Политика конфиденциальности

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (мы, нас или наш), понимает, что защита вашей личной информации важна. Настоящая Политика конфиденциальности излагает наши обязательства по защите конфиденциальности личной информации, предоставленной нам или иным образом собранной нами при предоставлении нашего веб-сайта, платформы или услуг искусственного интеллекта (Услуги) или при ином взаимодействии с вами.

Информация, которую мы собираем

Персональная информация: это информация или мнение, независимо от того, являются ли они правдивыми или нет, и независимо от того, зафиксированы ли они в материальной форме или нет, об идентифицированном или разумно идентифицируемом лице.

Типы личной информации, которую мы можем собирать, включают:

ваше имя;
ваши контактные данные, включая адрес электронной почты и/или номер телефона;
данные вашей кредитной карты или другие платежные данные (через нашего стороннего платежного процессора);
информация, которую вы предоставляете нам, в том числе посредством отзывов, опросов клиентов или иным образом;
сведения о продуктах и услугах, которые мы предоставили вам и/или по которым вы делали запрос, а также наш ответ вам;
запросы в службу поддержки, направленные нам, и наш ответ вам;
данные вашего сеанса браузера и геолокации, информацию об устройстве и сети, статистику просмотров страниц и сеансов, источники привлечения, поисковые запросы и/или поведение при просмотре;
информация о вашем доступе и использовании наших Услуг, в том числе с использованием интернет-файлов cookie, вашей связи с нашими онлайн-Услугами, типе используемого вами браузера, типе используемой вами операционной системы и доменном имени вашего интернет-провайдера;
дополнительная личная информация, которую вы предоставляете нам прямо или косвенно, через использование наших Услуг, связанных приложений и/или аккаунтов, из которых вы разрешаете нам собирать информацию; и
любая другая личная информация, запрашиваемая нами и/или предоставляемая вами или третьей стороной.

Конфиденциальная информация: является подмножеством личной информации, которому предоставляется более высокий уровень защиты. Чувствительная информация означает информацию, касающуюся вашей расовой или этнической принадлежности, политических взглядов, религии, членства в профсоюзах или иных профессиональных ассоциациях, философских убеждений, сексуальной ориентации или практики, судимостей, информации о здоровье или биометрической информации.

Мы не запрашиваем активно конфиденциальную информацию о вас. Если в какой-либо момент нам потребуется собрать конфиденциальную информацию о вас, если иное не разрешено законом, мы сначала получим ваше согласие и будем использовать ее только по мере необходимости или в соответствии с законом.

Персональная информация конечного пользователя: наши клиенты могут предоставить нам доступ к личной информации своих клиентов или конечных пользователей, чтобы позволить нашим клиентам получить доступ к нашим услугам в области искусственного интеллекта и анализа данных. Типы личной информации конечных пользователей, к которой наши клиенты могут предоставить нам доступ и которую мы можем собирать, включают:

имя, физический адрес и дата рождения;
контактные данные, включая ваш рабочий адрес электронной почты и/или номер телефона;
информация об активности аккаунта и другая информация о поведении конечного пользователя на веб-сайте, в приложении или на платформе наших клиентов;
данные кредитной карты, транзакции или другие платежные данные, включая товары, приобретенные конечным пользователем у нашего клиента, данные о выставлении счетов и инвойсах;
информация о коммуникациях, включая отзывы, сообщения или обзоры, которые конечный пользователь может предоставить на веб-сайте, в приложении или на платформе клиента;
информация об устройстве, включая сеанс браузера, IP-адрес, учетные данные веб-аутентификации и данные геолокации, информацию об устройстве и сети, статистику просмотров страниц и сеансов клиентов, источники привлечения, поисковые запросы и/или поведение при просмотре; и
любая дополнительная личная информация, которую конечный пользователь предоставляет нашему клиенту прямо или косвенно, через использование Услуг нашего клиента, связанных приложений, связанных платформ социальных сетей и/или учетных записей, из которых вы разрешаете нашему клиенту собирать информацию.

Как мы собираем личную информацию

Мы собираем личную информацию различными способами, включая:

Напрямую: Мы собираем личную информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, в том числе при регистрации учетной записи, через форму «свяжитесь с нами» на нашем веб-сайте или при запросе помощи по электронной почте.
Косвенно: Мы можем собирать личную информацию, которую вы косвенно предоставляете нам при взаимодействии с нами, например, при использовании нашего веб-сайта или Услуг, по электронной почте, по телефону и в ваших онлайн-запросах.
От третьих сторон: Мы собираем личную информацию от третьих лиц, например, о вашем использовании нашего веб-сайта от наших поставщиков аналитики и файлов cookie. Дополнительные сведения об использовании файлов cookie см. в разделе «Файлы cookie» ниже.

Персональная информация конечного пользователя: мы всегда требуем от наших клиентов и третьих лиц соблюдения соответствующих законов о конфиденциальности и любых согласий или требований для получения личной информации конечных пользователей. Мы собираем и получаем доступ к личной информации конечных пользователей от клиентов и третьих лиц через их использование наших услуг искусственного интеллекта и анализа данных.

Почему мы собираем, храним, используем и раскрываем персональную информацию

Персональная информация: мы можем собирать, хранить, использовать и раскрывать личную информацию в следующих целях:

предоставить вам доступ и возможность использовать наши Услуги, в том числе предоставить вам логин;
предоставить вам доступ и возможность использовать наши сопутствующие приложения;
связываться и общаться с вами по поводу наших Услуг, в том числе в ответ на любые запросы в службу поддержки, которые вы нам подаете, или другие запросы, которые вы нам направляете;
для целей внутреннего учета, администрирования, выставления счетов и оплаты;
для аналитики, маркетинговых исследований и развития бизнеса, включая управление и улучшение наших Услуг и связанных с ними приложений;
для рекламы и маркетинга, включая отправку вам рекламной информации о наших продуктах и услугах, а также иной информации, которая, по нашему мнению, может представлять для вас интерес;
соблюдать наши юридические обязательства и разрешать любые споры, которые у нас могут возникнуть;
если иное не требуется или не разрешено законом.

Персональная информация конечного пользователя: мы можем собирать, хранить, использовать и раскрывать личную информацию конечных пользователей в следующих целях:

обрабатывать ваши данные, предоставленные в доступ нашими клиентами, с целью обмена с нашими клиентами данными аналитики, сгенерированными AI, через наши услуги искусственного интеллекта;
соблюдать наши юридические обязательства и разрешать любые споры, которые у нас могут возникнуть; и
если иное не требуется или не разрешено законом.

Наше раскрытие личной информации третьим лицам

Мы можем раскрыть личную информацию:

сторонние поставщики услуг с целью предоставления им возможности оказывать свои услуги нам, включая (без ограничений) поставщиков ИТ-услуг, хранилища данных, веб-хостинга и серверов, провайдеров email-маркетинга, коллекторские агентства, поставщиков услуг по техническому обслуживанию или решению проблем, профессиональных консультантов и операторов платежных систем;
нашим сотрудникам, подрядчикам и/или связанным организациям;
нашим существующим или потенциальным агентам или деловым партнерам;
любому лицу, которому наш бизнес или активы (или любая их часть) переданы или могут быть (добросовестно) переданы;
суды, трибуналы и регулирующие органы в случае, если вы не оплатите предоставленные нами товары или услуги;
суды, трибуналы, регулирующие органы и сотрудники правоохранительных органов, если это требуется или разрешено законом, в связи с любыми фактическими или предполагаемыми судебными разбирательствами, или для установления, реализации или защиты наших юридических прав; и
третьи стороны для сбора и обработки данных, такие как Google Analytics (чтобы узнать, как Google использует данные, когда вы используете веб-сайты или приложения третьих сторон, см. www.google.com/policies/privacy/partners/ или любой другой URL-адрес, который Google может использовать время от времени), Meta Pixel или другие соответствующие аналитические компании; и
любым другим третьим сторонам, если это требуется или разрешено законом, например, когда мы получаем повестку в суд.

Google Analytics

Мы могли включить рекламные функции Google Analytics, включая функции ремаркетинга, функции отчетности по рекламе, отчеты по демографии и интересам, посещения магазинов и отчетность по показам в контекстно-медийной сети Google. Мы и сторонние поставщики можем использовать файлы cookie первой стороны (например, файл cookie Google Analytics) или другие идентификаторы первой стороны, а также сторонние файлы cookie (например, рекламные файлы cookie Google) или другие сторонние идентификаторы совместно.
Вы можете отказаться от рекламных функций Google Analytics, включая использование надстройки браузера для отказа от Google Analytics, которую можно найти здесь. Чтобы отказаться от персонализированной доставки рекламы в контентной сети Google, посетите Диспетчер рекламных настроек Google здесь, или, если вы хотите отказаться навсегда, даже если все файлы cookie будут удалены из вашего браузера, вы можете установить их плагин здесь. Чтобы отказаться от рекламы на основе интересов на мобильных устройствах, следуйте этим инструкциям для вашего мобильного устройства: На Android откройте приложение Google Settings на вашем устройстве и выберите «ads» для управления настройками. На устройствах iOS с iOS 6 и выше используйте рекламный идентификатор Apple. Чтобы узнать больше об ограничении отслеживания рекламы с помощью этого идентификатора, посетите меню настроек на вашем устройстве.

Персональная информация конечного пользователя: мы можем раскрывать личную информацию конечных пользователей:

сторонние поставщики услуг с целью предоставления им возможности оказывать свои услуги нам, включая (без ограничений) поставщиков ИТ-услуг, хранилища данных, веб-хостинга и серверов, а также профессиональных консультантов;
нашим сотрудникам, подрядчикам и/или связанным организациям;
суды, трибуналы, регулирующие органы и сотрудники правоохранительных органов, если это требуется или разрешено законом, в связи с любыми фактическими или предполагаемыми судебными разбирательствами, или для установления, реализации или защиты наших юридических прав; и
любым другим третьим сторонам, если это требуется или разрешено законом, например, когда мы получаем повестку в суд.

Раскрытие информации за рубежом

Хотя мы храним персональную информацию в Австралии, когда мы раскрываем вашу персональную информацию указанным выше третьим сторонам, эти третьи стороны могут хранить, передавать или получать доступ к персональной информации за пределами Австралии.

Ваши права и управление вашей персональной информацией

Ваш выбор: Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Если вы предоставляете нам личную информацию, вы понимаете, что мы будем собирать, хранить, использовать и раскрывать вашу личную информацию в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Вы не обязаны предоставлять нам личную информацию, однако, если вы этого не сделаете, это может повлиять на нашу способность предоставлять вам наши Услуги и на ваше использование наших Услуг.

Информация от третьих лиц: Если мы получаем личную информацию о вас от третьей стороны, мы защитим ее в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы являетесь третьей стороной, предоставляющей личную информацию о ком-то другом, вы заявляете и гарантируете, что у вас есть согласие этого лица на предоставление его личной информации нам.

Ограничение и отписка: Чтобы возразить против обработки в целях прямого маркетинга/отписаться от нашей базы данных электронной почты или отказаться от коммуникаций (включая маркетинговые коммуникации), пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные, или откажитесь от них с помощью средств отказа, предусмотренных в коммуникации.

Доступ: Вы можете запросить доступ к личной информации, которую мы о вас храним. За предоставление такой информации может взиматься административный сбор. Обратите внимание, что в некоторых ситуациях мы можем быть юридически вправе отказать вам в доступе к вашей личной информации. Если мы не можем предоставить вам доступ к вашей информации, мы сообщим вам об этом как можно скорее и предоставим причины нашего отказа, а также любой доступный механизм для подачи жалобы на отказ. Если мы можем предоставить доступ к вашей информации в другой форме, которая по-прежнему отвечает вашим потребностям, мы предпримем разумные шаги для предоставления вам такого доступа.

Исправление: Если вы считаете, что любая информация, которой мы располагаем о вас, является неточной, устаревшей, неполной, неуместной или вводящей в заблуждение, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные. Мы предпримем разумные шаги для оперативного исправления любой информации, признанной неточной, устаревшей, неполной, неуместной или вводящей в заблуждение. Обратите внимание, что в некоторых ситуациях мы можем быть юридически вправе не исправлять вашу личную информацию. Если мы не можем исправить вашу информацию, мы сообщим вам об этом как можно скорее и предоставим причины нашего отказа, а также любой доступный механизм для подачи жалобы на этот отказ.

Жалобы: Если вы хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные ниже контактные данные, и предоставьте нам полную информацию о жалобе. Мы незамедлительно расследуем вашу жалобу и ответим вам в письменной форме, изложив результаты нашего расследования и шаги, которые мы предпримем в ответ на вашу жалобу. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы также имеете право связаться с Управлением австралийского комиссара по информации.

Хранение и безопасность

Мы стремимся обеспечить безопасность собираемой нами личной информации. Для предотвращения несанкционированного доступа или раскрытия мы внедрили надлежащие физические, электронные и управленческие процедуры для защиты и обеспечения безопасности личной информации, а также для ее защиты от неправомерного использования, вмешательства, потери и несанкционированного доступа, изменения и раскрытия.

Хотя мы стремимся к обеспечению безопасности, мы не можем гарантировать безопасность любой информации, передаваемой нам или нами через Интернет. Передача и обмен информацией осуществляются на ваш собственный риск.

Файлы cookie

Время от времени мы можем использовать файлы cookie на нашем веб-сайте. Файлы cookie — это текстовые файлы, размещаемые в браузере вашего компьютера для хранения ваших предпочтений. Сами по себе файлы cookie не сообщают нам ваш адрес электронной почты или другую лично идентифицируемую информацию. Однако они распознают вас, когда вы возвращаетесь на наш онлайн-сайт, и позволяют третьим сторонам, таким как Google и Facebook, показывать нашу рекламу в ваших лентах социальных сетей и онлайн-медиа в рамках наших кампаний по ретаргетингу. Если и когда вы решите предоставить нашему онлайн-сайту личную информацию, эта информация может быть связана с данными, хранящимися в файле cookie.

Вы можете блокировать файлы cookie, активировав настройку в вашем браузере, которая позволяет вам отказаться от установки всех или некоторых файлов cookie. Однако, если вы используете настройки браузера для блокировки всех файлов cookie (включая основные файлы cookie), вы можете не получить доступ ко всему сайту или к его частям.

Ссылки на другие веб-сайты

На нашем веб-сайте могут быть ссылки на веб-сайты третьих лиц. Мы не контролируем эти веб-сайты и не несем ответственности за защиту и конфиденциальность любой личной информации, которую вы предоставляете при посещении этих веб-сайтов. Эти веб-сайты не регулируются настоящей Политикой конфиденциальности.

Персональная информация из учетных записей онлайн-сетей

Если вы подключите свою учетную запись у нас к учетной записи в социальной сети, такой как Google, мы соберем вашу личную информацию из этой социальной сети. Мы сделаем это в соответствии с настройками конфиденциальности, которые вы выбрали в этой социальной сети.

Личная информация, которую мы можем получить, включает ваше имя, идентификационный номер, имя пользователя, псевдоним, изображение профиля, пол, возраст, язык, список друзей или подписок и любую другую личную информацию, которой вы решите поделиться.

Мы используем личную информацию, полученную нами из онлайн-сети, для создания вашего профиля на нашей платформе.

Если вы согласны, мы также можем использовать вашу личную информацию для предоставления вам обновлений в социальной сети, которые могут вас заинтересовать. Мы не будем публиковать сообщения в вашей социальной сети без вашего разрешения.

Поправки

Мы можем в любое время и по своему усмотрению изменять настоящую Политику конфиденциальности, публикуя измененную Политику конфиденциальности на нашем веб-сайте. Мы рекомендуем вам регулярно проверять наш веб-сайт, чтобы убедиться, что вы знаете нашу текущую Политику конфиденциальности.

По любым вопросам или уведомлениям, пожалуйста, обращайтесь по адресу:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Электронная почта: support@telemus.ai

Последнее обновление: 20 января 2022 г.