Informativa sulla privacy

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (noi, ci o nostro), comprende che la tutela delle informazioni personali è importante. La presente Informativa sulla Privacy descrive il nostro impegno a proteggere la privacy delle informazioni personali fornite a noi, o altrimenti da noi raccolte nell'ambito della fornitura del nostro sito web, piattaforma o servizi di intelligenza artificiale (Servizi) o quando altrimenti interagisci con te.

Le informazioni che raccogliamo

Informazioni personali: è un'informazione o un'opinione, vera o falsa e registrata o meno in forma materiale, su un individuo identificato o ragionevolmente identificabile.

I tipi di informazioni personali che possiamo raccogliere includono:

il tuo nome;
i tuoi dati di contatto, inclusi indirizzo email e/o numero di telefono;
i dati della tua carta di credito o altri dettagli di pagamento (tramite il nostro elaboratore di pagamenti di terze parti);
informazioni che ci fornisci, inclusi tramite feedback, sondaggi clienti o altrimenti;
dettagli dei prodotti e servizi che abbiamo fornito a te e/o di cui hai richiesto informazioni, e la nostra risposta a te;
richieste di supporto inviate a noi e la nostra risposta a te;
i dati della sessione del browser e della geolocalizzazione, informazioni sul dispositivo e sulla rete, statistiche sulle visualizzazioni di pagina e sulle sessioni, fonti di acquisizione, query di ricerca e/o comportamento di navigazione;
informazioni sul tuo accesso e utilizzo dei nostri Servizi, incluso tramite l'uso di cookie Internet, le tue comunicazioni con i nostri Servizi online, il tipo di browser che stai utilizzando, il tipo di sistema operativo che stai utilizzando e il nome di dominio del tuo provider di servizi Internet;
informazioni personali aggiuntive che ci fornisci, direttamente o indirettamente, tramite l'utilizzo dei nostri Servizi, delle applicazioni associate e/o degli account dai quali ci autorizzi a raccogliere informazioni; e
qualsiasi altra informazione personale richiesta da noi e/o fornita da te o da una terza parte.

Informazioni sensibili: è un sottoinsieme di informazioni personali a cui è attribuito un livello di protezione superiore. Per informazioni sensibili si intendono le informazioni relative all'origine razziale o etnica, alle opinioni politiche, alla religione, alle associazioni sindacali o di altro tipo o ad altre affiliazioni, alle convinzioni filosofiche, all'orientamento o alle pratiche sessuali, ai precedenti penali, alle informazioni sulla salute o alle informazioni biometriche.

Non richiediamo attivamente informazioni sensibili su di te. Se in qualsiasi momento avessimo bisogno di raccogliere informazioni sensibili su di te, salvo diversamente consentito dalla legge, otterremo prima il tuo consenso e le utilizzeremo solo come richiesto o autorizzato dalla legge.

Informazioni personali dell'utente finale: i nostri clienti possono fornirci l'accesso alle informazioni personali dei loro clienti o utenti finali per consentire ai nostri clienti l'accesso ai nostri servizi di intelligenza artificiale e analisi dei dati. I tipi di informazioni personali degli utenti finali a cui i nostri clienti possono fornirci l'accesso e che possiamo raccogliere includono:

nome, indirizzo fisico e data di nascita;
dati di contatto, inclusi l'indirizzo email di lavoro e/o il numero di telefono;
informazioni sull'attività dell'account e altre informazioni sul comportamento di un utente finale sul sito web, sull'app o sulla piattaforma dei nostri clienti;
carta di credito, transazione o altri dettagli di pagamento inclusi gli articoli che un utente finale ha acquistato dal nostro cliente, dettagli di fatturazione e fatture;
informazioni di comunicazione inclusi feedback, messaggi o recensioni che un utente finale può fornire su un sito web, un'app o una piattaforma del cliente;
informazioni sul dispositivo tra cui sessione del browser, indirizzo IP, credenziali di autenticazione web e dati di geolocalizzazione, informazioni sul dispositivo e sulla rete, statistiche sulle visualizzazioni delle pagine e sulle sessioni dei clienti, fonti di acquisizione, query di ricerca e/o comportamento di navigazione; e
qualsiasi informazione personale aggiuntiva che un utente finale fornisce al nostro cliente, direttamente o indirettamente, tramite l'uso dei Servizi del nostro cliente, delle applicazioni associate, delle piattaforme di social media associate e/o degli account dai quali autorizzi il nostro cliente a raccogliere informazioni.

Come raccogliamo le informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali in diversi modi, tra cui:

Direttamente: Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci direttamente, incluso quando ti registri per un account, tramite il modulo “contattaci” sul nostro sito web o quando richiedi la nostra assistenza via email.
Indirettamente: Potremmo raccogliere informazioni personali che ci fornisci indirettamente durante le interazioni con noi, ad esempio quando utilizzi il nostro sito web o i Servizi, tramite email, per telefono e nelle tue richieste online.
Da terze parti: Raccogliamo informazioni personali da terze parti, come il tuo utilizzo del nostro sito web da parte dei nostri provider di analisi e cookie. Consulta la sezione “Cookie” di seguito per maggiori dettagli sull'uso dei cookie.

Informazioni personali dell'utente finale: richiediamo sempre ai nostri clienti e a terze parti di conformarsi alle relative leggi sulla privacy e a eventuali consensi o requisiti per ottenere informazioni personali degli utenti finali. Raccogliamo e accediamo alle informazioni personali degli utenti finali dai clienti e da terze parti attraverso il loro utilizzo dei nostri Servizi di intelligenza artificiale e analisi dei dati.

Perché raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e divulghiamo informazioni personali

Informazioni personali: potremmo raccogliere, conservare, utilizzare e divulgare informazioni personali per le seguenti finalità:

consentirvi di accedere e utilizzare i nostri Servizi, incluso fornirvi un login;
consentirvi di accedere e utilizzare le nostre applicazioni associate;
contattarvi e comunicare con voi riguardo ai nostri Servizi, inclusa la risposta a qualsiasi richiesta di assistenza che ci inviate o altre richieste che ci fate;
per conservazione dei registri interni, scopi amministrativi, fatturazione e contabilizzazione;
per analisi, ricerche di mercato e sviluppo aziendale, inclusa la gestione e il miglioramento dei nostri Servizi e delle applicazioni associate;
per pubblicità e marketing, inclusa l'invio di informazioni promozionali sui nostri prodotti e servizi e altre informazioni che riteniamo possano essere di tuo interesse;
adempiere ai nostri obblighi legali e risolvere eventuali controversie che potremmo avere;
se diversamente richiesto o autorizzato dalla legge.

Informazioni personali dell'utente finale: potremmo raccogliere, conservare, utilizzare e divulgare informazioni personali degli utenti finali per le seguenti finalità:

elaborare i dati resi accessibili dai nostri clienti allo scopo di condividere con i nostri clienti approfondimenti sui dati generati dall'AI attraverso i nostri Servizi di intelligenza artificiale;
adempiere ai nostri obblighi legali e risolvere eventuali controversie che potremmo avere; e
se diversamente richiesto o autorizzato dalla legge.

Le nostre divulgazioni di informazioni personali a terzi

Potremmo divulgare informazioni personali a:

provider di servizi di terze parti allo scopo di consentire loro di fornire i loro servizi a noi, inclusi (senza limitazione) provider di servizi IT, archiviazione dati, provider di web-hosting e server, provider di email marketing, agenzie di recupero crediti, provider di manutenzione o risoluzione dei problemi, consulenti professionali e operatori di sistemi di pagamento;
i nostri dipendenti, appaltatori e/o entità correlate;
i nostri agenti esistenti o potenziali o partner commerciali;
chiunque a cui la nostra attività o le nostre attività (o qualsiasi parte di esse) siano, o possano (in buona fede) essere, trasferite;
tribunali, organismi di giustizia e autorità di regolamentazione, nel caso in cui tu non paghi per beni o servizi che ti abbiamo fornito;
tribunali, organismi di giustizia, autorità di regolamentazione e funzionari delle forze dell'ordine, come richiesto o autorizzato dalla legge, in connessione con qualsiasi procedimento legale effettivo o prospettico, o al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; e
terze parti per raccogliere ed elaborare dati, come Google Analytics (per scoprire come Google utilizza i dati quando utilizzi siti web o applicazioni di terze parti, si veda www.google.com/policies/privacy/partners/ o qualsiasi altro URL che Google può utilizzare di volta in volta), Meta Pixel o altre aziende di analisi pertinenti; e
qualsiasi altra terza parte come richiesto o consentito dalla legge, ad esempio quando riceviamo un mandato di comparizione.

Google Analytics

Potremmo aver abilitato le Google Analytics Advertising Features, tra cui Remarketing Features, Advertising Reporting Features, Demographics and Interest Reports, Store Visits e Google Display Network Impression reporting. Noi e fornitori terzi potremmo utilizzare cookie di prima parte (come il cookie di Google Analytics) o altri identificatori di prima parte, e cookie di terze parti (come i cookie pubblicitari di Google) o altri identificatori di terze parti insieme.
Puoi disattivare le funzionalità pubblicitarie di Google Analytics, incluso l'utilizzo di un componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics disponibile qui. Per disattivare la pubblicazione di annunci personalizzati sulla rete di contenuti di Google, visita il Gestore preferenze annunci di Google qui o, se desideri disattivarli in modo permanente anche quando tutti i cookie vengono eliminati dal tuo browser, puoi installare il loro plugin qui. Per disattivare gli annunci basati sugli interessi sui dispositivi mobili, segui queste istruzioni per il tuo dispositivo mobile: Su Android apri l'app Impostazioni Google sul tuo dispositivo e seleziona "annunci" per controllare le impostazioni. Sui dispositivi iOS con iOS 6 e versioni successive utilizza l'identificatore pubblicitario di Apple. Per ulteriori informazioni sulla limitazione del tracciamento degli annunci tramite questo identificatore, visita il menu delle impostazioni sul tuo dispositivo.

Informazioni personali dell'utente finale: potremmo divulgare informazioni personali degli utenti finali:

provider di servizi di terze parti allo scopo di consentire loro di fornire i loro servizi a noi, inclusi (senza limitazione) provider di servizi IT, archiviazione dati, provider di web-hosting e server e consulenti professionali;
i nostri dipendenti, appaltatori e/o entità correlate;
tribunali, organismi di giustizia, autorità di regolamentazione e funzionari delle forze dell'ordine, come richiesto o autorizzato dalla legge, in connessione con qualsiasi procedimento legale effettivo o prospettico, o al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; e
qualsiasi altra terza parte come richiesto o consentito dalla legge, ad esempio quando riceviamo un mandato di comparizione.

Divulgazione all'estero

Sebbene conserviamo le informazioni personali in Australia, laddove divulghiamo le tue informazioni personali alle terze parti sopra elencate, queste terze parti possono archiviare, trasferire o accedere a informazioni personali al di fuori dell'Australia.

I tuoi diritti e il controllo delle tue informazioni personali

La tua scelta: Si prega di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Se fornisci informazioni personali a noi, comprendi che raccoglieremo, conserveremo, utilizzeremo e divulgheremo le tue informazioni personali in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Non sei tenuto a fornirci informazioni personali, tuttavia, se non lo fai, potrebbe influenzare la nostra capacità di fornirvi i nostri Servizi e il vostro uso dei nostri Servizi.

Informazioni da terze parti: Se riceviamo informazioni personali su di te da una terza parte, le proteggeremo come previsto in questa Informativa sulla Privacy. Se sei una terza parte che fornisce informazioni personali su qualcun altro, dichiari e garantisci di avere il consenso di tale persona per fornire le informazioni personali a noi.

Limita e annulla l'iscrizione: Per opporsi al trattamento per marketing diretto/annullare l'iscrizione al nostro database email o rinunciare alle comunicazioni (incluse le comunicazioni di marketing), contattateci utilizzando i dettagli riportati di seguito o rinunciate utilizzando le funzionalità di opt-out fornite nella comunicazione.

Accesso: Puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te. Potrebbe essere dovuta una tariffa amministrativa per la fornitura di tali informazioni. Si prega di notare che, in alcune situazioni, potremmo essere legalmente autorizzati a negare l'accesso alle tue informazioni personali. Se non possiamo fornire l'accesso alle tue informazioni, ti informeremo il prima possibile e ti forniremo i motivi del nostro rifiuto e qualsiasi meccanismo disponibile per presentare un reclamo sul rifiuto. Se possiamo fornire l'accesso alle tue informazioni in un'altra forma che soddisfi comunque le tue esigenze, adotteremo misure ragionevoli per concederti tale accesso.

Correzione: Se ritieni che qualsiasi informazione che deteniamo su di te sia inaccurata, non aggiornata, incompleta, irrilevante o fuorviante, contattaci utilizzando i dettagli riportati di seguito. Adotteremo misure ragionevoli per correggere tempestivamente qualsiasi informazione riscontrata come inaccurata, non aggiornata, incompleta, irrilevante o fuorviante. Si prega di notare che, in alcune situazioni, potremmo essere legalmente autorizzati a non correggere le tue informazioni personali. Se non possiamo correggere le tue informazioni, ti avviseremo il prima possibile ragionevolmente e ti forniremo i motivi del nostro rifiuto e qualsiasi meccanismo disponibile per presentare un reclamo in merito al rifiuto.

Reclami: Se desideri presentare un reclamo, contattaci utilizzando i dettagli di seguito e forniscici i dettagli completi del reclamo. Indagheremo prontamente il tuo reclamo e ti risponderemo, per iscritto, esponendo l'esito della nostra indagine e i passi che intraprenderemo in risposta al tuo reclamo. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai anche il diritto di contattare l'Office of the Australian Information Commissioner.

Archiviazione e sicurezza

Ci impegniamo a garantire che le informazioni personali che raccogliamo siano sicure. Al fine di prevenire accessi o divulgazioni non autorizzati, abbiamo implementato adeguate procedure fisiche, elettroniche e gestionali per salvaguardare e proteggere le informazioni personali e tutelarle da uso improprio, interferenze, perdita e accesso, modifica e divulgazione non autorizzati.

Sebbene siamo impegnati nella sicurezza, non possiamo garantire la sicurezza di alcuna informazione trasmessa a noi o da noi tramite Internet. La trasmissione e lo scambio di informazioni avvengono a tuo rischio.

Cookie

Potremmo utilizzare cookie sul nostro sito web di tanto in tanto. I cookie sono file di testo inseriti nel browser del tuo computer per memorizzare le tue preferenze. I cookie, di per sé, non ci comunicano il tuo indirizzo email o altre informazioni personali identificabili. Tuttavia, ti riconoscono quando ritorni sul nostro sito web e consentono a terze parti, come Google e Facebook, di far apparire le nostre pubblicità sui tuoi feed dei social media e dei media online come parte delle nostre campagne di retargeting. Se e quando scegli di fornire al nostro sito web informazioni personali, queste informazioni possono essere collegate ai dati memorizzati nel cookie.

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Informazioni personali da account di rete online

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Le informazioni personali che possiamo ricevere includono il tuo nome, ID, nome utente, handle, immagine del profilo, genere, età, lingua, elenco di amici o follower e qualsiasi altra informazione personale che scegli di condividere.

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Modifiche

Possiamo, in qualsiasi momento e a nostra discrezione, modificare questa Informativa sulla Privacy pubblicando l'Informativa sulla Privacy modificata sul nostro sito web. Ti consigliamo di controllare regolarmente il nostro sito web per assicurarti di essere a conoscenza della nostra attuale Informativa sulla Privacy.

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Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2022