Política de privadesa

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (nosaltres, utilitzar o el nostre), entén que protegir la vostra informació personal és important. Aquesta Política de Privacitat estableix el nostre compromís de protegir la privacitat de la informació personal facilitada a nosaltres, o recollida d'altra manera per nosaltres en proporcionar el nostre lloc web, plataforma o serveis d'intel·ligència artificial (Serveis) o quan interactuï amb vostè d'una altra manera.

La informació que recollim

Informació personal: és informació o una opinió, sigui veritable o no i estigui registrada en forma material o no, sobre un individu que està identificat o que és raonablement identificable.

Els tipus d'informació personal que podem recollir inclouen:

el teu nom;
les teves dades de contacte, inclosa l'adreça de correu electrònic i/o el número de telèfon;
la teva targeta de crèdit o altres dades de pagament (a través del nostre processador de pagaments de tercers);
informació que ens proporcioneu, inclòs mitjançant comentaris, enquestes de clients o d'una altra manera;
detalls dels productes i serveis que us hem proporcionat i/o sobre els quals heu consultat, i la nostra resposta a vós;
sol·licituds de suport enviades a nosaltres i la nostra resposta a vós;
la teva sessió de navegador i dades de geolocalització, informació de dispositiu i xarxa, estadístiques de visualitzacions de pàgines i sessions, fonts d'adquisició, consultes de cerca i/o comportament de navegació;
informació sobre el vostre accés i ús dels nostres Serveis, inclòs mitjançant l'ús de galetes d'Internet, les vostres comunicacions amb els nostres Serveis en línia, el tipus de navegador que utilitzeu, el tipus de sistema operatiu que utilitzeu i el nom de domini del vostre proveïdor de serveis d'Internet;
informació personal addicional que ens proporcioneu, directa o indirectament, a través de l'ús dels nostres Serveis, aplicacions associades i/o comptes des dels quals ens permeteu recopilar informació; i
qualsevol altra informació personal sol·licitada per nosaltres i/o proporcionada per vós o per un tercer.

Informació confidencial: és un subconjunt d'informació personal a la qual se li dóna un nivell més elevat de protecció. Informació sensible significa informació relativa al vostre origen racial o ètnic, opinions polítiques, religió, sindicats o altres associacions o afiliacions professionals, creences filosòfiques, orientació o pràctiques sexuals, antecedents penals, informació de salut o informació biomètrica.

No sol·licitem activament informació sensible sobre vosaltres. Si en qualsevol moment necessitem recopilar informació sensible sobre vosaltres, llevat que la llei ho permeti d'altra manera, primer obtindrem el vostre consentiment i només l'utilitzarem segons ho exigeixi o autoritzi la llei.

Informació personal de l'usuari final: els nostres clients poden proporcionar-nos accés a la informació personal dels seus clients o usuaris finals per permetre als nostres clients accés als nostres serveis d'intel·ligència artificial i de coneixement de dades. Els tipus d'informació personal d'usuaris finals a la qual els nostres clients ens poden proporcionar accés i que podem recollir inclouen:

nom, adreça física i data de naixement;
dades de contacte, incloent-hi la vostra adreça de correu electrònic de feina i/o número de telèfon;
informació sobre l'activitat del compte i altra informació sobre el comportament d'un usuari final al lloc web, aplicació o plataforma dels nostres clients;
targeta de crèdit, transacció o altres detalls de pagament, incloent-hi els articles que un usuari final ha comprat al nostre client, detalls de facturació i factura;
informació de comunicació, incloent-hi comentaris, missatges o ressenyes que un usuari final pot proporcionar en un lloc web, aplicació o plataforma d'un client;
informació del dispositiu, incloent-hi la sessió del navegador, l'adreça IP, les credencials d'autenticació web i les dades de geolocalització, la informació del dispositiu i de la xarxa, estadístiques sobre les visualitzacions de pàgines i les sessions dels clients, fonts d'adquisició, consultes de cerca i/o comportament de navegació; i
qualsevol informació personal addicional que un usuari final proporcioni al nostre client, directa o indirectament, a través de l'ús dels Serveis del nostre client, les aplicacions associades, les plataformes de xarxes socials associades i/o els comptes des dels quals permeteu que el nostre client recopili informació.

Com recopilem informació personal

Recopilem informació personal de diverses maneres, incloent:

Directament: Recopilem informació personal que ens proporcioneu directament, incloent quan us registreu per a un compte, a través del formulari de ‘contacte’ al nostre lloc web o quan sol·liciteu la nostra assistència per correu electrònic.
Indirectament: Podem recopilar informació personal que ens proporcioneu indirectament mentre interactueu amb nosaltres, com ara quan utilitzeu el nostre lloc web o els Serveis, en correus electrònics, per telèfon i en les vostres consultes en línia.
De tercers: Recopilem informació personal de tercers, com ara el vostre ús del nostre lloc web per part dels nostres proveïdors d'analítiques i cookies. Vegeu la secció “Cookies” a continuació per a més detall sobre l'ús de cookies.

Informació personal de l'usuari final: sempre exigim que els nostres clients i tercers compleixin amb les lleis de privacitat pertinents i qualsevol consentiment o requisit per obtenir informació personal de l'usuari final. Recopilem i accedim a la informació personal de l'usuari final dels clients i tercers a través del seu ús dels nostres serveis d'intel·ligència artificial i anàlisi de dades.

Per què recollim, conservem, utilitzem i divulguem informació personal

Informació personal: podem recopilar, conservar, utilitzar i divulgar informació personal per als següents propòsits:

permetre-li accedir i utilitzar els nostres Serveis, incloent-hi per proporcionar-li un inici de sessió;
permetre-li accedir i utilitzar les nostres aplicacions associades;
contactar i comunicar-nos amb vostè sobre els nostres Serveis, incloent-hi en resposta a qualsevol sol·licitud de suport que ens presenti o altres consultes que ens faci;
per a finalitats de manteniment de registres interns, administratives, de facturació i de cobrament;
per a analítica, investigació de mercats i desenvolupament de negoci, incloent-hi operar i millorar els nostres Serveis i les aplicacions associades;
per a publicitat i màrqueting, incloent-hi enviar-vos informació promocional sobre els nostres productes i serveis i altra informació que considerem que us pot interessar;
complir amb les nostres obligacions legals i resoldre qualsevol disputa que puguem tenir;
si ho requereix o ho autoritza la llei.

Informació personal de l'usuari final: podem recopilar, conservar, utilitzar i divulgar informació personal de l'usuari final per als següents propòsits:

tractar les vostres dades accessibles facilitades pels nostres clients amb el propòsit de compartir informació de dades generada per IA amb els nostres clients a través dels nostres Serveis d'intel·ligència artificial;
complir amb les nostres obligacions legals i resoldre qualsevol disputa que puguem tenir; i
si ho requereix o ho autoritza la llei.

Les nostres divulgacions d'informació personal a tercers

Podem divulgar informació personal a:

proveïdors de serveis de tercers amb la finalitat de permetre'ls prestar els seus serveis a nosaltres, inclòs (sense limitació) proveïdors de serveis de TI, emmagatzematge de dades, allotjament web i servidors, proveïdors de màrqueting per correu electrònic, cobradors de deutes, proveïdors de manteniment o resolució de problemes, assessors professionals i operadors de sistemes de pagament;
els nostres empleats, contractistes i/o entitats relacionades;
els nostres agents existents o potencials o socis comercials;
qualsevol persona a qui el nostre negoci o actius (o qualsevol part d'ells) es transfereixin, o puguin (de bona fe) transferir-se;
tribunals, tribunals i autoritats reguladores, en cas que no pagueu els béns o serveis que us hem proporcionat;
tribunals, tribunals, autoritats reguladores i agents de l'aplicació de la llei, segons sigui exigit o autoritzat per la llei, en relació amb qualsevol procediment legal real o prospectiu, o per establir, exercir o defensar els nostres drets legals; i
tercers per recollir i processar dades, com ara Google Analytics (per esbrinar com Google utilitza les dades quan feu servir llocs web o aplicacions de tercers, vegeu www.google.com/policies/privacy/partners/ o qualsevol altre URL que Google pugui utilitzar de tant en tant), Meta Pixel o altres empreses d'anàlisi rellevants; i
qualsevol altre tercer segons ho requereixi o permeti la llei, com ara quan rebem una citació judicial.

Google Analytics

Podem haver habilitat les Funcions Publicitàries de Google Analytics, incloent-hi les Funcions de Remarketing, les Funcions d'Informes Publicitaris, els Informes de Demografia i Interès, les Visites a la Botiga i els informes d'Impressions de la Xarxa de Display de Google. Nosaltres i els proveïdors tercers podem utilitzar cookies pròpies (com la cookie de Google Analytics) o altres identificadors propis, i cookies de tercers (com les cookies publicitàries de Google) o altres identificadors de tercers conjuntament.
Podeu excloure-us de les Funcions Publicitàries de Google Analytics, incloent-hi l'ús d'un complement de navegador d'exclusió de Google Analytics que es troba aquí. Per excloure-us del lliurament d'anuncis personalitzats a la xarxa de continguts de Google, visiteu el Gestor de preferències d'anuncis de Google aquí o, si voleu excloure-us permanentment fins i tot quan se suprimeixen totes les galetes del vostre navegador, podeu instal·lar el seu connector aquí. Per excloure-us dels anuncis basats en interessos en dispositius mòbils, seguiu aquestes instruccions per al vostre dispositiu mòbil: A Android obriu l'aplicació de Configuració de Google al vostre dispositiu i seleccioneu "anuncis" per controlar la configuració. Als dispositius iOS amb iOS 6 i versions posteriors, utilitzeu l'identificador publicitari d'Apple. Per obtenir més informació sobre com limitar el seguiment d'anuncis amb aquest identificador, visiteu el menú de configuració del vostre dispositiu.

Informació personal de l'usuari final: podem divulgar informació personal de l'usuari final:

proveïdors de serveis de tercers amb la finalitat de permetre'ls prestar els seus serveis a nosaltres, inclòs (sense limitació) proveïdors de serveis de TI, emmagatzematge de dades, allotjament web i servidors, i assessors professionals;
els nostres empleats, contractistes i/o entitats relacionades;
tribunals, tribunals, autoritats reguladores i agents de l'aplicació de la llei, segons sigui exigit o autoritzat per la llei, en relació amb qualsevol procediment legal real o prospectiu, o per establir, exercir o defensar els nostres drets legals; i
qualsevol altre tercer segons ho requereixi o permeti la llei, com ara quan rebem una citació judicial.

Divulgació a l'estranger

Tot i que emmagatzemem informació personal a Austràlia, quan divulguem la vostra informació personal a les terceres parts esmentades anteriorment, aquestes terceres parts poden emmagatzemar, transferir o accedir a informació personal fora d'Austràlia.

Els teus drets i control de la teva informació personal

La teva elecció: Si us plau, llegiu atentament aquesta Política de Privadesa. Si ens faciliteu informació personal, enteneu que recollirem, conservarem, utilitzarem i divulgarem la vostra informació personal d'acord amb aquesta Política de Privadesa. No teniu l'obligació de facilitar-nos informació personal; no obstant això, si no ho feu, pot afectar la nostra capacitat de proporcionar-vos els nostres Serveis i el vostre ús dels nostres Serveis.

Informació de tercers: Si rebem informació personal sobre vostè d'una tercera part, la protegirem tal com s'estableix en aquesta Política de Privacitat. Si vostè és una tercera part que proporciona informació personal sobre una altra persona, declara i garanteix que té el consentiment d'aquesta persona per proporcionar-nos la informació personal.

Restringir i cancel·lar la subscripció: Per oposar-se al tractament amb finalitats de màrqueting directe/donar-se de baixa de la nostra base de dades de correu electrònic o excloure's de les comunicacions (incloses les comunicacions de màrqueting), si us plau, contacteu-nos utilitzant les dades a continuació o excluïu-vos utilitzant les facilitats d'exclusió proporcionades en la comunicació.

Accés: Podeu sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vós. Es pot exigir una tarifa administrativa per a la prestació d'aquesta informació. Tingueu en compte que, en algunes situacions, podem estar legalment autoritzats a retenir l'accés a la vostra informació personal. Si no podem proporcionar accés a la vostra informació, us ho notificarem tan aviat com sigui raonablement possible i us proporcionarem els motius del nostre rebuig i qualsevol mecanisme disponible per a presentar una reclamació sobre el rebuig. Si podem proporcionar accés a la vostra informació en una altra forma que encara compleixi les vostres necessitats, prendrem mesures raonables per a donar-vos aquest accés.

Correcció: Si creieu que qualsevol informació que tenim sobre vós és inexacta, desactualitzada, incompleta, irrellevant o enganyosa, si us plau Contacteu-nos utilitzant les dades següents. Prenem mesures raonables per corregir ràpidament qualsevol informació que es consideri inexacta, desactualitzada, incompleta, irrellevant o enganyosa. Tingueu en compte que, en algunes situacions, podem estar legalment permesos de no corregir la vostra informació personal. Si no podem corregir la vostra informació, us ho notificarem tan aviat com sigui raonablement possible i us proporcionarem els motius del nostre rebuig i qualsevol mecanisme disponible per presentar una reclamació sobre el rebuig.

Queixes: Si voleu presentar una queixa, si us plau, contacteu amb nosaltres utilitzant les dades següents i proporcioneu-nos tots els detalls de la queixa. Investigarem ràpidament la vostra queixa i us respondrem per escrit, exposant el resultat de la nostra investigació i les mesures que prendrem en resposta a la vostra queixa. Si no esteu satisfet amb la nostra resposta, també teniu dret a contactar amb l'Oficina del Comissari d'Informació Australià.

Emmagatzematge i seguretat

Estem compromesos a garantir que la informació personal que recopilem estigui segura. Per tal de prevenir l'accés o la divulgació no autoritzada, hem implementat procediments físics, electrònics i de gestió adequats, per salvaguardar i assegurar la informació personal i protegir-la de l'ús indegut, la interferència, la pèrdua i l'accés, modificació i divulgació no autoritzats.

Tot i que estem compromesos amb la seguretat, no podem garantir la seguretat de cap informació que se'ns transmeti o que transmetem a través d'Internet. La transmissió i l'intercanvi d'informació es realitzen sota la vostra responsabilitat.

Cookies

Podem utilitzar cookies al nostre lloc web de tant en tant. Les cookies són fitxers de text col·locats al navegador del vostre ordinador per emmagatzemar les vostres preferències. Les cookies, per si mateixes, no ens indiquen la vostra adreça de correu electrònic ni altra informació d'identificació personal. No obstant això, us reconeixen quan torneu al nostre lloc web en línia i permeten que tercers, com ara Google i Facebook, facin aparèixer els nostres anuncis als vostres continguts de xarxes socials i mitjans en línia com a part de les nostres campanyes de retargeting. Si i quan trieu proporcionar informació personal al nostre lloc web en línia, aquesta informació pot enllaçar-se amb les dades emmagatzemades a la cookie.

Pots bloquejar les galetes activant la configuració del teu navegador que et permet rebutjar l'establiment de totes o algunes galetes. No obstant això, si utilitzes la configuració del teu navegador per bloquejar totes les galetes (incloses les galetes essencials), pot ser que no puguis accedir a tota o parts del nostre lloc web.

Enllaços a altres llocs web

El nostre lloc web pot contenir enllaços a llocs web d'altres parts. No tenim cap control sobre aquests llocs web i no som responsables de la protecció i la privadesa de cap informació personal que proporcioneu mentre visiteu aquests llocs web. Aquests llocs web no estan governats per aquesta Política de Privadesa.

Informació personal de comptes de xarxes en línia

Si connecteu el vostre compte amb nosaltres a un compte de xarxa social, com ara Google, recollirem la vostra informació personal de la xarxa social. Ho farem d'acord amb la configuració de privacitat que hàgiu triat en aquesta xarxa social.

La informació personal que podem rebre inclou el vostre nom, identificador, nom d'usuari, àlies, imatge de perfil, gènere, edat, idioma, llista d'amics o seguidors i qualsevol altra informació personal que decidiu compartir.

Utilitzem la informació personal que rebem de la xarxa en línia per crear un perfil per a vós a la nostra plataforma.

Si hi esteu d'acord, també podem utilitzar la vostra informació personal per oferir-vos actualitzacions a la xarxa social que us poden interessar. No publicarem a la vostra xarxa social sense el vostre permís.

Esmenes

Podem, en qualsevol moment i a la nostra discreció, modificar aquesta Política de Privadesa publicant la Política de Privadesa esmenada al nostre lloc web. Us recomanem que comproveu el nostre lloc web regularment per assegurar-vos que esteu al corrent de la nostra Política de Privadesa actual.

Per a qualsevol consulta o notificació, si us plau, contacteu a:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Correu electrònic: support@telemus.ai

Última actualització: 20 de gener de 2022