Chính sách Quyền riêng tư

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (chúng tôi, chúng tôi hoặc của chúng tôi), hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Chính sách Quyền riêng tư này nêu rõ cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư của thông tin cá nhân được cung cấp cho chúng tôi hoặc do chúng tôi thu thập theo cách khác khi cung cấp trang web, nền tảng hoặc dịch vụ trí tuệ nhân tạo (Dịch vụ) hoặc khi tương tác với bạn theo cách khác.

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân: là thông tin hoặc ý kiến, dù đúng hay không và dù được ghi lại dưới dạng vật chất hay không, về một cá nhân được nhận dạng hoặc có thể nhận dạng hợp lý.

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

tên của bạn;
thông tin liên lạc của bạn, bao gồm địa chỉ email và/hoặc số điện thoại;
thông tin thẻ tín dụng hoặc thanh toán khác của bạn (thông qua bên xử lý thanh toán của bên thứ ba);
thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, bao gồm thông qua phản hồi, khảo sát khách hàng hoặc cách khác;
chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn và/hoặc mà bạn đã hỏi về, và phản hồi của chúng tôi cho bạn;
các yêu cầu hỗ trợ được gửi cho chúng tôi và phản hồi của chúng tôi cho bạn;
phiên trình duyệt và dữ liệu vị trí địa lý, thông tin thiết bị và mạng lưới, số liệu thống kê về lượt xem trang và phiên, nguồn tiếp nhận, truy vấn tìm kiếm và/hoặc hành vi duyệt web của bạn;
thông tin về việc truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm thông qua việc sử dụng cookie Internet, giao tiếp của bạn với Dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, loại trình duyệt bạn đang sử dụng, loại hệ điều hành bạn đang sử dụng và tên miền của nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn;
thông tin cá nhân bổ sung mà bạn cung cấp cho chúng tôi, trực tiếp hoặc gián tiếp, thông qua việc bạn sử dụng Dịch vụ, các ứng dụng liên quan và/hoặc tài khoản mà bạn cho phép chúng tôi thu thập thông tin; và
bất kỳ thông tin cá nhân nào khác được chúng tôi yêu cầu và/hoặc do bạn hoặc một bên thứ ba cung cấp.

Thông tin nhạy cảm: là một tập con của thông tin cá nhân được cấp mức độ bảo vệ cao hơn. Thông tin nhạy cảm có nghĩa là thông tin liên quan đến nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, quan điểm chính trị, tôn giáo, công đoàn hoặc các hiệp hội chuyên nghiệp hoặc tư cách thành viên khác, niềm tin triết học, xu hướng hoặc hành vi tình dục, tiền án tiền sự, thông tin sức khỏe hoặc thông tin sinh trắc học của bạn.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu thông tin nhạy cảm về bạn. Nếu bất kỳ lúc nào chúng tôi cần thu thập thông tin nhạy cảm về bạn, trừ khi được pháp luật cho phép khác, chúng tôi sẽ сначала có được sự đồng ý của bạn và chúng tôi sẽ chỉ sử dụng nó khi được pháp luật yêu cầu hoặc ủy quyền.

Thông tin cá nhân của người dùng cuối: khách hàng của chúng tôi có thể cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng hoặc người dùng cuối của họ để cho phép khách hàng của chúng tôi truy cập vào Dịch vụ trí tuệ nhân tạo và thông tin chi tiết dữ liệu của chúng tôi. Các loại thông tin cá nhân của người dùng cuối mà khách hàng của chúng tôi có thể cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập và chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

tên, địa chỉ vật lý và ngày sinh;
chi tiết liên hệ, bao gồm địa chỉ email công việc và/hoặc số điện thoại của bạn;
thông tin hoạt động tài khoản và thông tin khác về hành vi của người dùng cuối trên trang web, ứng dụng hoặc nền tảng của khách hàng chúng tôi;
chi tiết thẻ tín dụng, giao dịch hoặc thanh toán khác bao gồm các mặt hàng người dùng cuối cùng đã mua từ khách hàng của chúng tôi, chi tiết thanh toán và hóa đơn;
thông tin giao tiếp bao gồm phản hồi, tin nhắn hoặc đánh giá mà người dùng cuối có thể cung cấp trên trang web, ứng dụng hoặc nền tảng của khách hàng;
thông tin thiết bị bao gồm phiên trình duyệt, địa chỉ IP, thông tin xác thực web và dữ liệu vị trí địa lý, thông tin thiết bị và mạng, số liệu thống kê về lượt xem trang và phiên của khách hàng, nguồn tiếp nhận, truy vấn tìm kiếm và/hoặc hành vi duyệt web; và
bất kỳ thông tin cá nhân bổ sung nào mà người dùng cuối cung cấp cho khách hàng của chúng tôi, trực tiếp hoặc gián tiếp, thông qua việc sử dụng Dịch vụ của khách hàng của chúng tôi, các ứng dụng liên quan, các nền tảng mạng xã hội liên quan và/hoặc các tài khoản mà bạn cho phép khách hàng của chúng tôi thu thập thông tin.

How we collect personal information

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:

Trực tiếp: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân mà bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi, bao gồm cả khi bạn đăng ký tài khoản, thông qua biểu mẫu ‘liên hệ với chúng tôi’ trên trang web của chúng tôi hoặc khi bạn yêu cầu hỗ trợ từ chúng tôi qua email.
Gián tiếp: Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân mà bạn gián tiếp cung cấp cho chúng tôi trong khi tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như khi bạn sử dụng trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi, trong email, qua điện thoại và trong các yêu cầu trực tuyến của bạn.
Từ các bên thứ ba: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ các bên thứ ba, chẳng hạn như việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi từ các nhà cung cấp phân tích và cookie của chúng tôi. Xem phần “Cookie” bên dưới để biết thêm chi tiết về việc sử dụng cookie.

Thông tin cá nhân của người dùng cuối: chúng tôi luôn yêu cầu khách hàng và các bên thứ ba của mình tuân thủ các luật về quyền riêng tư có liên quan và bất kỳ sự đồng ý hoặc yêu cầu nào để có được thông tin cá nhân của người dùng cuối. Chúng tôi thu thập và truy cập thông tin cá nhân của người dùng cuối từ khách hàng và các bên thứ ba thông qua việc họ sử dụng các Dịch vụ trí tuệ nhân tạo và thông tin chi tiết về dữ liệu của chúng tôi.

Lý do chúng tôi thu thập, lưu giữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân: chúng tôi có thể thu thập, lưu giữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

cho phép bạn truy cập và sử dụng các Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả việc cung cấp cho bạn thông tin đăng nhập;
cho phép bạn truy cập và sử dụng các ứng dụng liên kết của chúng tôi;
liên hệ và giao tiếp với bạn về các Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả việc trả lời các yêu cầu hỗ trợ mà bạn gửi cho chúng tôi hoặc các thắc mắc khác mà bạn gửi cho chúng tôi;
cho mục đích lưu trữ hồ sơ nội bộ, hành chính, lập hóa đơn và thanh toán;
cho phân tích, nghiên cứu thị trường và phát triển kinh doanh, bao gồm cả việc vận hành và cải thiện Dịch vụ, các ứng dụng liên quan của chúng tôi;
cho quảng cáo và tiếp thị, bao gồm cả việc gửi cho bạn thông tin khuyến mãi về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cũng như các thông tin khác mà chúng tôi cho rằng bạn có thể quan tâm;
tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và giải quyết mọi tranh chấp mà chúng tôi có thể có;
if otherwise required or authorised by law.

Thông tin cá nhân của người dùng cuối: chúng tôi có thể thu thập, lưu giữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cuối cho các mục đích sau:

xử lý dữ liệu của bạn được khách hàng của chúng tôi cho phép truy cập nhằm mục đích chia sẻ các thông tin chi tiết dữ liệu do AI tạo ra với khách hàng của chúng tôi thông qua các Dịch vụ trí tuệ nhân tạo của chúng tôi;
tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và giải quyết mọi tranh chấp mà chúng tôi có thể có; và
if otherwise required or authorised by law.

Việc chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân cho các bên thứ ba

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho:

các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nhằm mục đích cho phép họ cung cấp dịch vụ của mình cho chúng tôi, bao gồm (nhưng không giới hạn) các nhà cung cấp dịch vụ CNTT, lưu trữ dữ liệu, lưu trữ web và máy chủ, các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email, các thu thập nợ, nhà cung cấp dịch vụ bảo trì hoặc giải quyết vấn đề, cố vấn chuyên nghiệp và nhà điều hành hệ thống thanh toán;
nhân viên, nhà thầu và/hoặc các thực thể liên quan của chúng tôi;
các đại diện hiện tại hoặc tiềm năng hoặc đối tác kinh doanh của chúng tôi;
bất kỳ ai mà doanh nghiệp hoặc tài sản của chúng tôi (hoặc bất kỳ phần nào của chúng) đang được, hoặc có thể ( một cách thiện chí) được, chuyển nhượng;
tòa án, tòa án đặc biệt và cơ quan quản lý, trong trường hợp bạn không thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp cho bạn;
tòa án, tòa án đặc biệt, cơ quan quản lý và cán bộ thực thi pháp luật, theo yêu cầu hoặc được ủy quyền bởi pháp luật, liên quan đến bất kỳ thủ tục pháp lý thực tế hoặc dự kiến nào, hoặc nhằm thiết lập, thực thi hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi; và
các bên thứ ba để thu thập và xử lý dữ liệu, chẳng hạn như Google Analytics (để tìm hiểu cách Google sử dụng dữ liệu khi bạn sử dụng các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba, vui lòng xem www.google.com/policies/privacy/partners/ hoặc bất kỳ URL nào khác mà Google có thể sử dụng theo thời gian), Meta Pixel hoặc các doanh nghiệp phân tích liên quan khác; và
bất kỳ bên thứ ba nào khác theo yêu cầu hoặc được phép theo quy định của pháp luật, chẳng hạn như khi chúng tôi nhận được lệnh truyền đòi.

Google Analytics

Chúng tôi có thể đã bật các Tính năng Quảng cáo của Google Analytics bao gồm các Tính năng Tiếp thị lại, Tính năng Báo cáo Quảng cáo, Báo cáo Nhân khẩu học và Sở thích, Lượt ghé Cửa hàng, và báo cáo Lượt hiển thị trên Mạng Hiển thị của Google. Chúng tôi và các nhà cung cấp bên thứ ba có thể sử dụng cookie của bên thứ nhất (chẳng hạn như cookie Google Analytics) hoặc các mã định danh bên thứ nhất khác, và cookie của bên thứ ba (chẳng hạn như cookie quảng cáo của Google) hoặc các mã định danh bên thứ ba khác cùng nhau.
Bạn có thể chọn không tham gia các Tính năng Quảng cáo của Google Analytics bao gồm việc sử dụng tiện ích bổ sung Trình duyệt Không tham gia Google Analytics được tìm thấy tại đây. Để chọn không tham gia vào việc phân phối quảng cáo được cá nhân hóa trên mạng nội dung của Google, vui lòng truy cập Trình quản lý Tùy chọn Quảng cáo của Google tại đây hoặc nếu bạn muốn chọn không tham gia vĩnh viễn ngay cả khi tất cả cookie bị xóa khỏi trình duyệt của bạn, bạn có thể cài đặt plugin của họ tại đây. Để chọn không tham gia vào quảng cáo dựa trên sở thích trên thiết bị di động, vui lòng làm theo các hướng dẫn sau cho thiết bị di động của bạn: Trên android, mở ứng dụng Cài đặt Google trên thiết bị của bạn và chọn "quảng cáo" để kiểm soát cài đặt. Trên thiết bị iOS chạy iOS 6 trở lên, hãy sử dụng mã định danh quảng cáo của Apple. Để tìm hiểu thêm về việc hạn chế theo dõi quảng cáo bằng mã định danh này, hãy truy cập menu cài đặt trên thiết bị của bạn.

Thông tin cá nhân của người dùng cuối: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cuối:

các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nhằm mục đích cho phép họ cung cấp dịch vụ của mình cho chúng tôi, bao gồm (nhưng không giới hạn) các nhà cung cấp dịch vụ CNTT, lưu trữ dữ liệu, lưu trữ web và máy chủ cũng như các cố vấn chuyên nghiệp;
nhân viên, nhà thầu và/hoặc các thực thể liên quan của chúng tôi;
tòa án, tòa án đặc biệt, cơ quan quản lý và cán bộ thực thi pháp luật, theo yêu cầu hoặc được ủy quyền bởi pháp luật, liên quan đến bất kỳ thủ tục pháp lý thực tế hoặc dự kiến nào, hoặc nhằm thiết lập, thực thi hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi; và
bất kỳ bên thứ ba nào khác theo yêu cầu hoặc được phép theo quy định của pháp luật, chẳng hạn như khi chúng tôi nhận được lệnh truyền đòi.

Tiết lộ ở nước ngoài

Mặc dù chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân tại Úc, khi chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba được liệt kê ở trên, các bên thứ ba này có thể lưu trữ, chuyển giao hoặc truy cập thông tin cá nhân bên ngoài nước Úc.

Quyền của bạn và việc kiểm soát thông tin cá nhân của bạn

Lựa chọn của bạn: Vui lòng đọc Chính sách Quyền riêng tư này cẩn thận. Nếu bạn cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn hiểu rằng chúng tôi sẽ thu thập, lưu giữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Quyền riêng tư này. Bạn không bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, tuy nhiên, nếu bạn không cung cấp, nó có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn và việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin từ các bên thứ ba: Nếu chúng tôi nhận được thông tin cá nhân về bạn từ một bên thứ ba, chúng tôi sẽ bảo vệ thông tin đó như đã nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu bạn là một bên thứ ba cung cấp thông tin cá nhân về người khác, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn đã có sự đồng ý của người đó để cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.

Hạn chế và hủy đăng ký: Để phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp/hủy đăng ký khỏi cơ sở dữ liệu email của chúng tôi hoặc chọn không nhận thông tin liên lạc (bao gồm thông tin tiếp thị), vui lòng Liên hệ bằng cách sử dụng thông tin chi tiết dưới đây hoặc chọn không nhận bằng cách sử dụng các cơ sở chọn không nhận được cung cấp trong thông tin liên lạc.

Truy cập: Bạn có thể yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Có thể phải trả một khoản phí hành chính để cung cấp thông tin đó. Xin lưu ý, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể được pháp luật cho phép từ chối cung cấp quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn. Nếu chúng tôi không thể cung cấp quyền truy cập vào thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể hợp lý và cung cấp cho bạn lý do từ chối và bất kỳ cơ chế nào có sẵn để khiếu nại về sự từ chối đó. Nếu chúng tôi có thể cung cấp quyền truy cập vào thông tin của bạn dưới một hình thức khác vẫn đáp ứng nhu cầu của bạn, thì chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để cung cấp cho bạn quyền truy cập đó.

Sửa đổi: If you believe that any information we hold about you is inaccurate, out of date, incomplete, irrelevant or misleading, please Contact using the details below. We will take reasonable steps to promptly correct any information found to be inaccurate, out of date, incomplete, irrelevant or misleading. Please note, in some situations, we may be legally permitted to not correct your personal information. If we cannot correct your information, we will advise you as soon as reasonably possible and provide you with the reasons for our refusal and any mechanism available to complain about the refusal.

Khiếu nại: Nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng Liên hệ bằng thông tin chi tiết dưới đây và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ chi tiết về khiếu nại. Chúng tôi sẽ nhanh chóng điều tra khiếu nại của bạn và phản hồi bạn bằng văn bản, nêu rõ kết quả điều tra của chúng tôi và các bước chúng tôi sẽ thực hiện để phản hồi khiếu nại của bạn. If you are not satisfied with our response, you also have the right to contact the Office of the Australian Information Commissioner.

Lưu trữ và bảo mật

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được bảo mật. Để ngăn chặn truy cập hoặc tiết lộ trái phép, chúng tôi đã áp dụng các quy trình vật lý, điện tử và quản lý phù hợp, để bảo vệ và bảo mật thông tin cá nhân và bảo vệ nó khỏi việc sử dụng sai mục đích, can thiệp, mất mát và truy cập, sửa đổi và tiết lộ trái phép.

Mặc dù chúng tôi cam kết về bảo mật, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của bất kỳ thông tin nào được truyền đến hoặc bởi chúng tôi qua Internet. Việc truyền tải và trao đổi thông tin được thực hiện bởi bạn và tự bạn chịu rủi ro.

Cookie

Chúng tôi có thể sử dụng cookie trên trang web của mình thỉnh thoảng. Cookie là các tệp văn bản được đặt trong trình duyệt máy tính của bạn để lưu trữ các tùy chọn của bạn. Bản thân cookie không cho chúng tôi biết địa chỉ email hoặc thông tin nhận dạng cá nhân khác của bạn. Tuy nhiên, chúng nhận ra bạn khi bạn quay lại trang web trực tuyến của chúng tôi và cho phép các bên thứ ba, chẳng hạn như Google và Facebook, làm cho các quảng cáo của chúng tôi xuất hiện trên phương tiện truyền thông xã hội và nguồn cấp dữ liệu truyền thông trực tuyến của bạn như một phần của các chiến dịch tiếp thị lại của chúng tôi. Nếu và khi bạn chọn cung cấp thông tin cá nhân cho trang web trực tuyến của chúng tôi, thông tin này có thể được liên kết với dữ liệu được lưu trữ trong cookie.

Bạn có thể chặn cookie bằng cách kích hoạt cài đặt trên trình duyệt của bạn cho phép bạn từ chối việc thiết lập tất cả hoặc một số cookie. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng cài đặt trình duyệt để chặn tất cả cookie (bao gồm cả cookie thiết yếu), bạn có thể không thể truy cập tất cả hoặc một phần của trang web của chúng tôi.

Liên kết đến các trang web khác

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến trang web của các bên khác. Chúng tôi không có bất kỳ quyền kiểm soát nào đối với các trang web đó và chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc bảo vệ và quyền riêng tư của bất kỳ thông tin cá nhân nào mà bạn cung cấp trong khi truy cập các trang web đó. Các trang web đó không chịu sự chi phối của Chính sách Quyền riêng tư này.

Thông tin cá nhân từ các tài khoản mạng trực tuyến

If you connect your account with us to a social network account, such as Google, we will collect your personal information from the social network. We will do this in accordance with the privacy settings you have chosen on that social network.

Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể nhận được bao gồm tên, ID, tên người dùng, biệt danh, ảnh hồ sơ, giới tính, tuổi, ngôn ngữ, danh sách bạn bè hoặc người theo dõi và bất kỳ thông tin cá nhân nào khác bạn chọn chia sẻ.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi nhận được từ mạng trực tuyến để tạo một hồ sơ cho bạn trên nền tảng của chúng tôi.

If you agree, we may also use your personal information to give you updates on the social network which might interest you. We will not post to your social network without your permission.

Sửa đổi

Chúng tôi có thể, vào bất kỳ lúc nào và theo quyết định của mình, thay đổi Chính sách Quyền riêng tư này bằng cách xuất bản Chính sách Quyền riêng tư đã sửa đổi trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên để đảm bảo rằng bạn biết về Chính sách Quyền riêng tư hiện tại của chúng tôi.

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông báo nào, vui lòng Liên hệ tại:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Email: support@telemus.ai

Cập nhật lần cuối: 20 tháng 1 năm 2022