Política de Privacidade

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (nós, nos ou nosso), entende que proteger suas informações pessoais é importante. Esta Política de Privacidade estabelece nosso compromisso em proteger a privacidade das informações pessoais fornecidas a nós ou, de outra forma, coletadas por nós ao fornecer nossos serviços de site, plataforma ou inteligência artificial (Serviços) ou quando interagindo de outra forma com você.

As informações que coletamos

Informações pessoais: é uma informação ou opinião, verdadeira ou não, e registrada em forma material ou não, sobre um indivíduo que está identificado ou é razoavelmente identificável.

Os tipos de informações pessoais que podemos coletar incluem:

seu nome;
seus dados de contato, incluindo endereço de e-mail e/ou número de telefone;
detalhes do seu cartão de crédito ou outros dados de pagamento (através do nosso processador de pagamentos de terceiros);
informações que você nos fornece, inclusive por meio de feedback, pesquisas de clientes ou de outra forma;
detalhes dos produtos e serviços que fornecemos a você e/ou pelos quais você perguntou, e nossa resposta a você;
solicitações de suporte enviadas a nós e nossa resposta a você;
dados da sessão do seu navegador e de geolocalização, informações de dispositivo e rede, estatísticas de visualizações de página e sessões, fontes de aquisição, consultas de pesquisa e/ou comportamento de navegação;
informações sobre seu acesso e uso de nossos Serviços, inclusive por meio do uso de cookies da Internet, suas comunicações com nossos Serviços online, o tipo de navegador que você está usando, o tipo de sistema operacional que você está usando e o nome de domínio do seu provedor de serviços de Internet;
informações pessoais adicionais que você nos fornece, direta ou indiretamente, por meio do seu uso de nossos Serviços, aplicativos associados e/ou contas a partir das quais você nos permite coletar informações; e
quaisquer outras informações pessoais solicitadas por nós e/ou fornecidas por você ou por um terceiro.

Informações confidenciais: é um subconjunto de informações pessoais que recebe um nível mais elevado de proteção. Informações confidenciais significam informações relacionadas à sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião, sindicatos ou outras associações ou filiações profissionais, crenças filosóficas, orientação ou práticas sexuais, registros criminais, informações de saúde ou informações biométricas.

Não solicitamos ativamente informações confidenciais sobre você. Se, a qualquer momento, precisarmos coletar informações confidenciais sobre você, a menos que seja permitido de outra forma por lei, primeiro obteremos o seu consentimento e as usaremos apenas conforme exigido ou autorizado por lei.

Informações pessoais do usuário final: nossos clientes podem nos fornecer acesso às informações pessoais de seus clientes ou usuários finais para permitir a nossos clientes o acesso aos nossos Serviços de inteligência artificial e insights de dados. Os tipos de informações pessoais de usuários finais que nossos clientes podem nos fornecer acesso e que podemos coletar incluem:

nome, endereço físico e data de nascimento;
detalhes de contato, incluindo seu endereço de e-mail de trabalho e/ou número de telefone;
informações de atividade da conta e outras informações sobre o comportamento de um usuário final no site, aplicativo ou plataforma de nossos clientes;
detalhes do cartão de crédito, transação ou outros pagamentos, incluindo itens que um usuário final comprou de nosso cliente, detalhes de faturamento e fatura;
informações de comunicação, incluindo feedback, mensagens ou avaliações que um usuário final pode fornecer em um site, aplicativo ou plataforma de cliente;
informações do dispositivo, incluindo sessão do navegador, endereço IP, credenciais de autenticação da web e dados de geolocalização, informações de dispositivo e rede, estatísticas de visualizações de páginas e sessões de clientes, fontes de aquisição, consultas de pesquisa e/ou comportamento de navegação; e
quaisquer informações pessoais adicionais que um usuário final forneça ao nosso cliente, direta ou indiretamente, por meio do uso dos Serviços do nosso cliente, aplicativos associados, plataformas de mídia social associadas e/ou contas a partir das quais você permite que nosso cliente colete informações.

Como coletamos informações pessoais

Coletamos informações pessoais de várias maneiras, incluindo:

Diretamente: Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, inclusive quando você se registra para uma conta, por meio do formulário ‘fale conosco’ em nosso site ou quando você solicita nossa assistência por e-mail.
Indiretamente: Podemos coletar informações pessoais que você nos forneça indiretamente ao interagir conosco, como quando você usa nosso site ou Serviços, em e-mails, por telefone e em suas consultas online.
De terceiras partes: Coletamos informações pessoais de terceiros, como o seu uso do nosso site por meio de nossos provedores de análise e cookies. Consulte a seção “Cookies” abaixo para mais detalhes sobre o uso de cookies.

Informações pessoais do usuário final: sempre exigimos que nossos clientes e terceiros cumpram as leis de privacidade relevantes e quaisquer consentimentos ou requisitos para obter informações pessoais de usuários finais. Coletamos e acessamos informações pessoais de usuários finais de clientes e terceiros por meio do uso que fazem de nossos Serviços de inteligência artificial e insights de dados.

Por que coletamos, mantemos, usamos e divulgamos informações pessoais

Informações pessoais: podemos coletar, reter, usar e divulgar informações pessoais para os seguintes propósitos:

permitir que você acesse e use nossos Serviços, inclusive para fornecer a você um login;
permitir que você acesse e use nossos aplicativos associados;
entrar em contato e se comunicar com você sobre nossos Serviços, inclusive em resposta a quaisquer solicitações de suporte que você nos envie ou outras consultas que você nos faça;
para manutenção de registros internos, fins administrativos, de faturamento e cobrança;
para análise, pesquisa de mercado e desenvolvimento de negócios, incluindo para operar e melhorar nossos Serviços, aplicativos associados;
para publicidade e marketing, incluindo para enviar informações promocionais sobre nossos produtos e serviços e outras informações que consideramos que possam ser do seu interesse;
cumprir com nossas obrigações legais e resolver quaisquer disputas que possamos ter;
se exigido ou autorizado por lei.

Informações pessoais do usuário final: podemos coletar, reter, usar e divulgar informações pessoais de usuários finais para os seguintes propósitos:

processar seus dados tornados acessíveis por nossos clientes com o propósito de compartilhar insights de dados gerados por AI com nossos clientes por meio de nossos Serviços de inteligência artificial;
cumprir com nossas obrigações legais e resolver quaisquer disputas que possamos ter; e
se exigido ou autorizado por lei.

Nossas divulgações de informações pessoais a terceiros

Podemos divulgar informações pessoais para:

provedores de serviços de terceiros com o propósito de capacitá-los a fornecer seus serviços, a nós, incluindo (sem limitação) provedores de serviços de TI, armazenamento de dados, hospedagem na web e provedores de servidores, provedores de marketing por e-mail, cobradores de dívidas, provedores de manutenção ou resolução de problemas, consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento;
nossos funcionários, contratados e/ou entidades relacionadas;
nossos agentes ou parceiros de negócios existentes ou potenciais;
qualquer pessoa a quem nosso negócio ou ativos (ou qualquer parte deles) sejam, ou possam (de boa fé) ser, transferidos;
tribunais, comarcas e autoridades reguladoras, no caso de você não pagar por bens ou serviços que fornecemos a você;
tribunais, comarcas, autoridades reguladoras e agentes da lei, conforme exigido ou autorizado por lei, em conexão com quaisquer processos legais reais ou prospectivos, ou para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais; e
terceiros para coletar e processar dados, como o Google Analytics (para descobrir como o Google usa dados quando você usa sites ou aplicativos de terceiros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ ou qualquer outra URL que o Google possa usar de tempos em tempos), Meta Pixel ou outras empresas relevantes de análise; e
quaisquer outras terceiras partes conforme exigido ou permitido por lei, como quando recebemos uma intimação.

Google Analytics

Podemos ter ativado os Recursos de Publicidade do Google Analytics, incluindo Recursos de Remarketing, Recursos de Relatórios de Publicidade, Relatórios de Demografia e Interesses, Visitas à Loja e relatórios de Impressões da Rede de Display do Google. Nós e fornecedores terceiros podemos usar cookies de primeira parte (como o cookie do Google Analytics) ou outros identificadores de primeira parte, e cookies de terceiros (como cookies de publicidade do Google) ou outros identificadores de terceiros em conjunto.
Você pode cancelar a participação nos Recursos de Publicidade do Google Analytics, incluindo o uso de um complemento de navegador para cancelamento do Google Analytics encontrado aqui. Para cancelar a participação na entrega de anúncios personalizados na rede de conteúdo do Google, visite o Gerenciador de preferências de anúncios do Google aqui ou, se desejar cancelar a participação permanentemente, mesmo quando todos os cookies forem excluídos do seu navegador, você pode instalar o plugin aqui. Para cancelar a participação em anúncios baseados em interesses em dispositivos móveis, siga estas instruções para o seu dispositivo móvel: No Android, abra o aplicativo Configurações do Google no seu dispositivo e selecione "anúncios" para controlar as configurações. Em dispositivos iOS com iOS 6 e superior, use o identificador de publicidade da Apple. Para saber mais sobre como limitar o rastreamento de anúncios usando este identificador, visite o menu de configurações no seu dispositivo.

Informações pessoais do usuário final: podemos divulgar informações pessoais de usuários finais:

provedores de serviços de terceiros com o propósito de capacitá-los a fornecer seus serviços, a nós, incluindo (sem limitação) provedores de serviços de TI, armazenamento de dados, hospedagem na web e provedores de servidores e consultores profissionais;
nossos funcionários, contratados e/ou entidades relacionadas;
tribunais, comarcas, autoridades reguladoras e agentes da lei, conforme exigido ou autorizado por lei, em conexão com quaisquer processos legais reais ou prospectivos, ou para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais; e
quaisquer outras terceiras partes conforme exigido ou permitido por lei, como quando recebemos uma intimação.

Divulgação no exterior

Embora armazenemos informações pessoais na Austrália, quando divulgamos suas informações pessoais aos terceiros listados acima, esses terceiros podem armazenar, transferir ou acessar informações pessoais fora da Austrália.

Seus direitos e o controle de suas informações pessoais

Sua escolha: Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Se você fornecer informações pessoais a nós, você entende que coletaremos, reteremos, usaremos e divulgaremos suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Você não precisa fornecer informações pessoais a nós, no entanto, se não o fizer, pode afetar nossa capacidade de fornecer nossos Serviços a você e o seu uso de nossos Serviços.

Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais sobre você de um terceiro, as protegeremos conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Se você for um terceiro fornecendo informações pessoais sobre outra pessoa, você declara e garante que tem o consentimento dessa pessoa para fornecer as informações pessoais a nós.

Restringir e cancelar inscrição: Para se opor ao processamento para marketing direto/cancelar a inscrição em nosso banco de dados de e-mails ou cancelar a participação em comunicações (incluindo comunicações de marketing), entre em Contato usando os detalhes abaixo ou cancele a participação usando os recursos de cancelamento fornecidos na comunicação.

Acesso: Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você. Uma taxa administrativa pode ser exigida para o fornecimento de tais informações. Observe que, em algumas situações, podemos ser legalmente autorizados a reter o acesso às suas informações pessoais. Se não pudermos fornecer acesso às suas informações, informaremos você o mais rápido possível e forneceremos os motivos de nossa recusa e qualquer mecanismo disponível para reclamar da recusa. Se pudermos fornecer acesso às suas informações de outra forma que ainda atenda às suas necessidades, tomaremos medidas razoáveis para lhe conceder tal acesso.

Correção: Se você acredita que qualquer informação que mantemos sobre você é imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, entre em Contato usando os detalhes abaixo. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir prontamente qualquer informação considerada imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa. Observe que, em algumas situações, podemos ser legalmente autorizados a não corrigir suas informações pessoais. Se não pudermos corrigir suas informações, informaremos você o mais rápido possível e forneceremos os motivos de nossa recusa e qualquer mecanismo disponível para reclamar da recusa.

Reclamações: Se desejar fazer uma reclamação, entre em Contato usando os detalhes abaixo e forneça-nos todos os detalhes da reclamação. Investigaremos prontamente sua reclamação e responderemos a você, por escrito, estabelecendo o resultado de nossa investigação e as medidas que tomaremos em resposta à sua reclamação. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, você também tem o direito de entrar em contato com o Escritório do Comissário de Informações da Austrália.

Armazenamento e segurança

Estamos comprometidos em garantir que as informações pessoais que coletamos estejam seguras. A fim de evitar acesso ou divulgação não autorizada, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais adequados, para salvaguardar e proteger as informações pessoais e protegê-las contra uso indevido, interferência, perda e acesso, modificação e divulgação não autorizados.

Embora estejamos comprometidos com a segurança, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que nos seja transmitida ou por nós através da Internet. A transmissão e troca de informações são realizadas por seu próprio risco.

Cookies

Podemos usar cookies em nosso site de tempos em tempos. Cookies são arquivos de texto colocados no navegador do seu computador para armazenar suas preferências. Cookies, por si só, não nos informam seu endereço de e-mail ou outras informações de identificação pessoal. No entanto, eles o reconhecem quando você retorna ao nosso site online e permitem que terceiros, como Google e Facebook, façam com que nossos anúncios apareçam em suas redes sociais e feeds de mídia online como parte de nossas campanhas de redirecionamento. Se e quando você optar por fornecer ao nosso site online informações pessoais, essas informações podem ser vinculadas aos dados armazenados no cookie.

Você pode bloquear cookies ativando a configuração em seu navegador que permite recusar a definição de todos ou de alguns cookies. No entanto, se você usar as configurações do seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), pode não conseguir acessar todo ou partes do nosso site.

Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de outras partes. Não temos nenhum controle sobre esses sites e não somos responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação pessoal que você forneça ao visitar esses sites. Esses sites não são regidos por esta Política de Privacidade.

Informações pessoais de contas de redes online

Se você conectar sua conta conosco a uma conta de rede social, como o Google, coletaremos suas informações pessoais da rede social. Faremos isso de acordo com as configurações de privacidade que você escolheu nessa rede social.

As informações pessoais que podemos receber incluem seu nome, ID, nome de usuário, apelido, foto de perfil, gênero, idade, idioma, lista de amigos ou seguidores e quaisquer outras informações pessoais que você escolha compartilhar.

Usamos as informações pessoais que recebemos da rede online para criar um perfil para você em nossa plataforma.

Se você concordar, também podemos usar suas informações pessoais para fornecer atualizações na rede social que possam lhe interessar. Não publicaremos em sua rede social sem sua permissão.

Alterações

Podemos, a qualquer momento e a nosso critério, alterar esta Política de Privacidade publicando a Política de Privacidade alterada em nosso site. Recomendamos que você verifique nosso site regularmente para garantir que esteja ciente de nossa Política de Privacidade atual.

Para quaisquer perguntas ou notificações, entre em Contato em:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-mail: support@telemus.ai

Última atualização: 20 de janeiro de 2022