Politika privatnosti

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (mi, mi ili naš), razume da je zaštita vaših ličnih podataka važna. Ova Politika privatnosti izlaže našu posvećenost zaštiti privatnosti ličnih podataka pruženih nama, ili na drugi način prikupljenih od nas prilikom pružanja naših usluga putem veb-sajta, platforme ili usluga veštačke inteligencije (Usluge) ili kada na drugi način komuniciramo sa vama.

Informacije koje prikupljamo

Lične informacije: su informacije ili mišljenje, tačne ili netačne, i bez obzira da li su zapisane u materijalnom obliku ili ne, o pojedincu koji je identifikovan ili ga je moguće identifikovati.

Vrste ličnih podataka koje možemo prikupiti obuhvataju:

vaše ime;
vaši kontakt podaci, uključujući imejl adresu i/ili broj telefona;
vaša kreditna kartica ili drugi podaci o plaćanju (preko našeg procesora plaćanja treće strane);
informacije koje nam pružate, uključujući putem povratnih informacija, anketa klijenata ili drugačije;
detalji o proizvodima i uslugama koje smo vam pružili i/ili o kojima ste se raspitivali, kao i naš odgovor vama;
zahtevi za podršku podneti nama i naš odgovor vama;
vaša sesija pregledača i podaci o geolokaciji, informacije o uređaju i mreži, statistike o pregledima stranica i sesijama, izvori nabavke, upiti za pretragu i/ili ponašanje pri pretraživanju;
informacije o vašem pristupu i korišćenju naših Usluga, uključujući putem korišćenja internet kolačića, vaše komunikacije sa našim mrežnim Uslugama, tip pregledača koji koristite, tip operativnog sistema koji koristite i ime domena vašeg pružaoca internet usluga;
dodatni lični podaci koje nam pružate, direktno ili indirektno, putem korišćenja naših Usluga, povezanih aplikacija i/ili naloga sa kojih nam dozvoljavate da prikupljamo informacije; i
bilo koji drugi lični podatak koji mi zatražimo i/ili koji vi ili treća strana pružite.

Osetljive informacije: je podskup ličnih podataka kojima se pruža viši nivo zaštite. Osetljive informacije znače informacije koje se odnose na vaše rasno ili etničko poreklo, politička mišljenja, religiju, sindikat ili druga profesionalna udruženja ili članstva, filozofska uverenja, seksualnu orijentaciju ili prakse, krivične evidencije, zdravstvene informacije ili biometrijske informacije.

Ne tražimo aktivno osetljive informacije o vama. Ako u bilo kom trenutku budemo morali da prikupimo osetljive informacije o vama, osim ako zakon drugačije ne dozvoljava, prvo ćemo pribaviti vaš pristanak i koristićemo ih samo kako je to zakonom zahtevano ili odobreno.

Lične informacije krajnjeg korisnika: naši klijenti nam mogu omogućiti pristup ličnim podacima svojih klijenata ili krajnjih korisnika kako bi omogućili našim klijentima pristup našim uslugama veštačke inteligencije i uvida u podatke. Vrste ličnih podataka krajnjih korisnika kojima nam naši klijenti mogu omogućiti pristup i koje možemo prikupiti uključuju:

ime, fizička adresa i datum rođenja;
kontakt podaci, uključujući vašu poslovnu email adresu i/ili broj telefona;
informacije o aktivnosti naloga i druge informacije o ponašanju krajnjeg korisnika na web sajtnima, aplikacijama ili platformama naših klijenata;
kreditna kartica, transakcija ili drugi podaci o plaćanju uključujući stavke koje je krajnji korisnik kupio od našeg klijenta, podaci o naplati i fakturisanju;
informacije o komunikaciji, uključujući povratne informacije, poruke ili recenzije koje krajnji korisnik može pružiti na sajtu, aplikaciji ili platformi klijenta;
informacije o uređaju uključujući sesiju pregledača, IP adresu, akreditive za veb-autentifikaciju i podatke o geolokaciji, informacije o uređaju i mreži, statistike o pregledima stranica i sesijama kupaca, izvore akvizicije, upite za pretragu i/ili ponašanje pri pretraživanju; i
svaki dodatni lični podatak koji krajnji korisnik pruža našem klijentu, direktno ili indirektno, kroz korišćenje usluga našeg klijenta, povezanih aplikacija, povezanih platformi društvenih medija i/ili naloga sa kojih dozvoljavate našem klijentu da prikuplja informacije.

Kako prikupljamo lične podatke

Prikupljamo lične informacije na različite načine, uključujući:

Direktno: Prikupljamo lične informacije koje nam direktno dostavite, uključujući kada se registrujete za nalog, putem obrasca „kontaktirajte nas” na našem web sajtu ili kada zatražite našu pomoć putem e-pošte.
Indirektno: Možemo prikupiti lične informacije koje nam indirektno dostavite dok interagujete sa nama, kao što je kada koristite naš web sajt ili Usluge, u e-porukama, putem telefona i u vašim onlajn upitima.
Od trećih strana: Prikupljamo lične informacije od trećih lica, kao što je vaše korišćenje našeg web sajta od naših pružalaca analitike i kolačića. Pogledajte odeljak „Kolačići” ispod za više detalja o korišćenju kolačića.

Lične informacije krajnjeg korisnika: uvek zahtevamo od naših klijenata i trećih lica da se pridržavaju relevantnih zakona o privatnosti i svih pristanka ili zahteva za dobijanje ličnih informacija krajnjih korisnika. Prikupljamo i pristupamo ličnim informacijama krajnjih korisnika od klijenata i trećih lica putem njihovog korišćenja naših usluga veštačke inteligencije i uvida u podatke.

Zašto prikupljamo, čuvamo, koristimo i otkrivamo lične informacije

Lične informacije: možemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati lične informacije u sledeće svrhe:

da vam omogućimo pristup i korišćenje naših Usluga, uključujući obezbeđivanje prijave;
da vam omogućimo pristup i korišćenje naših pridruženih aplikacija;
da vas kontaktiramo i komuniciramo sa vama o našim Uslugama, uključujući u odgovoru na sve zahteve za podršku koje nam podnesete ili druga upite koje nam uputite;
za vođenje internih evidencija, administrativne svrhe, svrhe izdavanja faktura i naplate;
za analitiku, tržišna istraživanja i poslovni razvoj, uključujući upravljanje i unapređenje naših usluga, pridruženih aplikacija;
za oglašavanje i marketing, uključujući slanje promotivnih informacija o našim proizvodima i uslugama i drugih informacija za koje smatramo da bi vas mogle zanimati;
da se pridržavamo naših pravnih obaveza i rešimo sve sporove koje možemo imati;
ako je inače potrebno ili ovlašćeno zakonom.

Lične informacije krajnjeg korisnika: možemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati lične informacije krajnjih korisnika u sledeće svrhe:

da obradimo vaše podatke koje su naši klijenti učinili dostupnim u svrhu deljenja uvida u podatke generisane veštačkom inteligencijom sa našim klijentima kroz naše usluge veštačke inteligencije;
da se pridržavamo naših pravnih obaveza i rešimo sve sporove koje možemo imati; i
ako je inače potrebno ili ovlašćeno zakonom.

Naša otkrivanja ličnih podataka trećim licima

Možemo otkriti lične informacije:

provajderi usluga trećih lica u svrhu omogućavanja im da pruže svoje usluge nama, uključujući (bez ograničenja) IT provajdere usluga, skladištenje podataka, provajdere veb-hostinga i servera, provajdere usluga email marketinga, agencije za naplatu potraživanja, provajdere usluga održavanja ili rešavanja problema, profesionalne savetnike i operatere sistema plaćanja;
naši zaposleni, izvođači i/ili povezana entiteti;
naši postojeći ili potencijalni agenti ili poslovni partneri;
bilo kome kome se naš biznis ili imovina (ili bilo koji deo njih) prenose, ili mogu (u dobroj nameri) biti preneti;
sudovi, tribunali i regulatorna tela, u slučaju da ne platite za robu ili usluge koje smo vam pružili;
sudovi, tribunali, regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona, kako je to zakonom zahtevano ili odobreno, u vezi sa bilo kakvim stvarnim ili potencijalnim pravnim postupcima, ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane naših pravnih prava; i
treća lica koja prikupljaju i obrađuju podatke, kao što je Google Analytics (da biste saznali kako Google koristi podatke kada koristite sajtove ili aplikacije trećih lica, pogledajte www.google.com/policies/privacy/partners/ ili bilo koji drugi URL koji Google može povremeno koristiti), Meta Pixel ili druge relevantne kompanije za analitiku; i
bilo koje druge treće strane kako to zahteva ili dozvoljava zakon, kao što je slučaj kada primimo sudski poziv.

Google Analytics

Možda smo omogućili funkcije Google Analytics oglašavanja, uključujući funkcije remarketinga, funkcije izveštavanja o oglašavanju, izveštaje o demografiji i interesima, posete prodavnicama i izveštavanje o prikazima Google Display Network-a. Mi i dobavljači trećih lica možemo zajedno koristiti kolačiće prve strane (kao što je Google Analytics kolačić) ili druge identifikatore prve strane, i kolačiće trećih lica (kao što su Google kolačići za oglašavanje) ili druge identifikatore trećih lica.
Možete se odjaviti sa Google Analytics Advertising funkcija uključujući korišćenje Google Analytics dodatka za pregledač za odjavu koji se nalazi ovde. Da biste se odjavili sa isporuke personalizovanih oglasa na Google mreži sadržaja, posetite Google’s Ads Preferences Manager ovde ili ako želite da se odjavite trajno čak i kada se svi kolačići izbrišu iz vašeg pregledača možete instalirati njihov dodatak ovde. Da biste se odjavili sa oglasa zasnovanih na interesovanjima na mobilnim uređajima, pratite ova uputstva za vaš mobilni uređaj: Na androidu otvorite Google Settings aplikaciju na svom uređaju i izaberite “ads” da biste kontrolisali podešavanja. Na iOS uređajima sa iOS 6 i novijim koristite Apple-ov identifikator za oglašavanje. Da biste saznali više o ograničavanju praćenja oglasa pomoću ovog identifikatora, posetite meni za podešavanja na svom uređaju.

Lične informacije krajnjeg korisnika: možemo otkriti lične informacije krajnjih korisnika:

provajderi usluga trećih lica u svrhu omogućavanja im da pruže svoje usluge nama, uključujući (bez ograničenja) IT provajdere usluga, skladištenje podataka, provajdere veb-hostinga i servera i profesionalne savetnike;
naši zaposleni, izvođači i/ili povezana entiteti;
sudovi, tribunali, regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona, kako je to zakonom zahtevano ili odobreno, u vezi sa bilo kakvim stvarnim ili potencijalnim pravnim postupcima, ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane naših pravnih prava; i
bilo koje druge treće strane kako to zahteva ili dozvoljava zakon, kao što je slučaj kada primimo sudski poziv.

Otkrivanje u inostranstvu

Iako čuvamo lične informacije u Australiji, kada otkrivamo vaše lične informacije gore navedenim trećim stranama, te treće strane mogu čuvati, prenositi ili pristupati ličnim informacijama van Australije.

Vaša prava i kontrola vaših ličnih informacija

Vaš izbor: Molimo vas pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Ako nam pružite lične podatke, razumete da ćemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati vaše lične podatke u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Niste dužni da nam pružate lične podatke, međutim, ako to ne učinite, može uticati na našu sposobnost da vam pružamo naše Usluge i na vaše korišćenje naših Usluga.

Informacije od trećih strana: Ako primimo lične podatke o vama od treće strane, zaštićujemo ih u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ako ste treća strana koja pruža lične podatke o nekoj drugoj osobi, izjavljujete i garantujete da imate pristanak te osobe za dostavljanje ličnih podataka nama.

Ograniči i odjavi se: Da biste prigovorili na obradu u svrhe direktnog marketinga/odjavili se iz naše baze e-pošte ili isključili iz komunikacija (uključujući marketinške komunikacije), molimo vas da nas Kontaktirate koristeći detalje u nastavku ili se isključite koristeći opcije za isključivanje obezbeđene u komunikaciji.

Pristup: Možete zatražiti pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama. Za pružanje takvih informacija može se naplatiti administrativna naknada. Imajte na umu da u određenim situacijama možemo biti zakonski ovlašćeni da uskratimo pristup vašim ličnim podacima. Ako ne možemo da vam omogućimo pristup vašim podacima, obavestićemo vas što je pre moguće i pružiti vam razloge za naše odbijanje i sve dostupne mehanizme za žalbu na odbijanje. Ako vam možemo omogućiti pristup vašim podacima u drugom obliku koji i dalje zadovoljava vaše potrebe, preduzećemo razumne korake da vam omogućimo takav pristup.

Ispravka: Ako smatrate da su bilo koje informacije koje imamo o vama netačne, zastarele, nepotpune, nebitne ili obmanjujuće, kontaktirajte nas koristeći detalje ispod. Preduzećemo razumne korake da odmah ispravimo sve informacije za koje se utvrdi da su netačne, zastarele, nepotpune, nebitne ili obmanjujuće. Imajte na umu da u nekim situacijama možemo biti zakonski ovlašćeni da ne ispravimo vaše lične podatke. Ako ne možemo da ispravimo vaše podatke, obavestićemo vas što je pre moguće i pružiti vam razloge za naš odbijanje i sve mehanizme dostupne za žalbu na odbijanje.

Žalbe: Ako želite da podnesete žalbu, molimo vas da nas Kontaktirate koristeći podatke u nastavku i da nam pružite pune detalje o žalbi. Brzo ćemo istražiti vašu žalbu i odgovoriti vam, u pisanom obliku, iznoseći rezultate naše istrage i korake koje ćemo preduzeti kao odgovor na vašu žalbu. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate i pravo da kontaktirate Kancelariju australijskog komesara za informacije.

Skladištenje i bezbednost

Posvećeni smo osiguravanju da su lične informacije koje prikupljamo bezbedne. Kako bismo sprečili neovlašćen pristup ili otkrivanje, implementirali smo odgovarajuće fizičke, elektronske i menadžerske procedure za zaštitu i osiguranje ličnih informacija i zaštitu od zloupotrebe, ometanja, gubitka i neovlašćenog pristupa, izmene i otkrivanja.

Iako smo posvećeni bezbednosti, ne možemo garantovati bezbednost bilo kakvih informacija koje se prenose ka nama ili od nas preko interneta. Prenos i razmena informacija obavljaju se na vaš sopstveni rizik.

Kolačići

Možemo povremeno koristiti kolačiće na našem web sajtu. Kolačići su tekstualne datoteke smeštene u pregledač vašeg računara radi čuvanja vaših preferenci. Kolačići sami po sebi ne otkrivaju našu adresu e-pošte niti druge lično identifikacione informacije. Međutim, oni vas prepoznaju kada se vratite na naš onlajn web sajt i omogućavaju trećim licima, kao što su Google i Facebook, da prikažu naše reklame u vašim dovodima društvenih i onlajn medija kao deo naših kampanja retargetinga. Ako i kada odaberete da našem onlajn web sajtu pružite lične informacije, ove informacije mogu biti povezane sa podacima sačuvanim u kolačiću.

Možete blokirati kolačiće aktiviranjem podešavanja u vašem pregledaču koje vam omogućava da odbijete postavljanje svih ili nekih kolačića. Međutim, ako koristite podešavanja pregledača da blokirate sve kolačiće (uključujući osnovne kolačiće) možda nećete moći da pristupite celom ili delovima našeg sajta.

Linkovi ka drugim veb sajtovima

Naš veb-sajt može sadržati linkove ka veb-sajtovima drugih lica. Nemamo nikakvu kontrolu nad tim veb-sajtovima i nismo odgovorni za zaštitu i privatnost bilo kakvih ličnih podataka koje pružate dok posećujete te veb-sajtove. Ti veb-sajtovi nisu regulisani ovom Politikom privatnosti.

Lične informacije sa naloga onlajn mreža

Ako povežete svoj nalog kod nas sa nalogom na društvenoj mreži, kao što je Google, prikupićemo vaše lične podatke sa društvene mreže. Ovo ćemo učiniti u skladu sa postavkama privatnosti koje ste izabrali na toj društvenoj mreži.

Lične informacije koje možemo primiti uključuju vaše ime, ID, korisničko ime, nadimak, sliku profila, pol, starost, jezik, listu prijatelja ili praćenja i sve druge lične informacije koje odaberete da podelite.

Koristimo lične informacije koje primamo sa onlajn mreže kako bismo kreirali profil za vas na našoj platformi.

Ako se složite, možemo takođe koristiti vaše lične podatke da vam damo ažuriranja na društvenoj mreži koja bi vas mogla zanimati. Nećemo objavljivati na vašoj društvenoj mreži bez vašeg odobrenja.

Izmene

Možemo, u bilo kom trenutku i po našem nahođenju, izmeniti ovu Politiku privatnosti objavljivanjem izmenjene Politike privatnosti na našem web sajtu. Preporučujemo vam da redovno proveravate naš web sajt kako biste bili svesni naše aktuelne Politike privatnosti.

Za sva pitanja ili obaveštenja, molimo kontaktirajte na:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Email: support@telemus.ai

Poslednje ažuriranje: 20. januar 2022.