Zásady ochrany osobních údajů

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (my, nás nebo naše), chápe, že ochrana vašich osobních údajů je důležitá. Tato Zásada ochrany osobních údajů stanovuje náš závazek chránit soukromí osobních údajů poskytnutých nám, nebo jinak námi shromážděných při poskytování našich webových stránek, platformy nebo služeb umělé inteligence (Služby) nebo při jiném kontaktu s vámi.

Informace, které shromažďujeme

Osobní údaje: je informace nebo názor, ať už pravdivý nebo nepravdivý a ať už zaznamenaný v hmotné formě nebo ne, o jednotlivci, který je identifikován nebo rozumně identifikovatelný.

Typy osobních údajů, které můžeme shromažďovat, zahrnují:

vaše jméno;
vaše kontaktní údaje, včetně e-mailové adresy a/nebo telefonního čísla;
údaje o vaší kreditní kartě nebo jiné platební údaje (prostřednictvím našeho platebního procesoru třetí strany);
informace, které nám poskytnete, včetně prostřednictvím zpětné vazby, průzkumů spokojenosti zákazníků nebo jinak;
údaje o produktech a službách, které jsme vám poskytli a/nebo o kterých jste se informovali, a naše reakce na vás;
požadavky na podporu zaslané nám a naše odpovědi vám;
údaje o vaší relaci prohlížeče a geografické poloze, informace o zařízení a síti, statistiky zobrazení stránek a relací, zdroje získání, vyhledávací dotazy a/nebo chování při procházení;
informace o vašem přístupu a používání našich Služeb, včetně prostřednictvím použití internetových cookies, vaší komunikace s našimi online Službami, typu prohlížeče, který používáte, typu operačního systému, který používáte, a názvu domény vašeho poskytovatele internetových služeb;
dodatečné osobní údaje, které nám poskytujete přímo nebo nepřímo prostřednictvím používání našich služeb, souvisejících aplikací a/nebo účtů, ze kterých nám povolujete shromažďovat informace; a
jakékoli jiné osobní informace, které požadujeme a/nebo které poskytnete vy nebo třetí strana.

Citlivé informace: je podmnožinou osobních údajů, které jsou poskytovány vyšší úrovní ochrany. Citlivé informace znamenají informace týkající se vašeho rasového nebo etnického původu, politických názorů, náboženství, odborových nebo jiných profesních sdružení nebo členství, filozofických přesvědčení, sexuální orientace nebo praktik, trestních záznamů, zdravotních informací nebo biometrických informací.

Neaktivně nevyžadujeme poskytnutí citlivých údajů o vás. Pokud bude kdykoli nutné shromáždit o vás citlivé údaje, nebude-li zákon stanovovat jinak, nejprve získáme váš souhlas a použijeme je pouze v rozsahu požadovaném nebo povoleném zákonem.

Osobní údaje koncového uživatele: naši klienti nám mohou poskytnout přístup k osobním údajům svých zákazníků nebo koncových uživatelů, aby umožnili svým klientům přístup k našim službám umělé inteligence a analýzy dat. Typy osobních údajů koncových uživatelů, ke kterým nám naši klienti mohou poskytnout přístup a které můžeme shromažďovat, zahrnují:

jméno, fyzická adresa a datum narození;
kontaktní údaje, včetně vaší pracovní e-mailové adresy a/nebo telefonního čísla;
informace o aktivitě účtu a další informace o chování koncových uživatelů na webových stránkách, v aplikaci nebo na platformě našich klientů;
údaje o kreditní kartě, transakci nebo jiných platebních údajích včetně položek, které koncový uživatel zakoupil od našeho klienta, fakturační a fakturační údaje;
komunikační informace včetně zpětné vazby, zpráv nebo recenzí, které může koncový uživatel poskytnout na webu, v aplikaci nebo na platformě klienta;
informace o zařízení včetně relace prohlížeče, IP adresy, přihlašovacích údajů webové autentizace a údajů o geografické poloze, informací o zařízení a síti, statistik o zobrazení stránek a relacích zákazníků, zdrojů získání, vyhledávacích dotazů a/nebo chování při procházení; a
jakékoli další osobní informace, které koncový uživatel poskytne našemu klientovi, přímo nebo nepřímo, prostřednictvím používání Služeb našeho klienta, souvisejících aplikací, souvisejících platforem sociálních médií a/nebo účtů, ze kterých povolujete našemu zákazníkovi shromažďovat informace.

Jak shromažďujeme osobní údaje

Osobní údaje shromažďujeme různými způsoby, včetně:

Přímo: Shromažďujeme osobní údaje, které nám přímo poskytnete, včetně situací, kdy se registrujete pro vytvoření účtu, prostřednictvím formuláře „kontaktujte nás“ na našem webu nebo když požádáte o naši pomoc e-mailem.
Nepřímo: Můžeme shromažďovat osobní údaje, které nám nepřímo poskytnete při interakci s námi, například když používáte náš web nebo Služby, v e-mailech, po telefonu a ve vašich online dotazech.
Od třetích stran: Shromažďujeme osobní údaje od třetích stran, například na základě vašeho používání našeho webu prostřednictvím našich poskytovatelů analytiky a souborů cookie. Další podrobnosti o používání souborů cookie naleznete v části „Cookies“ níže.

Osobní údaje koncového uživatele: vždy vyžadujeme, aby naši klienti a třetí strany dodržovali příslušné zákony na ochranu osobních údajů a jakékoli souhlasy nebo požadavky potřebné k získání osobních údajů koncových uživatelů. Osobní údaje koncových uživatelů sbíráme a přistupujeme k nim od klientů a třetích stran prostřednictvím jejich používání našich služeb umělé inteligence a analýzy dat.

Proč shromažďujeme, uchováváme, používáme a sdělujeme osobní údaje

Osobní údaje: můžeme shromažďovat, uchovávat, používat a zveřejňovat osobní údaje pro následující účely:

umožnit vám přístup k našim Službám a jejich používání, včetně poskytnutí přihlášení;
umožnit vám přístup k našim přidruženým aplikacím a jejich používání;
kontaktovat vás a komunikovat s vámi ohledně našich Služeb, včetně reakcí na jakékoli žádosti o podporu, které u nás podáte, nebo jiných dotazů, které nám položíte;
pro účely vnitřní evidence, administrativy, fakturace a vyúčtování;
pro analytiku, průzkum trhu a obchodní rozvoj, včetně provozu a zlepšování našich služeb a souvisejících aplikací;
pro reklamní a marketingové účely, včetně zasílání propagačních informací o našich produktech a službách a dalších informací, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat;
splnit naše zákonné povinnosti a vyřešit případné spory, které bychom mohli mít;
pokud to jinak vyžaduje nebo povoluje zákon.

Osobní údaje koncového uživatele: můžeme shromažďovat, uchovávat, používat a zveřejňovat osobní údaje koncových uživatelů pro následující účely:

zpracovávat vaše údaje, které nám zpřístupnili naši klienti, za účelem sdílení poznatků z dat generovaných umělou inteligencí s našimi klienty prostřednictvím našich služeb umělé inteligence;
splnit naše zákonné povinnosti a vyřešit případné spory, které bychom mohli mít; a
pokud to jinak vyžaduje nebo povoluje zákon.

Naše poskytování osobních údajů třetím stranám

Můžeme zveřejnit osobní údaje těmto subjektům:

poskytovatele služeb třetích stran za účelem umožnění jim poskytovat jejich služby nám, včetně (bez omezení) poskytovatelů IT služeb, úložišť dat, poskytovatelů webhostingu a serverů, poskytovatelů e-mailového marketingu, vymahačů dluhů, poskytovatelů údržby nebo řešení problémů, odborných poradců a provozovatelů platebních systémů;
naši zaměstnanci, dodavatelé a/nebo související subjekty;
naši stávající nebo potenciální agenti nebo obchodní partneři;
kdokoli, komu jsou nebo mohou být (v dobré víře) převedeny naše obchodní činnosti nebo aktiva (nebo jakákoli jejich část);
soudy, tribunály a regulační orgány v případě, že nedoplatíte za zboží nebo služby, které jsme vám poskytli;
soudy, tribunály, regulační orgány a orgány činné v trestním řízení, jak to vyžaduje nebo povoluje zákon, v souvislosti se skutečným nebo zamýšleným soudním řízením, nebo za účelem založení, uplatnění nebo obrany našich právních práv; a
třetí strany za účelem sběru a zpracování údajů, jako je Google Analytics (informace o tom, jak Google využívá údaje, když používáte webové stránky nebo aplikace třetích stran, naleznete na www.google.com/policies/privacy/partners/ nebo na jakékoliv jiné adrese URL, kterou může Google občas používat), Meta Pixel nebo jiné příslušné analytické společnosti; a
jakékoli jiným třetím stranám, jak to vyžaduje nebo povoluje zákon, například když obdržíme soudní příkaz.

Google Analytics

Mohli jsme povolit funkce Google Analytics Advertising včetně funkcí Remarketing, Advertising Reporting, Demographics and Interest Reports, Store Visits a Google Display Network Impression reporting. My a externí dodavatelé můžeme společně používat soubory cookie první strany (například soubor cookie Google Analytics) nebo jiné identifikátory první strany a soubory cookie třetích stran (například reklamní soubory cookie Google) nebo jiné identifikátory třetích stran.
Můžete se odhlásit z reklamních funkcí Google Analytics, včetně použití doplňku prohlížeče pro odhlášení z Google Analytics, který naleznete zde. Chcete-li se odhlásit z doručování personalizovaných reklam v síti obsahu Google, navštivte prosím Správce preferencí reklam Google zde, nebo pokud se chcete odhlásit trvale, i když budou z vašeho prohlížeče smazány všechny soubory cookie, můžete si nainstalovat jejich plugin zde. Chcete-li se odhlásit z reklam na základě zájmů na mobilních zařízeních, postupujte podle těchto pokynů pro své mobilní zařízení: V systému Android otevřete aplikaci Nastavení Google ve svém zařízení a vyberte „reklamy“ pro řízení nastavení. V zařízeních se systémem iOS 6 a vyšším použijte identifikátor reklam od Applu. Další informace o omezení sledování reklam pomocí tohoto identifikátoru naleznete v nabídce nastavení ve svém zařízení.

Osobní údaje koncového uživatele: můžeme zveřejnit osobní údaje koncových uživatelů:

poskytovatele služeb třetích stran za účelem umožnění jim poskytovat jejich služby nám, včetně (bez omezení) poskytovatelů IT služeb, úložišť dat, poskytovatelů webhostingu a serverů a odborných poradců;
naši zaměstnanci, dodavatelé a/nebo související subjekty;
soudy, tribunály, regulační orgány a orgány činné v trestním řízení, jak to vyžaduje nebo povoluje zákon, v souvislosti se skutečným nebo zamýšleným soudním řízením, nebo za účelem založení, uplatnění nebo obrany našich právních práv; a
jakékoli jiným třetím stranám, jak to vyžaduje nebo povoluje zákon, například když obdržíme soudní příkaz.

Zahraniční zpřístupnění

Zatímco ukládáme osobní údaje v Austrálii, v případě, kdy sdělíme vaše osobní údaje výše uvedeným třetím stranám, mohou tyto třetí strany ukládat, přenášet nebo přistupovat k osobním údajům mimo Austrálii.

Vaše práva a kontrola nad vašimi osobními údaji

Vaše volba: Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Pokud nám poskytnete své osobní údaje, berete na vědomí, že je budeme shromažďovat, uchovávat, používat a zveřejňovat v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nemusíte nám poskytovat své osobní údaje, pokud však neučiníte, může to ovlivnit naši schopnost poskytovat vám naše Služby a vaše používání našich Služeb.

Informace od třetích stran: Pokud od třetí strany obdržíme vaše osobní údaje, budeme je chránit v souladu s tímto Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud jste třetí strana poskytující osobní údaje o někom jiném, prohlašujete a ručíte za to, že máte souhlas dotčené osoby s poskytnutím jejích osobních údajů nám.

Omezit a odhlásit se: Chcete-li vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu/odhlásit se z naší e-mailové databáze nebo odhlásit z komunikace (včetně marketingové komunikace), kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů nebo se odhlaste pomocí odhlašovacích funkcí poskytnutých v komunikaci.

Přístup: Můžete požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Za poskytnutí těchto informací může být účtován administrativní poplatek. Vezměte prosím na vědomí, že v některých situacích nám může být ze zákona umožněno odepřít vám přístup k vašim osobním údajům. Pokud vám nemůžeme poskytnout přístup k vašim informacím, informujeme vás o tom co nejdříve, jak to bude rozumně možné, a sdělíme vám důvody našeho odmítnutí a případné mechanismy, které jsou k dispozici pro podání stížnosti na toto odmítnutí. Pokud vám můžeme poskytnout přístup k vašim informacím v jiné formě, která stále vyhovuje vašim potřebám, podnikneme přiměřené kroky k tomu, abychom vám takový přístup umožnili.

Oprava: Pokud se domníváte, že jakékoli informace, které o vás máme, jsou nepřesné, zastaralé, neúplné, irelevantní nebo zavádějící, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů. Podnikneme přiměřené kroky k okamžitému opravení jakýchkoli informací, u nichž se zjistí, že jsou nepřesné, zastaralé, neúplné, irelevantní nebo zavádějící. Vezměte prosím na vědomí, že v některých situacích nám může být právně umožněno vaše osobní údaje neopravit. Pokud vaše údaje nebudeme moci opravit, informujeme vás o tom co nejdříve, jak to bude přiměřeně možné, a poskytneme vám důvody našeho zamítnutí a případný mechanismus, který je k dispozici pro podání stížnosti na toto zamítnutí.

Stížnosti: Pokud si přejete podat stížnost, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů a poskytněte nám úplné informace o stížnosti. Vaši stížnost neprodleně prošetříme a písemně vám odpovíme s uvedením výsledků našeho šetření a kroků, které podnikneme v reakci na vaši stížnost. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte také právo kontaktovat Úřad australského informačního komisaře.

Ukládání a zabezpečení

Zavazujeme se zajistit bezpečnost osobních údajů, které shromažďujeme. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění, zavedli jsme vhodná fyzická, elektronická a manažerská opatření k ochraně a zabezpečení osobních údajů a k jejich ochraně před zneužitím, zásahy, ztrátou a neoprávněným přístupem, úpravami a zveřejněním.

Zatímco jsme zavázáni k bezpečnosti, nemůžeme zaručit bezpečnost jakýchkoli informací, které jsou nám nebo od nás přenášeny přes internet. Přenos a výměna informací se provádí na vaše vlastní riziko.

Soubory cookie

Na našem webu můžeme čas od času používat soubory cookie. Soubory cookie jsou textové soubory umístěné v prohlížeči vašeho počítače za účelem uložení vašich předvoleb. Soubory cookie samy o sobě nám neříkají vaši e-mailovou adresu ani jiné osobní údaje. Rozpoznají vás však, když se vrátíte na náš online web, a umožňují třetím stranám, jako jsou Google a Facebook, aby naše reklamy zobrazovaly ve vašich sociálních médiích a online mediálních kanálech v rámci našich kampaňí retargetingu. Pokud a když se rozhodnete poskytnout našemu online webu osobní údaje, mohou být tyto informace propojeny s údaji uloženými v souboru cookie.

Soubory cookie můžete zablokovat aktivací nastavení ve svém prohlížeči, které vám umožní odmítnout nastavení všech nebo některých souborů cookie. Pokud však pomocí nastavení prohlížeče zablokujete všechny soubory cookie (včetně nezbytných souborů cookie), možná nebudete mít přístup ke všem částem našeho webu.

Odkazy na další webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky jiných stran. Nemáme nad těmito webovými stránkami žádnou kontrolu a nenese odpovědnost za ochranu a soukromí jakýchkoli osobních údajů, které poskytnete při návštěvě těchto webových stránek. Těmito webovými stránkami se neřídí tato Zásada ochrany osobních údajů.

Osobní údaje z účtů online sítí

Pokud propojíte svůj účet u nás s účtem na sociální síti, jako je Google, budeme shromažďovat vaše osobní údaje ze sociální sítě. Učiníme tak v souladu s nastavením soukromí, které jste na dané sociální síti zvolili.

Osobní údaje, které můžeme obdržet, zahrnují vaše jméno, ID, uživatelské jméno, přezdívku, profilový obrázek, pohlaví, věk, jazyk, seznam přátel nebo sledovaných a jakékoli další osobní údaje, které se rozhodnete sdílet.

Osobní údaje, které přijímáme z online sítě, používáme k vytvoření vašeho profilu na naší platformě.

Pokud souhlasíte, můžeme také použít vaše osobní údaje k tomu, abychom vám na sociální síti poskytovali aktualizace, které by vás mohly zajímat. Na vaši sociální síť nebudeme přispívat bez vašeho souhlasu.

Změny

Můžeme kdykoli a podle vlastního uvážení změnit tyto Zásady ochrany osobních údajů zveřejněním pozměněných Zásad ochrany osobních údajů na našem webu. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat náš web, abyste se ujistili, že znáte naše aktuální Zásady ochrany osobních údajů.

V případě jakýchkoliv dotazů nebo oznámení nás prosím kontaktujte na:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-mail: support@telemus.ai

Poslední aktualizace: 20. ledna 2022