Політика конфіденційності

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (ми, нас або наш), розуміє, що захист вашої особистої інформації є важливим. Ця Політика конфіденційності викладає наші зобов'язання щодо захисту конфіденційності особистої інформації, наданої нам або іншим чином зібраної нами під час надання нашого веб-сайту, платформи або послуг штучного інтелекту (Послуги) або під час іншої взаємодії з вами.

Інформація, яку ми збираємо

Особиста інформація: є інформацією або думкою, незалежно від того, правдивою чи ні, та незалежно від того, зафіксована вона в матеріальній формі чи ні, про особу, яка ідентифікована або яку можна розумно ідентифікувати.

Типи персональної інформації, яку ми можемо збирати, включають:

ваше ім'я;
ваші контактні дані, включаючи адресу електронної пошти та/або номер телефону;
дані вашої кредитної картки або інші платіжні дані (через наш сторонній платіжний процесор);
інформація, яку ви надаєте нам, у тому числі через зворотний зв'язок, опитування клієнтів або іншим чином;
деталі продуктів і послуг, які ми надали вам, та/або щодо яких ви запитували, а також наша відповідь вам;
запити на підтримку, надіслані нам, та наша відповідь вам;
дані вашого сеансу в браузері та геолокації, інформація про пристрій та мережу, статистика переглядів сторінок та сеансів, джерела залучення, пошукові запити та/або поведінка в браузері;
інформація про ваш доступ до та використання наших Послуг, у тому числі через використання інтернет-файлів cookie, ваші комунікації з нашими онлайн-Послугами, тип браузера, який ви використовуєте, тип операційної системи, яку ви використовуєте, та доменне ім'я вашого постачальника інтернет-послуг;
додаткова особиста інформація, яку ви надаєте нам прямо чи опосередковано через використання наших Послуг, пов'язаних додатків та/або облікових записів, з яких ви дозволяєте нам збирати інформацію; та
будь-яка інша особиста інформація, запитувана нами та/або надана вами або третьою стороною.

Конфіденційна інформація: є підмножиною особистої інформації, якій надається вищий рівень захисту. Чутлива інформація означає інформацію, що стосується вашого расового або етнічного походження, політичних поглядів, релігії, членства в профспілках або інших професійних асоціаціях, філософських переконань, сексуальної орієнтації чи практик, кримінальних записів, інформації про здоров'я або біометричної інформації.

Ми не запитуємо активно конфіденційну інформацію про вас. Якщо в будь-який час нам буде потрібно зібрати конфіденційну інформацію про вас, якщо інше не дозволено законом, ми спочатку отримаємо вашу згоду і будемо використовувати її лише за необхідності або за уповноваженням законом.

Особиста інформація кінцевого користувача: наші клієнти можуть надати нам доступ до особистої інформації їхніх клієнтів або кінцевих користувачів, щоб дозволити нашим клієнтам отримати доступ до наших послуг штучного інтелекту та аналізу даних. Типи особистої інформації кінцевих користувачів, до якої наші клієнти можуть надати нам доступ і яку ми можемо збирати, включають:

ім'я, фізична адреса та дата народження;
контактні дані, включаючи вашу робочу електронну адресу та/або номер телефону;
інформація про активність облікового запису та інша інформація про поведінку кінцевого користувача на вебсайті, в додатку або на платформі наших клієнтів;
дані кредитної картки, транзакції або інші платіжні дані, включаючи товари, придбані кінцевим користувачем у нашого клієнта, а також дані виставлення рахунків та накладних;
інформація про комунікацію, включаючи відгуки, повідомлення або огляди, які кінцевий користувач може надати на вебсайті, в додатку або на платформі клієнта;
інформація про пристрій, включаючи сеанс браузера, IP-адресу, облікові дані веб-автентифікації та дані геолокації, інформацію про пристрій і мережу, статистику переглядів сторінок і сеансів клієнтів, джерела залучення, пошукові запити та/або поведінку в браузері; та
будь-яка додаткова особиста інформація, яку кінцевий користувач надає нашому клієнту, прямо чи опосередковано, через використання Сервісів нашого клієнта, пов'язаних додатків, пов'язаних платформ соціальних мереж та/або облікових записів, з яких ви дозволяєте нашому клієнту збирати інформацію.

Як ми збираємо персональну інформацію

Ми збираємо персональну інформацію різними способами, зокрема:

Безпосередньо: Ми збираємо персональну інформацію, яку ви безпосередньо надаєте нам, у тому числі під час реєстрації облікового запису, через форму «зв'яжіться з нами» на нашому вебсайті або коли ви звертаєтеся до нас за допомогою електронною поштою.
Опосередковано: Ми можемо збирати особисту інформацію, яку ви опосередковано надаєте нам під час взаємодії з нами, наприклад, коли ви використовуєте наш веб-сайт або Послуги, в електронних листах, по телефону та у ваших онлайн-запитах.
Від третіх сторін: Ми збираємо персональну інформацію від третіх осіб, наприклад, про ваше використання нашого вебсайту від наших постачальників послуг аналітики та файлів cookie. Дивіться розділ «Файли cookie» нижче для отримання більш детальної інформації про використання файлів cookie.

Особиста інформація кінцевого користувача: ми завжди вимагаємо від наших клієнтів та третіх осіб дотримуватися відповідних законів про конфіденційність та будь-яких згод або вимог щодо отримання персональної інформації кінцевих користувачів. Ми збираємо та отримуємо доступ до персональної інформації кінцевих користувачів від клієнтів та третіх осіб через їх використання наших послуг штучного інтелекту та аналізу даних.

Чому ми збираємо, зберігаємо, використовуємо та розкриваємо особисту інформацію

Особиста інформація: ми можемо збирати, зберігати, використовувати та розкривати особисту інформацію для таких цілей:

надати вам можливість отримувати доступ та використовувати наші Послуги, у тому числі надати вам логін;
надати вам можливість отримувати доступ та використовувати наші пов'язані застосунки;
зв'язуватися та спілкуватися з вами щодо наших Послуг, у тому числі у відповідь на будь-які запити на підтримку, які ви надсилаєте нам, або інші запити, які ви робите нам;
для ведення внутрішнього обліку, адміністративних цілей, цілей виставлення рахунків та оплати;
для аналітики, дослідження ринку та розвитку бізнесу, зокрема для експлуатації та покращення наших Послуг, пов'язаних додатків;
для реклами та маркетингу, зокрема для надсилання вам рекламної інформації про наші продукти та послуги, а також іншої інформації, яка, на нашу думку, може вас зацікавити;
дотримуватися наших юридичних зобов'язань та вирішувати будь-які суперечки, які у нас можуть виникнути;
якщо інакше не вимагається або не дозволяється законом.

Особиста інформація кінцевого користувача: ми можемо збирати, зберігати, використовувати та розкривати особисту інформацію кінцевого користувача для таких цілей:

обробляти ваші дані, зроблені доступними нашими клієнтами, з метою обміну згенерованими AI аналітичними даними з нашими клієнтами через наші послуги штучного інтелекту;
дотримуватися наших юридичних зобов'язань та вирішувати будь-які суперечки, які у нас можуть виникнути; та
якщо інакше не вимагається або не дозволяється законом.

Наше розкриття особистої інформації третім сторонам

Ми можемо розкривати особисту інформацію:

постачальниками послуг третіх сторін з метою надання їм можливості надавати свої послуги нам, включаючи (без обмежень) постачальників ІТ-послуг, зберігання даних, веб-хостингу та серверів, постачальників послуг email-маркетингу, колекторів боргів, постачальників послуг з технічного обслуговування або вирішення проблем, професійних консультантів та операторів платіжних систем;
наші співробітники, підрядники та/або пов'язані організації;
наші існуючі або потенційні агенти або ділові партнери;
будь-кому, кому наш бізнес або активи (або будь-яка їх частина) передані або можуть (добросовісно) бути передані;
судам, трибуналам та регуляторним органам у разі, якщо ви не оплатите надані вам товари або послуги;
судам, трибуналам, регуляторним органам та правоохоронним органам, як це вимагається або дозволяється законом, у зв'язку з будь-якими фактичними або майбутніми судовими процесами, або для встановлення, реалізації або захисту наших юридичних прав; та
третіми сторонами для збору та обробки даних, такими як Google Analytics (щоб дізнатися, як Google використовує дані, коли ви користуєтесь вебсайтами або застосунками третіх сторін, дивіться www.google.com/policies/privacy/partners/ або будь-який інший URL, який Google може використовувати час від часу), Meta Pixel або іншими відповідними аналітичними компаніями; та
будь-яким іншим третім сторонам, як це вимагається або дозволяється законом, наприклад, коли ми отримуємо повістку в суд.

Google Analytics

Ми могли активувати рекламні функції Google Analytics, включаючи функції ретаргетингу, функції звітності про рекламу, звіти про демографію та інтереси, відвідування магазинів та звітність про покази в мережі Google Display Network. Ми та сторонні постачальники можемо разом використовувати власні файли cookie (наприклад, файл cookie Google Analytics) або інші власні ідентифікатори, а також сторонні файли cookie (наприклад, рекламні файли cookie Google) або інші сторонні ідентифікатори.
Ви можете відмовитися від рекламних функцій Google Analytics, включаючи використання надбудови Google Analytics Opt-out Browser, яку можна знайти тут. Щоб відмовитися від персоналізованої доставки реклами в мережі контенту Google, будь ласка, відвідайте Менеджер рекламних уподобань Google тут, або, якщо ви бажаєте відмовитися назавжди, навіть коли всі файли cookie будуть видалені з вашого браузера, ви можете встановити їхній плагін тут. Щоб відмовитися від реклами на основі інтересів на мобільних пристроях, будь ласка, дотримуйтесь цих інструкцій для вашого мобільного пристрою: На Android відкрийте додаток Налаштування Google на вашому пристрої та виберіть «реклама» для керування налаштуваннями. На пристроях iOS з iOS 6 та вище використовуйте ідентифікатор реклами Apple. Щоб дізнатися більше про обмеження відстеження реклами за допомогою цього ідентифікатора, відвідайте меню налаштувань на вашому пристрої.

Особиста інформація кінцевого користувача: ми можемо розкривати особисту інформацію кінцевого користувача:

постачальниками послуг третіх сторін з метою надання їм можливості надавати свої послуги нам, включаючи (без обмежень) постачальників ІТ-послуг, зберігання даних, веб-хостингу та серверів, а також професійних консультантів;
наші співробітники, підрядники та/або пов'язані організації;
судам, трибуналам, регуляторним органам та правоохоронним органам, як це вимагається або дозволяється законом, у зв'язку з будь-якими фактичними або майбутніми судовими процесами, або для встановлення, реалізації або захисту наших юридичних прав; та
будь-яким іншим третім сторонам, як це вимагається або дозволяється законом, наприклад, коли ми отримуємо повістку в суд.

Розкриття інформації за кордоном

Хоча ми зберігаємо особисту інформацію в Австралії, коли ми розкриваємо вашу особисту інформацію вказаним вище третім сторонам, ці треті сторони можуть зберігати, передавати або отримувати доступ до особистої інформації за межами Австралії.

Ваші права та контроль над вашою особистою інформацією

Ваш вибір: Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Якщо ви надаєте нам особисту інформацію, ви розумієте, що ми збиратимемо, зберігатимемо, використовуватимемо та розкриватимемо вашу особисту інформацію відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ви не зобов'язані надавати нам особисту інформацію, однак, якщо ви цього не зробите, це може вплинути на нашу здатність надавати вам наші Послуги та на ваше використання наших Послуг.

Інформація від третіх сторін: Якщо ми отримуємо особисту інформацію про вас від третьої сторони, ми захищатимемо її, як викладено в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви є третьою стороною, яка надає особисту інформацію про іншу особу, ви заявляєте та гарантуєте, що маєте згоду цієї особи на надання особистої інформації нам.

Обмеження та відписка: Щоб заперечити проти обробки для прямого маркетингу/відписатися від нашої бази даних email або відмовитися від комунікацій (включаючи маркетингові комунікації), будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані, або відпишіться за допомогою засобів відписки, передбачених у комунікації.

Доступ: Ви можете подати запит на доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас. За надання такої інформації може стягуватися адміністративний збір. Зверніть увагу, що в деяких ситуаціях ми можемо бути юридично уповноважені відмовити вам у доступі до вашої особистої інформації. Якщо ми не можемо надати доступ до вашої інформації, ми повідомимо вам про це якнайшвидше та надамо причини нашої відмови, а також будь-які доступні механізми для оскарження цієї відмови. Якщо ми можемо надати доступ до вашої інформації в іншій формі, яка все ще відповідає вашим потребам, ми вживемо розумних заходів, щоб надати вам такий доступ.

Виправлення: Якщо ви вважаєте, що будь-яка інформація, яку ми маємо про вас, є неточною, застарілою, неповною, недоречною або оманливою, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче дані. Ми вживемо розумних заходів для негайного виправлення будь-якої інформації, яка виявиться неточною, застарілою, неповною, недоречною або оманливою. Зверніть увагу, що в деяких ситуаціях ми можемо бути юридично вправі не виправляти вашу особисту інформацію. Якщо ми не зможемо виправити вашу інформацію, ми повідомимо вам про це якнайшвидше і надамо причини нашої відмови, а також будь-які доступні механізми для оскарження цієї відмови.

Скарги: Якщо ви бажаєте подати скаргу, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані нижче, і надайте нам повні відомості про скаргу. Ми негайно розглянемо вашу скаргу та надамо вам письмову відповідь, виклавши результати нашого розслідування та кроки, які ми вживатимемо у відповідь на вашу скаргу. Якщо ви незадоволені нашою відповіддю, ви також маєте право звернутися до Управління комісара з інформації Австралії.

Зберігання та безпека

Ми прагнемо забезпечити безпеку персональної інформації, яку ми збираємо. Щоб запобігти несанкціонованому доступу або розголошенню, ми впровадили відповідні фізичні, електронні та управлінські процедури для захисту та забезпечення безпеки персональної інформації, а також для її захисту від зловживання, втручання, втрати та несанкціонованого доступу, модифікації та розголошення.

Хоча ми приділяємо велику увагу безпеці, ми не можемо гарантувати безпеку будь-якої інформації, яка передається нам або від нас через Інтернет. Передача та обмін інформацією здійснюються на ваш власний ризик.

Файли cookie

Ми можемо час від часу використовувати файли cookie на нашому веб-сайті. Файли cookie — це текстові файли, розміщені в браузері вашого комп'ютера для зберігання ваших уподобань. Самі по собі файли cookie не повідомляють нам вашу адресу електронної пошти чи іншу особисту ідентифікаційну інформацію. Однак вони розпізнають вас, коли ви повертаєтеся на наш онлайн-веб-сайт, і дозволяють третім сторонам, таким як Google та Facebook, показувати нашу рекламу у ваших стрічках соціальних мереж та онлайн-медіа як частину наших кампаній з ретаргетингу. Якщо і коли ви вирішите надати нашому онлайн-веб-сайту особисту інформацію, ця інформація може бути пов'язана з даними, збереженими у файлі cookie.

Ви можете заблокувати файли cookie, активувавши налаштування у вашому браузері, яке дозволяє вам відмовитися від встановлення всіх або деяких файлів cookie. Однак, якщо ви використовуєте налаштування браузера для блокування всіх файлів cookie (включаючи основні файли cookie), ви можете не мати доступу до всього веб-сайту або його частин.

Посилання на інші вебсайти

Наш веб-сайт може містити посилання на веб-сайти третіх сторін. Ми не маємо жодного контролю над цими веб-сайтами та не несемо відповідальності за захист і конфіденційність будь-якої особистої інформації, яку ви надаєте під час відвідування цих веб-сайтів. Ці веб-сайти не регулюються цією Політикою конфіденційності.

Особиста інформація з облікових записів онлайн-мереж

Якщо ви підключите свій обліковий запис у нас до облікового запису в соціальній мережі, наприклад Google, ми збиратимемо вашу особисту інформацію з цієї соціальної мережі. Ми робитимемо це відповідно до налаштувань конфіденційності, які ви обрали в цій соціальній мережі.

Персональна інформація, яку ми можемо отримати, включає ваше ім'я, ідентифікаційний номер, ім'я користувача, псевдонім, фотографію профілю, стать, вік, мову, список друзів або підписок та будь-яку іншу персональну інформацію, яку ви вирішите поділитися.

Ми використовуємо особисту інформацію, отриману від онлайн-мережі, для створення вашого профілю на нашій платформі.

Якщо ви згодні, ми також можемо використовувати вашу особисту інформацію, щоб надавати вам оновлення у соціальній мережі, які можуть вас зацікавити. Ми не публікуватимемо нічого у вашій соціальній мережі без вашого дозволу.

Зміни

Ми можемо у будь-який час та на наш розсуд змінювати цю Політику конфіденційності, публікуючи змінену Політику конфіденційності на нашому веб-сайті. Ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти наш веб-сайт, щоб переконатися, що ви знаєте нашу поточну Політику конфіденційності.

З будь-яких питань або повідомлень, будь ласка, звертайтеся до:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Електронна пошта: support@telemus.ai

Останнє оновлення: 20 січня 2022