Политика за поверителност

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (ние, ни или нашата), разбира, че защитата на вашата лична информация е важна. Тази Политика за поверителност излага нашия ангажимент към защитата на поверителността на личната информация, предоставена на нас, или иначе събрана от нас при предоставянето на нашия уебсайт, платформа или услуги за изкуствен интелект (Услуги) или при друго взаимодействие с вас.

Информацията, която събираме

Лична информация: е информация или мнение, независимо дали е вярно или не и независимо дали е записано в материална форма или не, за лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано.

Видовете лична информация, които можем да събираме, включват:

вашето име;
вашите контактни данни, включително имейл адрес и/или телефонен номер;
вашата кредитна карта или други платежни данни (чрез нашия платежен процесор на трета страна);
информацията, която ни предоставяте, включително чрез обратна връзка, проучвания на клиентите или по друг начин;
детайли за продукти и услуги, които сме предоставили на вас и/или за които сте се осведомили, както и нашия отговор към вас;
заявки за поддръжка, подадени към нас, и нашият отговор към вас;
данните за вашата сесия в браузъра и геолокация, информация за устройството и мрежата, статистика за разглежданията на страници и сесиите, източници на придобиване, заявки за търсене и/или поведение при сърфиране;
информация за вашия достъп и използване на нашите Услуги, включително чрез използване на интернет бисквитки, вашите комуникации с нашите онлайн Услуги, типа браузър, който използвате, типа операционна система, която използвате, и името на домейна на вашия интернет доставчик;
допълнителна лична информация, която ни предоставяте, директно или индиректно, чрез използването на нашите Услуги, свързани приложения и/или акаунти, от които ни разрешавате да събираме информация; и
всякаква друга лична информация, поискана от нас и/или предоставена от вас или трета страна.

Чувствителна информация: е подмножество от лична информация, която получава по-високо ниво на защита. Чувствителна информация означава информация, касаеща вашата расова или етническа принадлежност, политически възгледи, религия, синдикални или други професионални асоциации или членства, философски убеждения, сексуална ориентация или практики, съдебни регистрации, здравна информация или биометрична информация.

Не заявяваме активно чувствителна информация за вас. Ако по всяко време се наложи да събираме чувствителна информация за вас, освен ако законът не предписва друго, първо ще получим вашето съгласие и ще я използваме само когато това се изисква или разрешава по закон.

Лична информация на крайния потребител: нашите клиенти могат да ни осигурят достъп до лична информация на техните клиенти или крайни потребители, за да позволят на нашите клиенти достъп до нашите услуги за изкуствен интелект и анализ на данни. Видовете лична информация на крайни потребители, до която нашите клиенти могат да ни осигурят достъп и която можем да събираме, включват:

име, физически адрес и дата на раждане;
данни за контакт, включително вашия служебен имейл адрес и/или телефонен номер;
информация за активност на профила и друга информация за поведението на крайния потребител в уебсайта, приложението или платформата на нашите клиенти;
данни за кредитна карта, транзакция или други платежни детайли, включително артикули, които крайният потребител е закупил от нашия клиент, данни за таксуване и фактури;
информация за комуникация, включително обратна връзка, съобщения или отзиви, които крайният потребител може да предостави в уебсайт, приложение или платформа на клиент;
информация за устройството, включително сесия на браузъра, IP адрес, идентификационни данни за уеб удостоверяване и данни за геолокация, информация за устройството и мрежата, статистика за прегледите на страници и сесиите на клиентите, източници на придобиване, заявки за търсене и/или поведение при сърфиране; и
всякаква допълнителна лична информация, която крайният потребител предоставя на нашия клиент, пряко или непряко, чрез използването на Услугите на нашия клиент, свързаните приложения, свързаните платформи за социални медии и/или акаунти, от които разрешавате на нашия клиент да събира информация.

Как събираме лична информация

Събираме лична информация по различни начини, включително:

Директно: Събираме лична информация, която директно ни предоставяте, включително когато се регистрирате за акаунт, чрез формуляра „свържете се с нас“ на нашия уебсайт или когато заявите нашата помощ по имейл.
Непряко: Можем да събираме лична информация, която индиректно ни предоставяте, докато взаимодействате с нас, например когато използвате нашия уебсайт или Услуги, в имейли, по телефона и във вашите онлайн запитвания.
От трети страни: Събираме лична информация от трети страни, като например вашето използване на нашия уебсайт от нашите доставчици на анализи и бисквитки. Вижте раздела „Бисквитки“ по-долу за повече подробности относно използването на бисквитки.

Лична информация на крайния потребител: ние винаги изискваме от нашите клиенти и трети страни да спазват съответните закони за поверителност и всички съгласия или изисквания за получаване на лична информация на крайните потребители. Ние събираме и достъпваме до лична информация на крайни потребители от клиенти и трети страни чрез тяхното използване на нашите услуги за изкуствен интелект и анализ на данни.

Защо събираме, съхраняваме, използваме и разкриваме лична информация

Лична информация: можем да събираме, съхраняваме, използваме и разкриваме лична информация за следните цели:

да ви дадем възможност да осъществявате достъп и да използвате нашите Услуги, включително да ви предоставим вход;
да ви дадем възможност да осъществявате достъп и да използвате нашите свързани приложения;
да се свързваме и комуникираме с вас относно нашите Услуги, включително в отговор на всякакви заявки за поддръжка, които ни подавате, или други запитвания, които ни отправяте;
за вътрешно водене на записи, административни цели, издаване на фактури и таксуване;
за анализ, пазарни проучвания и бизнес развитие, включително за експлоатация и подобряване на нашите услуги и свързаните с тях приложения;
за реклама и маркетинг, включително за изпращане на промоционална информация за нашите продукти и услуги и друга информация, която смятаме, че може да ви бъде интересна;
да спазим нашите правни задължения и да разрешим всички спорове, които може да имаме;
ако се изисква или е разрешено по друг начин по закон.

Лична информация на крайния потребител: можем да събираме, съхраняваме, използваме и разкриваме лична информация на крайни потребители за следните цели:

да обработва вашите данни, направени достъпни от нашите клиенти, с цел споделяне на AI генерирани данни и анализи с нашите клиенти чрез нашите услуги за изкуствен интелект;
да спазим нашите правни задължения и да разрешим всички спорове, които може да имаме; и
ако се изисква или е разрешено по друг начин по закон.

Нашите разкривания на лична информация пред трети страни

Можем да разкриваме лична информация на:

доставчици на услуги на трети страни с цел да им се даде възможност да предоставят своите услуги на нас, включително (без ограничение) доставчици на ИТ услуги, съхранение на данни, уеб-хостинг и сървъри, доставчици на имейл маркетинг, събирачи на дългове, доставчици на поддръжка или решаване на проблеми, професионални съветници и оператори на платежни системи;
нашите служители, изпълнители и/или свързани лица;
нашите настоящи или потенциални агенти или бизнес партньори;
всяко лице, на което нашият бизнес или активи (или която и да е част от тях) са или могат (при добросъвестност) да бъдат прехвърлени;
съдилища, трибунали и регулаторни органи, в случай че не платите за стоки или услуги, които сме ви предоставили;
съдилища, трибунали, регулаторни органи и служители на правоприлагането, както се изисква или разрешава по закон, във връзка с всякакви действителни или предстоящи съдебни производства, или с цел установяване, упражняване или защита на нашите законни права; и
трети страни за събиране и обработване на данни, като Google Analytics (за да разберете как Google използва данни, когато използвате уебсайтове или приложения на трети страни, моля вижте www.google.com/policies/privacy/partners/ или всякакъв друг URL адрес, който Google може да използва от време на време), Meta Pixel или други съответни анализаторски фирми; и
всякакви други трети страни, както се изисква или разрешава по закон, например когато получим съдебна заповед.

Google Analytics

Може да сме активирали рекламните функции на Google Analytics, включително функции за ремаркетинг, функции за рекламни отчети, демографски отчети и отчети за интереси, посещения в магазини и отчитане на импресии в мрежата на Google Display. Ние и трети страни можем да използваме бисквитки на първа страна (като бисквитката на Google Analytics) или други идентификатори на първа страна, както и бисквитки на трети страни (като рекламните бисквитки на Google) или други идентификатори на трети страни заедно.
Можете да се откажете от рекламните функции на Google Analytics, включително чрез използване на добавка за браузър за отказ от Google Analytics, която можете да намерите тук. За да се откажете от доставянето на персонализирани реклами в мрежата за съдържание на Google, моля, посетете Мениджъра на рекламните предпочитания на Google тук или ако желаете да се откажете постоянно, дори когато всички бисквитки са изтрити от вашия браузър, можете да инсталирате техния плъгин тук. За да се откажете от реклами на база интереси на мобилни устройства, моля, следвайте тези инструкции за вашето мобилно устройство: На Android отворете приложението Google Настройки на вашето устройство и изберете „реклами“, за да управлявате настройките. На iOS устройства с iOS 6 и нагоре използвайте идентификатора за реклама на Apple. За да научите повече за ограничаването на проследяването на реклами чрез този идентификатор, посетете менюто за настройки на вашето устройство.

Лична информация на крайния потребител: можем да разкриваме лична информация на крайни потребители:

доставчици на услуги на трети страни с цел да им се даде възможност да предоставят своите услуги на нас, включително (без ограничение) доставчици на ИТ услуги, съхранение на данни, уеб-хостинг и сървъри и професионални съветници;
нашите служители, изпълнители и/или свързани лица;
съдилища, трибунали, регулаторни органи и служители на правоприлагането, както се изисква или разрешава по закон, във връзка с всякакви действителни или предстоящи съдебни производства, или с цел установяване, упражняване или защита на нашите законни права; и
всякакви други трети страни, както се изисква или разрешава по закон, например когато получим съдебна заповед.

Разкриване на информация в чужбина

Въпреки че съхраняваме лична информация в Австралия, когато разкриваме вашата лична информация на изброените по-горе трети страни, тези трети страни могат да съхраняват, прехвърлят или осъществяват достъп до лична информация извън Австралия.

Вашите права и контрол върху вашата лична информация

Вашият избор: Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Ако предоставите лична информация на нас, разбирате, че ще събираме, съхраняваме, използваме и разкриваме личната ви информация в съответствие с тази Политика за поверителност. Не е необходимо да предоставяте лична информация на нас, но ако не го направите, това може да повлияе на нашата способност да ви предоставяме нашите Услуги и на вашето използване на нашите Услуги.

Информация от трети страни: Ако получим лична информация за вас от трета страна, ще я защитим, както е посочено в тази Политика за поверителност. Ако сте трета страна, предоставяща лична информация за някой друг, заявявате и гарантирате, че имате съгласието на това лице да предоставите личната информация на нас.

Ограничаване и отписване: За да възразите срещу обработването за директен маркетинг/отпишете се от нашата база данни с имейли или се откажете от комуникации (включително маркетингови комуникации), моля, свържете се с нас, използвайки данните по-долу, или се откажете, използвайки средствата за отказ, предоставени в комуникацията.

Достъп: Можете да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас. Може да се дължи административна такса за предоставянето на такава информация. Моля, имайте предвид, че в някои ситуации може да сме законово оправомощени да откажем достъп до личната ви информация. Ако не можем да предоставим достъп до вашата информация, ще ви уведомим възможно най-скоро и ще ви посочим причините за отказа и всички налични механизми за оплакване от отказа. Ако можем да предоставим достъп до вашата информация в друга форма, която все още отговаря на нуждите ви, тогава ще предприемем разумни стъпки, за да ви дадем такъв достъп.

Корекция: Ако смятате, че всяка информация, която притежаваме за вас, е неточна, остаряла, непълна, нерелевантна или подвеждаща, моля, свържете се с нас, използвайки посочените по-долу данни. Ще предприемем разумни стъпки за незабавно коригиране на всяка информация, която се окаже неточна, остаряла, непълна, нерелевантна или подвеждаща. Моля, имайте предвид, че в някои ситуации може да ни бъде разрешено по закон да не коригираме вашата лична информация. Ако не можем да коригираме вашата информация, ще ви уведомим възможно най-скоро и ще ви предоставим причините за нашия отказ, както и всички налични механизми за подаване на жалба срещу отказа.

Жалби: Ако желаете да подадете оплакване, моля Свържете се с нас, използвайки данните по-долу, и ни предоставете пълни подробности за оплакването. Ние ще проучим оплакването ви незабавно и ще ви отговорим в писмен вид, излагайки резултатите от нашето разследване и стъпките, които ще предприемем във връзка с оплакването ви. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор, имате също така право да се свържете с Канцеларията на австралийския информационен комисар.

Съхранение и сигурност

Ангажираме се да осигурим сигурност на личната информация, която събираме. За да предотвратим неупълномощен достъп или разкриване, внедрихме подходящи физически, електронни и управленски процедури за защита и осигуряване на личната информация и за предпазването ѝ от злоупотреба, намеса, загуба и неупълномощен достъп, промяна и разкриване.

Въпреки че сме ангажирани със сигурността, не можем да гарантираме сигурността на всяка информация, която се предава към нас или от нас през Интернет. Предаването и обменът на информация се извършва на ваш собствен риск.

Бисквитки

Може от време на време да използваме бисквитки на нашия уебсайт. Бисквитките са текстови файлове, поставени в браузъра на вашия компютър за съхраняване на вашите предпочитания. Бисквитките сами по себе си не ни казват вашия имейл адрес или друга лична информация. Те обаче ви разпознават, когато се върнете в нашия онлайн уебсайт, и позволяват на трети страни, като Google и Facebook, да карат нашите реклами да се показват във вашите емисии в социалните медии и онлайн медии като част от нашите кампании за ретаргетиране. Ако и когато изберете да предоставите на нашия онлайн уебсайт лична информация, тази информация може да бъде свързана с данните, съхранявани в бисквитката.

Можете да блокирате бисквитките, като активирате настройката във вашия браузър, която ви позволява да откажете задаването на всички или някои бисквитки. Въпреки това, ако използвате настройките на вашия браузър, за да блокирате всички бисквитки (включително основните бисквитки), може да не успеете да получите достъп до всички или части от нашия уебсайт.

Линкове към други уебсайтове

Нашият уебсайт може да съдържа линкове към уебсайтове на други страни. Ние нямаме никакъв контрол над тези уебсайтове и не носим отговорност за защитата и поверителността на всякаква лична информация, която предоставяте, докато посещавате тези уебсайтове. Тези уебсайтове не се управляват от тази Политика за поверителност.

Лична информация от профили в онлайн мрежи

Ако свържете вашия акаунт при нас с акаунт в социална мрежа, като например Google, ще събираме вашата лична информация от социалната мрежа. Ще направим това в съответствие с настройките за поверителност, които сте избрали в съответната социална мрежа.

Личната информация, която може да получим, включва вашето име, идентификационен номер, потребителско име, псевдоним, профилна снимка, пол, възраст, език, списък с приятели или последвани акаунти и всяка друга лична информация, която изберете да споделите.

Използваме личната информация, която получаваме от онлайн мрежата, за да създадем профил за вас в нашата платформа.

Ако се съгласите, можем също да използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме актуализации в социалната мрежа, които биха ви интересували. Няма да публикуваме във вашата социална мрежа без ваше разрешение.

Изменения

Можем по всяко време и по наша преценка да променяме тази Политика за поверителност, като публикуваме изменената Политика за поверителност на нашия уебсайт. Препоръчваме ви редовно да проверявате нашия уебсайт, за да сте информирани за нашата текуща Политика за поверителност.

За всякакви въпроси или известия, моля, свържете се с нас на:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Имейл: support@telemus.ai

Последна актуализация: 20 януари 2022