobre o seu acesso e utilização dos nossos Serviços, incluindo através da utilização de cookies de Internet, as suas comunicações com os nossos Serviços online, o tipo de navegador que está a utilizar, o tipo de sistema operativo que está a utilizar e o nome de domínio do seu fornecedor de serviços de Internet;
informações pessoais adicionais que nos fornece, direta ou indiretamente, através da sua utilização dos nossos Serviços, aplicações associadas e/ou contas a partir das quais nos permite recolher informações; e
quaisquer outras informações pessoais solicitadas por nós e/ou fornecidas por si ou por terceiros.

Informação sensível: é um subconjunto de informações pessoais a que é dado um nível mais elevado de proteção. Informações sensíveis significam informações relacionadas com a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião, sindicatos ou outras associações ou filiações profissionais, crenças filosóficas, orientação ou práticas sexuais, registos criminais, informações de saúde ou informações biométricas.

Não solicitamos ativamente informações sensíveis sobre si. Se, em qualquer momento, precisarmos de recolher informações sensíveis sobre si, salvo se permitido por lei, primeiro obteremos o seu consentimento e apenas as utilizaremos conforme exigido ou autorizado por lei.

Informações pessoais do utilizador final: os nossos clientes podem fornecer-nos acesso às informações pessoais dos seus clientes ou utilizadores finais para permitir aos nossos clientes o acesso aos nossos Serviços de inteligência artificial e insights de dados. Os tipos de informações pessoais de utilizadores finais a que os nossos clientes podem dar-nos acesso e que podemos recolher incluem:

nome, morada física e data de nascimento;
dados de contacto, incluindo o seu endereço de email profissional e/ou número de telefone;
informações de atividade da conta e outras informações sobre o comportamento de um utilizador final no website, app ou plataforma dos nossos clientes;
detalhes do cartão de crédito, transação ou outros pagamentos, incluindo itens que um utilizador final comprou do nosso cliente, detalhes de faturação e fatura;
informações de comunicação, incluindo feedback, mensagens ou avaliações que um utilizador final possa fornecer num website, aplicação ou plataforma de cliente;
informações do dispositivo, incluindo sessão do navegador, endereço IP, credenciais de autenticação web e dados de geolocalização, informações de dispositivo e rede, estatísticas de visualizações de páginas e sessões de clientes, fontes de aquisição, consultas de pesquisa e/ou comportamento de navegação; e
quaisquer informações pessoais adicionais que um utilizador final forneça ao nosso cliente, direta ou indiretamente, através do uso dos Serviços do nosso cliente, aplicações associadas, plataformas de redes sociais associadas e/ou contas a partir das quais permite que o nosso cliente recolha informações.

Como recolhemos informações pessoais

Recolhemos informações pessoais de várias formas, incluindo:

Diretamente: Recolhemos informações pessoais que nos fornece diretamente, incluindo quando se regista para uma conta, através do formulário ‘contacte-nos’ no nosso site ou quando solicita a nossa assistência por email.
Indiretamente: Podemos recolher informações pessoais que nos fornece indiretamente ao interagir connosco, como quando utiliza o nosso site ou Serviços, em emails, por telefone e nas suas consultas online.
De terceiras partes: Recolhemos informações pessoais de terceiros, como a sua utilização do nosso site através dos nossos fornecedores de análise e cookies. Consulte a secção “Cookies” abaixo para mais detalhes sobre a utilização de cookies.

Informações pessoais do utilizador final: exigimos sempre que os nossos clientes e terceiros cumpram as leis de privacidade relevantes e quaisquer consentimentos ou requisitos para obter informações pessoais do utilizador final. Recolhemos e acedemos a informações pessoais do utilizador final através de clientes e terceiros pela sua utilização dos nossos serviços de inteligência artificial e insights de dados.

Por que razão recolhemos, mantemos, utilizamos e divulgamos informações pessoais

Informação pessoal: podemos recolher, reter, utilizar e divulgar informações pessoais para os seguintes propósitos:

permitir-lhe aceder e utilizar os nossos Serviços, incluindo para fornecer-lhe um início de sessão;
permitir-lhe aceder e utilizar as nossas aplicações associadas;
contactá-lo e comunicar consigo sobre os nossos Serviços, incluindo em resposta a quaisquer pedidos de suporte que nos submeta ou outras questões que nos coloque;
para fins de manutenção de registos internos, administrativos, de faturação e cobrança;
para análise, pesquisa de mercado e desenvolvimento de negócios, incluindo para operar e melhorar os nossos Serviços, aplicações associadas;
para publicidade e marketing, incluindo para lhe enviar informações promocionais sobre os nossos produtos e serviços e outras informações que consideramos que possam ser do seu interesse;
cumprir as nossas obrigações legais e resolver quaisquer litígios que possamos ter;
se exigido ou autorizado por lei.

Informações pessoais do utilizador final: podemos recolher, reter, utilizar e divulgar informações pessoais do utilizador final para os seguintes propósitos:

processar os seus dados tornados acessíveis pelos nossos clientes com o objetivo de partilhar informações de dados gerados por AI com os nossos clientes através dos nossos Serviços de inteligência artificial;
cumprir as nossas obrigações legais e resolver quaisquer litígios que possamos ter; e
se exigido ou autorizado por lei.

As nossas divulgações de informações pessoais a terceiros

Podemos divulgar informações pessoais a:

fornecedores de serviços de terceiros com o propósito de os capacitar a fornecer os seus serviços, a nós, incluindo (sem limitação) fornecedores de serviços de TI, armazenamento de dados, alojamento web e fornecedores de servidores, fornecedores de marketing por email, cobradores de dívidas, fornecedores de manutenção ou resolução de problemas, consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento;
nossos funcionários, contratantes e/ou entidades relacionadas;
nossos agentes ou parceiros de negócios existentes ou potenciais;
qualquer pessoa a quem o nosso negócio ou ativos (ou qualquer parte deles) sejam, ou possam (de boa fé) ser, transferidos;
tribunais, tribunais arbitrais e autoridades reguladoras, no caso de não pagar por bens ou serviços que lhe fornecemos;
tribunais, tribunais arbitrais, autoridades reguladoras e autoridades policiais, conforme exigido ou autorizado por lei, em ligação com quaisquer processos legais reais ou perspetivos, ou para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais; e
terceiros para recolher e processar dados, como o Google Analytics (para descobrir como o Google utiliza dados quando usa sites ou aplicações de terceiros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ ou qualquer outro URL que o Google possa utilizar de tempos a tempos), Meta Pixel ou outras empresas relevantes de análise; e
quaisquer outras terceiras partes conforme exigido ou permitido por lei, como por exemplo quando recebemos uma intimação judicial.

Google Analytics

Podemos ter ativado as Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics, incluindo Funcionalidades de Remarketing, Funcionalidades de Relatórios de Publicidade, Relatórios de Demografia e Interesses, Visitas à Loja e relatórios de Impressões da Rede de Display do Google. Nós e fornecedores terceiros podemos utilizar cookies de primeira parte (como o cookie do Google Analytics) ou outros identificadores de primeira parte, e cookies de terceiros (como cookies de publicidade do Google) ou outros identificadores de terceiros em conjunto.
Pode cancelar a participação nas Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics, incluindo a utilização de um add-on de navegador de cancelamento do Google Analytics encontrado aqui. Para cancelar a participação na entrega de anúncios personalizados na rede de conteúdos do Google, visite o Gestor de Preferências de Anúncios do Google aqui ou, se desejar cancelar a participação permanentemente, mesmo quando todos os cookies forem eliminados do seu navegador, pode instalar o plugin aqui. Para cancelar a participação em anúncios baseados em interesses em dispositivos móveis, siga estas instruções para o seu dispositivo móvel: No Android, abra a aplicação Google Settings no seu dispositivo e selecione "ads" para controlar as definições. Em dispositivos iOS com iOS 6 ou superior, utilize o identificador de publicidade da Apple. Para saber mais sobre a limitação do rastreio de anúncios utilizando este identificador, visite o menu de definições no seu dispositivo.

Informações pessoais do utilizador final: podemos divulgar informações pessoais do utilizador final:

fornecedores de serviços de terceiros com o propósito de os capacitar a fornecer os seus serviços, a nós, incluindo (sem limitação) fornecedores de serviços de TI, armazenamento de dados, alojamento web e fornecedores de servidores e consultores profissionais;
nossos funcionários, contratantes e/ou entidades relacionadas;
tribunais, tribunais arbitrais, autoridades reguladoras e autoridades policiais, conforme exigido ou autorizado por lei, em ligação com quaisquer processos legais reais ou perspetivos, ou para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais; e
quaisquer outras terceiras partes conforme exigido ou permitido por lei, como por exemplo quando recebemos uma intimação judicial.

Divulgação no estrangeiro

Embora armazenemos informações pessoais na Austrália, quando divulgamos as suas informações pessoais a terceiros listados acima, estes terceiros podem armazenar, transferir ou aceder a informações pessoais fora da Austrália.

Os seus direitos e o controlo das suas informações pessoais

A sua escolha: Por favor leia atentamente esta Política de Privacidade. Se fornecer informações pessoais a nós, compreende que recolheremos, reteremos, utilizaremos e divulgaremos as suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Não é obrigado a fornecer informações pessoais a nós, no entanto, se o não fizer, pode afetar a nossa capacidade de lhe fornecer os nossos Serviços e a sua utilização dos nossos Serviços.

Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais sobre si de um terceiro, protegê-las-emos conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Se for um terceiro a fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, declara e garante que tem o consentimento dessa pessoa para fornecer as informações pessoais a nós.

Restringir e cancelar a subscrição: Para se opor ao processamento para marketing direto/cancelar a subscrição da nossa base de dados de e-mails ou excluir-se das comunicações (incluindo comunicações de marketing), por favor Contacte-nos utilizando os dados abaixo ou exclua-se utilizando as opções de exclusão fornecidas na comunicação.

Acesso: Pode solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si. Pode ser exigível uma taxa administrativa pela prestação de tais informações. Por favor note que, em algumas situações, podemos ser legalmente autorizados a reter o acesso às suas informações pessoais. Se não pudermos fornecer acesso às suas informações, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e fornecer-lhe-emos os motivos da nossa recusa e qualquer mecanismo disponível para reclamar da recusa. Se pudermos fornecer acesso às suas informações de outra forma que ainda satisfaça as suas necessidades, tomaremos medidas razoáveis para lhe conceder tal acesso.

Correção: Se acreditar que qualquer informação que detemos sobre si é imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, por favor Contacte-nos utilizando os dados abaixo. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir prontamente qualquer informação considerada imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa. Tenha em atenção que, em algumas situações, podemos ser legalmente autorizados a não corrigir as suas informações pessoais. Se não pudermos corrigir a sua informação, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e forneceremos os motivos da nossa recusa e qualquer mecanismo disponível para apresentar queixa sobre a recusa.

Reclamações: Se desejar apresentar uma reclamação, por favor Contacte-nos utilizando os dados abaixo e forneça-nos todos os detalhes da reclamação. Investigaremos prontamente a sua reclamação e responder-lhe-emos, por escrito, expondo o resultado da nossa investigação e os passos que tomaremos em resposta à sua reclamação. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem também o direito de contactar o Office of the Australian Information Commissioner.

Armazenamento e segurança

Estamos comprometidos em garantir que as informações pessoais que recolhemos estão seguras. Para evitar o acesso ou divulgação não autorizados, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão adequados para salvaguardar e proteger as informações pessoais e protegê-las contra uso indevido, interferência, perda e acesso, modificação e divulgação não autorizados.

Embora estejamos comprometidos com a segurança, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que nos seja transmitida ou por nós através da Internet. A transmissão e troca de informações são realizadas por seu próprio risco.

Cookies

Podemos utilizar cookies no nosso site de vez em quando. Os cookies são ficheiros de texto colocados no navegador do seu computador para armazenar as suas preferências. Os cookies, por si só, não nos indicam o seu endereço de email ou outras informações de identificação pessoal. No entanto, reconhecem-no quando regressa ao nosso site online e permitem que terceiros, como o Google e o Facebook, façam com que as nossas publicidades apareçam nos seus feeds de redes sociais e meios online como parte das nossas campanhas de retargeting. Se e quando optar por fornecer informações pessoais ao nosso site online, estas informações podem ser ligadas aos dados armazenados no cookie.

Pode bloquear cookies ativando a definição no seu navegador que lhe permite recusar a definição de todos ou alguns cookies. No entanto, se utilizar as definições do seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), poderá não conseguir aceder a todo ou a partes do nosso website.

Links para outros sites

O nosso website pode conter links para websites de outras partes. Não temos qualquer controlo sobre esses websites e não somos responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação pessoal que forneça enquanto visita esses websites. Esses websites não são regidos por esta Política de Privacidade.

Informação pessoal de contas de redes online

Se ligar a sua conta connosco a uma conta de rede social, como o Google, recolheremos as suas informações pessoais da rede social. Faremos isto de acordo com as definições de privacidade que escolheu nessa rede social.

As informações pessoais que podemos receber incluem o seu nome, ID, nome de utilizador, identificador, fotografia de perfil, género, idade, idioma, lista de amigos ou seguidores e quaisquer outras informações pessoais que opte por partilhar.

Utilizamos as informações pessoais que recebemos da rede online para criar um perfil para si na nossa plataforma.

Se concordar, também podemos usar as suas informações pessoais para lhe dar atualizações na rede social que possam ser do seu interesse. Não publicaremos na sua rede social sem a sua permissão.

Alterações

Podemos, a qualquer momento e ao nosso critério, alterar esta Política de Privacidade publicando a Política de Privacidade alterada no nosso site. Recomendamos que verifique o nosso site regularmente para garantir que está ciente da nossa Política de Privacidade atual.

Para quaisquer perguntas ou notificações, por favor Contacte em:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-mail: support@telemus.ai

Última atualização: 20 de janeiro de 2022