Polityka prywatności

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (my, nas lub nasz), rozumie, że ochrona Twoich danych osobowych jest ważna. Niniejsza Polityka Prywatności określa nasze zobowiązanie do ochrony prywatności danych osobowych przekazywanych nam lub w inny sposób gromadzonych przez nas w ramach świadczenia usług za pośrednictwem naszej witryny internetowej, platformy lub sztucznej inteligencji (Usługi) lub w inny sposób podczas interakcji z Tobą.

Informacje, które zbieramy

Dane osobowe: to informacje lub opinia, prawdziwe lub nie, zapisane w formie materialnej lub nie, dotyczące osoby, która została zidentyfikowana lub którą można w rozsądny sposób zidentyfikować.

Rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać, obejmują:

Twoje imię i nazwisko;
Twoje dane kontaktowe, w tym adres e-mail i/lub numer telefonu;
dane Twojej karty kredytowej lub inne dane płatnicze (za pośrednictwem naszego zewnętrznego operatora płatności);
informacje, które nam przekazujesz, w tym poprzez opinie, ankiety dla klientów lub w inny sposób;
szczegóły produktów i usług, które Ci dostarczyliśmy i/lub o które pytałeś, oraz nasza odpowiedź dla Ciebie;
wnioski o wsparcie przesłane do nas oraz nasza odpowiedź dla Ciebie;
dane sesji przeglądarki i geolokalizacji, informacje o urządzeniu i sieci, statystyki dotyczące odsłon i sesji, źródła pozyskania, zapytania wyszukiwania i/lub zachowanie podczas przeglądania;
informacje o Twoim dostępie i korzystaniu z naszych Usług, w tym poprzez użycie plików cookies Internet, Twojej komunikacji z naszymi usługami online, typu używanej przeglądarki, typu używanego systemu operacyjnego oraz nazwy domeny Twojego dostawcy usług internetowych;
dodatkowe dane osobowe, które nam przekazujesz, bezpośrednio lub pośrednio, poprzez korzystanie z naszych Usług, powiązanych aplikacji i/lub kont, z których pozwalasz nam zbierać informacje; oraz
wszelkie inne dane osobowe, o które poprosimy i/lub które dostarczysz Ty lub strona trzecia.

Informacje poufne: jest podzbiorem danych osobowych, którym zapewnia się wyższy poziom ochrony. Informacje wrażliwe oznaczają informacje dotyczące Twojego pochodzenia rasowego lub etnicznego, opinii politycznych, religii, przynależności do związków zawodowych lub innych stowarzyszeń zawodowych lub członkostwa, przekonań filozoficznych, orientacji seksualnej lub praktyk, rejestrów karnych, informacji o zdrowiu lub informacji biometrycznych.

Nie prosimy aktywnie o informacje poufne na Twój temat. Jeśli w jakimkolwiek momencie będziemy musieli zebrać informacje poufne na Twój temat, o ile prawo nie stanowi inaczej, najpierw uzyskamy Twoją zgodę i wykorzystamy je tylko w wymaganym lub dozwolonym przez prawo zakresie.

Dane osobowe użytkownika końcowego: nasi klienci mogą udostępnić nam dostęp do informacji osobistych swoich klientów lub użytkowników końcowych, aby umożliwić naszym klientom dostęp do naszych usług sztucznej inteligencji i analizy danych. Rodzaje informacji osobistych użytkowników końcowych, do których nasi klienci mogą nam udostępnić dostęp i które możemy gromadzić, obejmują:

imię i nazwisko, adres fizyczny i data urodzenia;
dane kontaktowe, w tym służbowy adres e-mail i/lub numer telefonu;
informacje o aktywności konta i inne informacje o zachowaniu użytkownika końcowego na stronie internetowej, aplikacji lub platformie naszych klientów;
dane karty kredytowej, transakcji lub inne dane płatnicze, w tym pozycje zakupione przez użytkownika końcowego od naszego klienta, dane rozliczeniowe i faktur;
informacje komunikacyjne, w tym opinie, wiadomości lub recenzje, które użytkownik końcowy może przekazać na stronie internetowej klienta, w aplikacji lub na platformie;
informacje o urządzeniu, w tym sesja przeglądarki, adres IP, dane uwierzytelniające w sieci, dane geolokalizacyjne, informacje o urządzeniu i sieci, statystyki dotyczące wyświetleń stron i sesji klientów, źródła pozyskiwania, zapytania wyszukiwania i/lub zachowanie podczas przeglądania; oraz
wszelkie dodatkowe dane osobowe, które użytkownik końcowy przekazuje naszemu klientowi, bezpośrednio lub pośrednio, poprzez korzystanie z Usług naszego klienta, powiązanych aplikacji, powiązanych platform mediów społecznościowych i/lub kont, z których zezwalasz naszemu klientowi na zbieranie informacji.

Jak zbieramy informacje osobiste

Gromadzimy informacje osobiste na różne sposoby, w tym:

Bezpośrednio: Gromadzimy informacje osobiste, które przekazujesz nam bezpośrednio, w tym podczas rejestracji konta, za pośrednictwem formularza „skontaktuj się z nami” na naszej stronie internetowej lub gdy prosisz o naszą pomoc drogą mailową.
Pośrednio: Możemy gromadzić informacje osobiste, które przekazujesz nam pośrednio podczas interakcji z nami, np. gdy korzystasz z naszej witryny internetowej lub Usług, w wiadomościach e-mail, przez telefon oraz w zapytaniach online.
Od stron trzecich: Gromadzimy informacje osobiste od stron trzecich, takie jak informacje o Twoim korzystaniu z naszej witryny od naszych dostawców narzędzi analitycznych i plików cookie. Więcej szczegółów na temat korzystania z plików cookie znajduje się w sekcji „Pliki cookie” poniżej.

Dane osobowe użytkownika końcowego: zawsze wymagamy od naszych klientów i stron trzecich przestrzegania odpowiednich przepisów o ochronie prywatności oraz wszelkich zgód lub wymogów dotyczących uzyskiwania danych osobowych użytkowników końcowych. Gromadzimy dane osobowe użytkowników końcowych i uzyskujemy do nich dostęp od klientów i stron trzecich za pośrednictwem ich korzystania z naszych usług sztucznej inteligencji i analizy danych.

Dlaczego zbieramy, przechowujemy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe

Dane osobowe: możemy gromadzić, przechowywać, wykorzystywać i ujawniać informacje osobiste w następujących celach:

aby umożliwić Ci dostęp do naszych Usług i korzystanie z nich, w tym w celu udostępnienia Ci loginu;
aby umożliwić Ci dostęp do powiązanych z nami aplikacji i korzystanie z nich;
aby kontaktować się z Tobą i komunikować w sprawie naszych Usług, w tym w odpowiedzi na wszelkie zgłoszenia wsparcia, które do nas złożysz, lub inne zapytania, które do nas kierujesz;
do celów wewnętrznego prowadzenia ewidencji, administracyjnych, fakturowania i rozliczeń;
do celów analitycznych, badań rynkowych i rozwoju biznesu, w tym do obsługi i ulepszania naszych Usług, powiązanych aplikacji;
do celów reklamowych i marketingowych, w tym do wysyłania informacji promocyjnych o naszych produktach i usługach oraz innych informacji, które uważamy za mogące Państwa zainteresować;
aby spełnić nasze zobowiązania prawne i rozwiązać wszelkie spory, które możemy mieć;
jeśli w inny sposób jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Dane osobowe użytkownika końcowego: możemy gromadzić, przechowywać, wykorzystywać i ujawniać dane osobowe użytkowników końcowych w następujących celach:

aby przetwarzać Twoje dane udostępnione przez naszych klientów w celu dzielenia się z naszymi klientami wnioskami z danych wygenerowanymi przez AI za pośrednictwem naszych usług sztucznej inteligencji;
aby spełnić nasze zobowiązania prawne i rozwiązać wszelkie spory, które możemy mieć; oraz
jeśli w inny sposób jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Nasze ujawnianie informacji osobistych stronom trzecim

Możemy ujawnić informacje osobiste:

dostawców usług podmiotów trzecich w celu umożliwienia im świadczenia ich usług nam, w tym (bez ograniczeń) dostawcom usług IT, pamięci masowej danych, hostingu internetowego i serwerów, dostawcom usług marketingu e-mailowego, inkasentom, dostawcom usług konserwacji lub rozwiązywania problemów, doradcom profesjonalnym i operatorom systemów płatności;
nasi pracownicy, wykonawcy i/lub podmioty powiązane;
nasi obecni lub potencjalni agenci lub partnerzy biznesowi;
każdy, komu nasza działalność lub aktywa (lub ich część) są lub mogą (w dobrej wierze) zostać przeniesione;
sądy, trybunały i organy regulacyjne, w przypadku gdy nie zapłacisz za dostarczone przez nas towary lub usługi;
sądy, trybunały, organy regulacyjne i organy egzekwowania prawa, zgodnie z wymogami lub upoważnieniem prawa, w związku z wszelkimi rzeczywistymi lub perspektywicznymi postępowaniami prawnymi lub w celu ustanowienia, wykonywania lub obrony naszych praw prawnych; oraz
podmioty trzecie zbierające i przetwarzające dane, takie jak Google Analytics (aby dowiedzieć się, jak Google wykorzystuje dane, gdy korzystasz z witryn internetowych lub aplikacji podmiotów trzecich, zobacz www.google.com/policies/privacy/partners/ lub jakikolwiek inny adres URL, którego Google może od czasu do czasu używać), Meta Pixel lub inne odpowiednie firmy analityczne; oraz
wszelkie inne strony trzecie, jeśli jest to wymagane lub dozwolone przez prawo, na przykład w przypadku otrzymania przez nas nakazu sądowego.

Google Analytics

Moglibyśmy włączyć funkcje reklamowe Google Analytics, w tym funkcje remarketingu, funkcje raportowania reklam, raporty demograficzne i zainteresowań, wizyty w sklepie oraz raportowanie wyświetleń w sieci reklamowej Google. My i zewnętrzni dostawcy możemy używać plików cookie pierwszej strony (takich jak plik cookie Google Analytics) lub innych identyfikatorów pierwszej strony oraz plików cookie stron trzecich (takich jak pliki cookie reklamowe Google) lub innych identyfikatorów stron trzecich wspólnie.
Możesz zrezygnować z Reklamowych Funkcji Google Analytics, w tym korzystając z dodatku przeglądarki do rezygnacji z Google Analytics, dostępnego tutaj. Aby zrezygnować z dostarczania spersonalizowanych reklam w sieci treści Google, odwiedź Menedżera preferencji reklam Google tutaj, a jeśli chcesz zrezygnować na stałe, nawet po usunięciu wszystkich plików cookie z przeglądarki, możesz zainstalować ich wtyczkę tutaj. Aby zrezygnować z reklam opartych na zainteresowaniach na urządzeniach mobilnych, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami dla swojego urządzenia mobilnego: Na systemie Android otwórz aplikację Ustawienia Google na swoim urządzeniu i wybierz „reklamy”, aby kontrolować ustawienia. Na urządzeniach z systemem iOS w wersji 6 i nowszych użyj identyfikatora reklamowego Apple. Aby dowiedzieć się więcej o ograniczaniu śledzenia reklam przy użyciu tego identyfikatora, przejdź do menu ustawień na swoim urządzeniu.

Dane osobowe użytkownika końcowego: możemy ujawniać dane osobowe użytkowników końcowych:

dostawców usług podmiotów trzecich w celu umożliwienia im świadczenia ich usług nam, w tym (bez ograniczeń) dostawcom usług IT, pamięci masowej danych, hostingu internetowego i serwerów oraz doradcom profesjonalnym;
nasi pracownicy, wykonawcy i/lub podmioty powiązane;
sądy, trybunały, organy regulacyjne i organy egzekwowania prawa, zgodnie z wymogami lub upoważnieniem prawa, w związku z wszelkimi rzeczywistymi lub perspektywicznymi postępowaniami prawnymi lub w celu ustanowienia, wykonywania lub obrony naszych praw prawnych; oraz
wszelkie inne strony trzecie, jeśli jest to wymagane lub dozwolone przez prawo, na przykład w przypadku otrzymania przez nas nakazu sądowego.

Ujawnienie za granicą

Chociaż przechowujemy dane osobowe w Australii, w przypadku ujawnienia Twoich danych osobowych wymienionym powyżej stronom trzecim, strony te mogą przechowywać, przekazywać lub uzyskiwać dostęp do danych osobowych poza Australią.

Twoje prawa i kontrolowanie Twoich danych osobowych

Twój wybór: Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Jeśli przekazujesz nam swoje dane osobowe, rozumiesz, że będziemy gromadzić, przechowywać, wykorzystywać i udostępniać Twoje dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Nie musisz przekazywać nam swoich danych osobowych, jednakże, jeśli tego nie zrobisz, może to wpłynąć na naszą zdolność do świadczenia Ci naszych Usług oraz na Twoje korzystanie z naszych Usług.

Informacje od stron trzecich: Jeśli otrzymamy dane osobowe o Tobie od strony trzeciej, będziemy je chronić zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Jeśli jesteś stroną trzecią przekazującą dane osobowe o innej osobie, oświadczasz i gwarantujesz, że masz zgodę tej osoby na przekazanie nam jej danych osobowych.

Ogranicz i anuluj subskrypcję: Aby zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego/wypisać się z naszej bazy danych e-mail lub zrezygnować z komunikacji (w tym komunikacji marketingowej), prosimy o Kontakt przy użyciu poniższych danych lub zrezygnowanie z subskrypcji przy użyciu opcji rezygnacji udostępnionych w komunikacie.

Dostęp: Możesz wystąpić o dostęp do danych osobowych, które o Tobie posiadamy. Za udostępnienie takich informacji może być pobierana opłata administracyjna. Należy pamiętać, że w niektórych sytuacjach możemy mieć prawny obowiązek wstrzymania dostępu do Twoich danych osobowych. Jeśli nie możemy udzielić Ci dostępu do Twoich informacji, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, podając powody odmowy oraz wszelkie dostępne mechanizmy złożenia skargi na tę odmowę. Jeśli możemy udostępnić Ci Twoje informacje w innej formie, która nadal spełnia Twoje potrzeby, podejmiemy rozsądne kroki w celu zapewnienia Ci takiego dostępu.

Korekta: Jeśli uważasz, że wszelkie posiadane przez nas informacje o Tobie są niedokładne, nieaktualne, niekompletne, nieistotne lub wprowadzające w błąd, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych. Podejmiemy rozsądne kroki w celu niezwłocznego poprawienia wszelkich informacji uznanych za niedokładne, nieaktualne, niekompletne, nieistotne lub wprowadzające w błąd. Należy pamiętać, że w niektórych sytuacjach możemy mieć prawny zakaz poprawiania Twoich informacji osobistych. Jeśli nie możemy poprawić Twoich informacji, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, podając powody odmowy oraz wszelkie dostępne mechanizmy składania skargi na tę odmowę.

Skargi: Jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych poniżej, i przekaż nam pełne szczegóły skargi. Niezwłocznie zbadamy Twoją skargę i odpowiemy Ci na piśmie, przedstawiając wyniki naszego dochodzenia oraz kroki, które podejmiemy w odpowiedzi na Twoją skargę. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz również prawo skontaktować się z Biurem Australijskiego Komisarza ds. Informacji.

Przechowywanie i bezpieczeństwo

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia bezpieczeństwa gromadzonych informacji osobistych. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi lub ujawnieniu, wdrożyliśmy odpowiednie procedury fizyczne, elektroniczne i zarządcze w celu zabezpieczenia informacji osobistych oraz ochrony ich przed niewłaściwym użyciem, ingerencją, utratą i nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją oraz ujawnieniem.

Chociaż jesteśmy zaangażowani w bezpieczeństwo, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa jakichkolwiek informacji przesyłanych do nas lub przez nas przez Internet. Przesyłanie i wymiana informacji odbywa się na Twoje własne ryzyko.

Pliki cookie

Od czasu do czasu możemy używać plików cookie w naszej witrynie internetowej. Pliki cookie to pliki tekstowe umieszczane w przeglądarce Twojego komputera w celu przechowywania Twoich preferencji. Same pliki cookie nie przekazują nam Twojego adresu e-mail ani innych danych osobowo identyfikowalnych. Rozpoznają Cię jednak, gdy wracasz do naszej witryny internetowej, i pozwalają stronom trzecim, takim jak Google i Facebook, na wyświetlanie naszych reklam w Twoich mediach społecznościowych i kanałach mediów online w ramach naszych kampanii retargetingowych. Jeśli i kiedy zdecydujesz się przekazać naszej witrynie internetowej informacje osobiste, te informacje mogą zostać powiązane z danymi zapisanymi w pliku cookie.

Możesz zablokować pliki cookie, aktywując w przeglądarce ustawienie pozwalające na odrzucenie instalacji wszystkich lub niektórych plików cookie. Jeśli jednak użyjesz ustawień przeglądarki do zablokowania wszystkich plików cookie (w tym niezbędnych plików cookie), możesz nie mieć dostępu do całości lub części naszej strony internetowej.

Linki do innych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać łącza do stron internetowych innych podmiotów. Nie sprawujemy żadnej kontroli nad tymi stronami internetowymi i nie ponosimy odpowiedzialności za ochronę i prywatność wszelkich informacji osobistych, które podasz podczas odwiedzania tych stron internetowych. Te strony internetowe nie podlegają niniejszej Polityce Prywatności.

Dane osobowe z kont w sieciach online

Jeśli połączysz swoje konto u nas z kontem w sieci społecznościowej, takiej jak Google, zbierzemy Twoje informacje osobiste z tej sieci społecznościowej. Zrobimy to zgodnie z ustawieniami prywatności, które wybrałeś w tej sieci społecznościowej.

Dane osobowe, które możemy otrzymać, obejmują Twoje imię i nazwisko, identyfikator, nazwę użytkownika, pseudonim, zdjęcie profilowe, płeć, wiek, język, listę znajomych lub obserwowanych oraz wszelkie inne dane osobowe, którymi zdecydujesz się podzielić.

Wykorzystujemy informacje osobiste otrzymane z sieci online do utworzenia Twojego profilu na naszej platformie.

Jeśli się zgodzisz, możemy również wykorzystać Twoje informacje osobiste, aby przekazywać Ci aktualizacje w sieci społecznościowej, które mogą Cię zainteresować. Nie będziemy publikować w Twojej sieci społecznościowej bez Twojego zezwolenia.

Zmiany

Możemy w dowolnym momencie i według własnego uznania zmienić niniejszą Politykę Prywatności, publikując zmienioną Politykę Prywatności w naszej witrynie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie naszej witryny internetowej, aby upewnić się, że znasz naszą aktualną Politykę Prywatności.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub powiadomień prosimy o kontakt pod adresem:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-mail: support@telemus.ai

Ostatnia aktualizacja: 20 stycznia 2022