Pravila o privatnosti

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (mi, mi ili naš), razumije da je zaštita vaših osobnih podataka važna. Ova Politika privatnosti iznosi našu predanost zaštiti privatnosti osobnih podataka dostavljenih nama, ili koje na drugi način prikupimo pružajući naše usluge putem web stranice, platforme ili usluge umjetne inteligencije (Usluge) ili kada na drugi način komuniciramo s vama.

Informacije koje prikupljamo

Osobni podaci: su informacije ili mišljenje, bez obzira jesu li točne ili ne i bez obzira jesu li zabilježene u materijalnom obliku ili ne, o pojedincu koji je identificiran ili ga je moguće razumno identificirati.

Vrste osobnih podataka koje možemo prikupiti uključuju:

vaše ime;
vaši kontaktni podaci, uključujući adresu e-pošte i/ili telefonski broj;
podaci o vašoj kreditnoj kartici ili drugi podaci o plaćanju (putem našeg procesora plaćanja treće strane);
informacije koje nam pružate, uključujući putem povratnih informacija, anketa klijenata ili drugačije;
podaci o proizvodima i uslugama koje smo vam pružili i/ili o kojima ste se raspitivali te naš odgovor vam;
zahtjevi za podršku poslani nama i naš odgovor vama;
vaša sesija preglednika i podaci o geolokaciji, podaci o uređaju i mreži, statistika pregleda stranica i sesija, izvori akvizicije, upiti za pretraživanje i/ili ponašanje pri pregledavanju;
informacije o vašem pristupu i korištenju naših Usluga, uključujući putem korištenja internetskih kolačića, vaše komunikacije s našim mrežnim Uslugama, vrstu preglednika kojeg koristite, vrstu operativnog sustava kojeg koristite i naziv domene vašeg pružatelja internetskih usluga;
dodatne osobne informacije koje nam pružate, izravno ili neizravno, putem korištenja naših Usluga, povezanih aplikacija i/ili računa s kojih nam dopuštate prikupljanje informacija; i
sve ostale osobne informacije koje od nas zatražimo i/ili koje pružite vi ili treća strana.

Osjetljive informacije: je podskup osobnih podataka kojem se pruža viša razina zaštite. Osjetljivi podaci znače podatke koji se odnose na vaše rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjeru, sindikalna ili druga strukovna udruženja ili članstva, filozofska uvjerenja, seksualnu orijentaciju ili prakse, kaznene evidencije, zdravstvene podatke ili biometrijske podatke.

Ne tražimo aktivno osjetljive podatke o vama. Ako u bilo kojem trenutku budemo trebali prikupiti osjetljive podatke o vama, osim ako zakon drugačije ne dopušta, prethodno ćemo pribaviti vašu suglasnost i koristit ćemo ih samo kako je potrebno ili ovlašteno zakonom.

Osobni podaci krajnjeg korisnika: naši klijenti mogu nam omogućiti pristup osobnim podacima svojih kupaca ili krajnjih korisnika kako bi omogućili našim klijentima pristup našim uslugama umjetne inteligencije i uvida u podatke. Vrste osobnih podataka krajnjih korisnika kojima nam naši klijenti mogu omogućiti pristup, a koje možemo prikupiti, uključuju:

ime, fizička adresa i datum rođenja;
kontaktni podaci, uključujući vašu poslovnu adresu e-pošte i/ili telefonski broj;
informacije o aktivnosti računa i druge informacije o ponašanju krajnjeg korisnika na web mjestu, aplikaciji ili platformi naših klijenata;
podaci o kreditnoj kartici, transakciji ili drugi podaci o plaćanju, uključujući stavke koje je krajnji korisnik kupio od našeg klijenta, te podaci o naplati i fakturama;
informacije o komunikaciji, uključujući povratne informacije, poruke ili recenzije koje krajnji korisnik može pružiti na web mjestu, aplikaciji ili platformi klijenta;
informacije o uređaju uključujući sesiju preglednika, IP adresu, vjerodajnice za web-autentifikaciju i podatke o geolokaciji, informacije o uređaju i mreži, statistiku pregleda stranica i sesija kupaca, izvore akvizicije, upite za pretraživanje i/ili ponašanje pregledavanja; i
sve dodatne osobne informacije koje krajnji korisnik pruža našem klijentu, izravno ili neizravno, kroz korištenje Usluga našeg klijenta, povezanih aplikacija, povezanih platformi društvenih medija i/ili računa s kojih dopuštate našem klijentu prikupljanje informacija.

Kako prikupljamo osobne podatke

Prikupljamo osobne podatke na različite načine, uključujući:

Izravno: Prikupljamo osobne podatke koje nam izravno pružate, uključujući prilikom registracije za račun, putem obrasca „kontaktirajte nas” na našem web-mjestu ili kada zatražite našu pomoć putem e-pošte.
Neizravno: Možemo prikupiti osobne podatke koje nam neizravno pružate dok komunicirate s nama, poput kada koristite naše web-mjesto ili usluge, u e-porukama, putem telefona i u vašim mrežnim upitima.
Od trećih strana: Prikupljamo osobne podatke od trećih strana, poput podataka o vašem korištenju našeg web-mjesta od naših pružatelja usluga analitike i kolačića. Pogledajte odjeljak „Kolačići” u nastavku za više detalja o korištenju kolačića.

Osobni podaci krajnjeg korisnika: uvijek zahtijevamo od naših klijenata i trećih strana da se pridržavaju relevantnih zakona o privatnosti te svih suglasnosti ili zahtjeva za dobivanje osobnih podataka krajnjih korisnika. Prikupljamo i pristupamo osobnim podacima krajnjih korisnika od klijenata i trećih strana putem njihovog korištenja naših usluga umjetne inteligencije i uvida u podatke.

Zašto prikupljamo, čuvamo, koristimo i otkrivamo osobne podatke

Osobni podaci: možemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati osobne podatke u sljedeće svrhe:

omogućiti vam pristup i korištenje naših Usluga, uključujući osiguravanje prijave;
omogućiti vam pristup i korištenje naših povezanih aplikacija;
kontaktirati vas i komunicirati s vama o našim Uslugama, uključujući u odgovoru na sve zahtjeve za podršku koje nam podnesete ili druga pitanja koja nam postavite;
za internu evidenciju, administrativne svrhe te svrhe izdavanja računa i naplate;
za analitiku, tržišna istraživanja i poslovni razvoj, uključujući upravljanje i poboljšanje naših Usluga, povezanih aplikacija;
za oglašavanje i marketing, uključujući slanje promotivnih informacija o našim proizvodima i uslugama te drugih informacija za koje smatramo da bi vas mogle zanimati;
postupati u skladu s našim pravnim obvezama i riješiti sve sporove koje možemo imati;
ako je inače potrebno ili ovlašteno zakonom.

Osobni podaci krajnjeg korisnika: možemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati osobne podatke krajnjih korisnika u sljedeće svrhe:

obraditi vaše podatke koje su naši klijenti učinili dostupnima u svrhu dijeljenja AI generiranih uvida u podatke s našim klijentima putem naših usluga umjetne inteligencije;
postupati u skladu s našim pravnim obvezama i riješiti sve sporove koje možemo imati; i
ako je inače potrebno ili ovlašteno zakonom.

Naša otkrivanja osobnih podataka trećim stranama

Osobne podatke možemo otkriti:

pružatelje usluga trećih strana u svrhu omogućavanja im da pružaju svoje usluge nama, uključujući (bez ograničenja) pružatelje IT usluga, pohranu podataka, web-hosting i poslužitelje, pružatelje usluga e-mail marketinga, agencije za naplatu dugova, pružatelje usluga održavanja ili rješavanja problema, stručne savjetnike i operatere platnih sustava;
naši zaposlenici, izvođači i/ili povezana entiteti;
naši postojeći ili potencijalni agenti ili poslovni partneri;
bilo tko kome se naš posao ili imovina (ili bilo koji dio njih) prenose ili mogu (u dobroj vjeri) prenijeti;
sudovi, sudbena tijela i regulatorna tijela, u slučaju da ne platite za robu ili usluge koje smo vam pružili;
sudovi, sudbena tijela, regulatorna tijela i službenici za provođenje zakona, kako je to potrebno ili ovlašćeno zakonom, u vezi sa stvarnim ili budućim pravnim postupcima, ili kako bi se utvrdila, ostvarila ili obranila naša pravna prava; i
treće strane za prikupljanje i obradu podataka, kao što je Google Analytics (kako biste saznali kako Google koristi podatke kada koristite web stranice ili aplikacije trećih strana, pogledajte www.google.com/policies/privacy/partners/ ili bilo koji drugi URL koji Google može povremeno koristiti), Meta Pixel ili druga relevantna poduzeća za analitiku; i
bilo koje druge treće strane kako to zahtijeva ili dopušta zakon, kao što je slučaj kada primimo sudski poziv.

Google Analytics

Možda smo omogućili značajke Google Analytics Advertising, uključujući značajke remarketinga, značajke izvješćivanja o oglašavanju, izvješća o demografiji i interesima, posjete trgovinama i izvješćivanje o prikazima Google Display Networka. Mi i dobavljači trećih strana možemo zajedno koristiti kolačiće prve strane (poput kolačića Google Analytics) ili druge identifikatore prve strane te kolačiće trećih strana (poput Googleovih kolačića za oglašavanje) ili druge identifikatore trećih strana.
Možete odustati od Google Analytics Advertising značajki, uključujući korištenje dodatka Google Analytics Opt-out Browser koji se nalazi ovdje. Za odustajanje od isporuke personaliziranih oglasa na Googleovoj mreži sadržaja, posjetite Googleov Ads Preferences Manager ovdje ili ako želite trajno odustati čak i kada su svi kolačići izbrisani iz vašeg preglednika, možete instalirati njihov dodatak ovdje. Za odustajanje od oglasa temeljenih na interesima na mobilnim uređajima, slijedite ove upute za svoj mobilni uređaj: Na androidu otvorite aplikaciju Google Postavke na svom uređaju i odaberite "oglasi" za upravljanje postavkama. Na iOS uređajima sa sustavom iOS 6 i novijim koristite Appleov identifikator oglašavanja. Da biste saznali više o ograničavanju praćenja oglasa pomoću ovog identifikatora, posjetite izbornik postavki na svom uređaju.

Osobni podaci krajnjeg korisnika: možemo otkrivati osobne podatke krajnjih korisnika:

pružatelje usluga trećih strana u svrhu omogućavanja im da pružaju svoje usluge nama, uključujući (bez ograničenja) pružatelje IT usluga, pohranu podataka, web-hosting i poslužitelje te stručne savjetnike;
naši zaposlenici, izvođači i/ili povezana entiteti;
sudovi, sudbena tijela, regulatorna tijela i službenici za provođenje zakona, kako je to potrebno ili ovlašćeno zakonom, u vezi sa stvarnim ili budućim pravnim postupcima, ili kako bi se utvrdila, ostvarila ili obranila naša pravna prava; i
bilo koje druge treće strane kako to zahtijeva ili dopušta zakon, kao što je slučaj kada primimo sudski poziv.

Otkrivanje u inozemstvu

Iako pohranjujemo osobne podatke u Australiji, kada otkrijemo vaše osobne podatke gore navedenim trećim stranama, te treće strane mogu pohranjivati, prenositi ili pristupati osobnim podacima izvan Australije.

Vaša prava i upravljanje vašim osobnim podacima

Vaš izbor: Molimo vas pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Ako nam dostavite osobne podatke, razumijete da ćemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati vaše osobne podatke u skladu s ovom Politikom privatnosti. Ne morate nam dostavljati osobne podatke, međutim, ako to ne učinite, to može utjecati na našu sposobnost da vam pružimo naše Usluge i na vaše korištenje naših Usluga.

Informacije od trećih strana: Ako primimo osobne podatke o vama od treće strane, zaštitit ćemo ih kako je navedeno u ovoj Politici privatnosti. Ako ste treća strana koja daje osobne podatke o nekoj drugoj osobi, izjavljujete i jamčite da imate pristanak te osobe za dostavljanje osobnih podataka nama.

Ograniči i odjavi pretplatu: Za prigovor na obradu u svrhu izravnog marketinga/odjavu iz naše baze podataka e-pošte ili isključivanje iz komunikacija (uključujući marketinške komunikacije), molimo kontaktirajte nas pomoću dolje navedenih podataka ili se isključite pomoću opcija za isključivanje pruženih u komunikaciji.

Pristup: Možete zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama. Za pružanje takvih informacija može se naplatiti administrativna naknada. Imajte na umu da u nekim situacijama možemo biti zakonski ovlašteni zadržati pristup vašim osobnim podacima. Ako vam ne možemo omogućiti pristup vašim podacima, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i pružiti vam razloge za naš odbijanje te sve dostupne mehanizme za prigovor na odbijanje. Ako vam možemo omogućiti pristup vašim podacima u drugom obliku koji i dalje zadovoljava vaše potrebe, poduzet ćemo razumne korake da vam omogućimo takav pristup.

Ispravak: Ako smatrate da su bilo koje informacije koje imamo o vama netočne, zastarjele, nepotpune, nevažne ili obmanjujuće, kontaktirajte nas koristeći podatke u nastavku. Poduzet ćemo razumne korake kako bismo odmah ispravili sve informacije za koje se utvrdi da su netočne, zastarjele, nepotpune, nevažne ili obmanjujuće. Imajte na umu da u nekim situacijama možemo biti zakonski ovlašteni ne ispraviti vaše osobne podatke. Ako ne možemo ispraviti vaše podatke, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i pružiti vam razloge za naš odbijanje te sve dostupne mehanizme za podnošenje pritužbe na odbijanje.

Pritužbe: Ako želite podnijeti pritužbu, molimo vas da nas Kontaktirate putem podataka navedenih u nastavku i pružite nam pune detalje o pritužbi. Brzo ćemo istražiti vašu pritužbu i odgovoriti vam, u pisanom obliku, navodeći rezultat našeg istraživanja i korake koje ćemo poduzeti kao odgovor na vašu pritužbu. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate i pravo kontaktirati Ured australskog povjerenika za informiranje.

Pohrana i sigurnost

Posvećeni smo osiguravanju sigurnosti osobnih podataka koje prikupljamo. Kako bismo spriječili neovlašteni pristup ili otkrivanje, implementirali smo odgovarajuće fizičke, elektroničke i upravljačke procedure za zaštitu i osiguranje osobnih podataka te zaštitu od zlouporabe, smetnji, gubitka i neovlaštenog pristupa, izmjene i otkrivanja.

Iako smo predani sigurnosti, ne možemo jamčiti sigurnost bilo kojih informacija koje se nama ili od nas prenose putem Interneta. Prijenos i razmjena informacija obavljaju se na vlastiti rizik.

Kolačići

Možemo s vremena na vrijeme koristiti kolačiće na našem web-mjestu. Kolačići su tekstualne datoteke smještene u preglednik vašeg računala za pohranu vaših postavki. Kolačići sami po sebi ne otkrivaju našu adresu e-pošte ili druge osobne podatke koji vas identificiraju. Međutim, oni vas prepoznaju kada se vratite na naše mrežno web-mjesto i omogućuju trećim stranama, poput Googlea i Facebooka, da prikažu naše oglase u vašim feedovima društvenih i mrežnih medija kao dio naših kampanja ponovnog ciljanja. Ako i kada odlučite pružiti našem mrežnom web-mjestu osobne podatke, ti se podaci mogu povezati s podacima pohranjenim u kolačiću.

Možete blokirati kolačiće aktiviranjem postavke u svom pregledniku koja vam omogućuje odbijanje postavljanja svih ili nekih kolačića. Međutim, ako koristite postavke preglednika za blokiranje svih kolačića (uključujući bitne kolačiće), možda nećete moći pristupiti cijelom ili dijelovima naše web stranice.

Poveznice na druge web stranice

Naše web-mjesto može sadržavati poveznice na web-mjesta drugih stranaka. Nemamo nikakvu kontrolu nad tim web-mjestima i nismo odgovorni za zaštitu i privatnost bilo kakvih osobnih podataka koje pružate prilikom posjeta tim web-mjestima. Ta web-mjesta nisu uređena ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci s mrežnih računa

Ako povežete svoj račun kod nas s računom na društvenoj mreži, poput Googlea, prikupit ćemo vaše osobne podatke s društvene mreže. To ćemo učiniti u skladu s postavkama privatnosti koje ste odabrali na toj društvenoj mreži.

Osobne informacije koje možemo primiti uključuju vaše ime, ID, korisničko ime, nadimak, sliku profila, spol, dob, jezik, popis prijatelja ili praćenja i sve druge osobne podatke koje odaberete podijeliti.

Koristimo osobne podatke koje primamo iz mrežne mreže za stvaranje vašeg profila na našoj platformi.

Ako se složite, možemo također koristiti vaše osobne podatke kako bismo vam dali ažuriranja na društvenoj mreži koja bi vas mogla zanimati. Nećemo objavljivati na vašoj društvenoj mreži bez vašeg dopuštenja.

Izmjene

Možemo u bilo kojem trenutku i prema vlastitom nahođenju izmijeniti ova Pravila o privatnosti objavljivanjem izmijenjenih Pravila o privatnosti na našem web-mjestu. Preporučujemo vam da redovito provjeravate naše web-mjesto kako biste bili sigurni da ste svjesni naših trenutnih Pravila o privatnosti.

Za sva pitanja ili obavijesti, molimo kontaktirajte na:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-pošta: support@telemus.ai

Posljednje ažuriranje: 20. siječnja 2022.