Política de Privacidad

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (nosotros, nosotros o nuestro), entiende que proteger su información personal es importante. Esta Política de Privacidad establece nuestro compromiso de proteger la privacidad de la información personal proporcionada a nosotros, o que de otro modo recopilamos, al proporcionar nuestro sitio web, plataforma o servicios de inteligencia artificial (Servicios) o cuando interactúe con usted de cualquier otra manera.

La información que recopilamos

Información personal: es información u opinión, sea verdadera o no y esté registrada en forma material o no, sobre un individuo que está identificado o es razonablemente identificable.

Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

su nombre;
sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono;
los datos de su tarjeta de crédito u otros datos de pago (a través de nuestro procesador de pagos de terceros);
información que nos proporciona, incluso a través de comentarios, encuestas de clientes o de otro modo;
detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado y/o sobre los que ha consultado, y nuestra respuesta a usted;
solicitudes de soporte enviadas a nosotros y nuestra respuesta a usted;
los datos de su sesión de navegador y geolocalización, información de dispositivo y red, estadísticas de visualizaciones de página y sesiones, fuentes de adquisición, consultas de búsqueda y/o comportamiento de navegación;
información sobre su acceso y uso de nuestros Servicios, incluso a través del uso de cookies de Internet, sus comunicaciones con nuestros Servicios en línea, el tipo de navegador que está utilizando, el tipo de sistema operativo que está utilizando y el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet;
información personal adicional que nos proporciona, directa o indirectamente, a través de su uso de nuestros Servicios, aplicaciones asociadas y/o cuentas desde las cuales nos permite recopilar información; y
cualquier otra información personal solicitada por nosotros y/o proporcionada por usted o un tercero.

Información confidencial: es un subconjunto de información personal al que se le otorga un mayor nivel de protección. Información sensible significa información relacionada con su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, sindicatos u otras asociaciones o membresías profesionales, creencias filosóficas, orientación o prácticas sexuales, antecedentes penales, información de salud o información biométrica.

No solicitamos activamente información confidencial sobre usted. Si en algún momento necesitamos recopilar información confidencial sobre usted, a menos que lo permita la ley, primero obtendremos su consentimiento y solo la usaremos según lo exija o autorice la ley.

Información personal del usuario final: nuestros clientes pueden proporcionarnos acceso a la información personal de sus clientes o usuarios finales para permitir a nuestros clientes acceder a nuestros Servicios de inteligencia artificial y análisis de datos. Los tipos de información personal de usuarios finales a los que nuestros clientes pueden proporcionarnos acceso y que podemos recopilar incluyen:

nombre, dirección física y fecha de nacimiento;
datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico de trabajo y/o número de teléfono;
información de actividad de la cuenta y otra información sobre el comportamiento de un usuario final en el sitio web, aplicación o plataforma de nuestros clientes;
tarjeta de crédito, transacciones u otros detalles de pago, incluidos los artículos que un usuario final ha comprado a nuestro cliente, detalles de facturación y de factura;
información de comunicación, incluidos comentarios, mensajes o reseñas que un usuario final pueda proporcionar en un sitio web, aplicación o plataforma de un cliente;
información del dispositivo, incluida la sesión del navegador, dirección IP, credenciales de autenticación web y datos de geolocalización, información del dispositivo y de la red, estadísticas sobre las vistas de páginas y sesiones de los clientes, fuentes de adquisición, consultas de búsqueda y/o comportamiento de navegación; y
cualquier información personal adicional que un usuario final proporcione a nuestro cliente, directa o indirectamente, a través del uso de los Servicios de nuestro cliente, las aplicaciones asociadas, las plataformas de redes sociales asociadas y/o las cuentas desde las cuales usted permite a nuestro cliente recopilar información.

Cómo recopilamos información personal

Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo:

Directamente: Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo cuando se registra para una cuenta, a través del formulario de ‘contáctenos’ en nuestro sitio web o cuando solicita nuestra asistencia por correo electrónico.
Indirectamente: Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona indirectamente al interactuar con nosotros, como cuando usa nuestro sitio web o los Servicios, en correos electrónicos, por teléfono y en sus consultas en línea.
De terceros: Recopilamos información personal de terceros, como su uso de nuestro sitio web por parte de nuestros proveedores de análisis y cookies. Consulte la sección “Cookies” a continuación para más detalles sobre el uso de cookies.

Información personal del usuario final: siempre requerimos que nuestros clientes y terceros cumplan con las leyes de privacidad pertinentes y con cualquier consentimiento o requisito para obtener información personal del usuario final. Recopilamos y accedemos a la información personal del usuario final de clientes y terceros a través de su uso de nuestros Servicios de inteligencia artificial y análisis de datos.

Por qué recopilamos, conservamos, usamos y divulgamos información personal

Información personal: podemos recopilar, retener, usar y divulgar información personal para los siguientes propósitos:

permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios, incluido proporcionarle un inicio de sesión;
permitirle acceder y utilizar nuestras aplicaciones asociadas;
contactarlo y comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, incluso en respuesta a cualquier solicitud de soporte que nos presente u otras consultas que nos haga;
para fines internos de mantenimiento de registros, administración, facturación y cobros;
para análisis, investigación de mercado y desarrollo de negocios, incluido operar y mejorar nuestros Servicios y aplicaciones asociadas;
para publicidad y marketing, incluido el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios y otra información que consideremos pueda ser de su interés;
cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener;
si de otro modo lo exige o autoriza la ley.

Información personal del usuario final: podemos recopilar, retener, usar y divulgar información personal del usuario final para los siguientes propósitos:

procesar sus datos puestos a disposición por nuestros clientes con el fin de compartir información generada por AI con nuestros clientes a través de nuestros servicios de inteligencia artificial;
cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener; y
si de otro modo lo exige o autoriza la ley.

Nuestras divulgaciones de información personal a terceros

Podemos divulgar información personal a:

proveedores de servicios de terceros con el fin de permitirles prestarnos sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, alojamiento web y servidores, proveedores de marketing por correo electrónico, cobradores de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago;
nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas;
nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales;
cualquier persona a quien nuestro negocio o activos (o cualquier parte de ellos) sean, o puedan (de buena fe) ser, transferidos;
tribunales, tribunales de justicia y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hemos proporcionado;
tribunales, tribunales de justicia, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija o autorice la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o prospectivo, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; y
terceros para recopilar y procesar datos, como Google Analytics (para averiguar cómo Google utiliza los datos cuando usa sitios web o aplicaciones de terceros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ o cualquier otra URL que Google pueda utilizar de vez en cuando), Meta Pixel u otras empresas de análisis relevantes; y
cualquier otra tercera parte según lo exija o permita la ley, como por ejemplo cuando recibamos una orden judicial.

Google Analytics

Podemos haber habilitado las Funciones de Publicidad de Google Analytics, incluidas las Funciones de Remarketing, las Funciones de Informes de Publicidad, los Informes de Datos Demográficos y de Intereses, las Visitas a Tiendas y los informes de Impresiones de la Red de Display de Google. Nosotros y los proveedores externos podemos usar cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) u otros identificadores de origen, y cookies de terceros (como las cookies de publicidad de Google) u otros identificadores de terceros conjuntamente.
Puede excluirse de las Funciones de Publicidad de Google Analytics, incluido el uso de un complemento de exclusión del navegador de Google Analytics que se encuentra aquí. Para excluirse de la entrega de anuncios personalizados en la red de contenido de Google, visite el Administrador de Preferencias de Anuncios de Google aquí o, si desea excluirse de forma permanente incluso cuando se eliminen todas las cookies de su navegador, puede instalar su complemento aquí. Para excluirse de los anuncios basados en intereses en dispositivos móviles, siga estas instrucciones para su dispositivo móvil: En Android, abra la aplicación de Configuración de Google en su dispositivo y seleccione "Anuncios" para controlar la configuración. En dispositivos iOS con iOS 6 y superior, utilice el identificador de publicidad de Apple. Para obtener más información sobre cómo limitar el seguimiento de anuncios mediante este identificador, visite el menú de configuración de su dispositivo.

Información personal del usuario final: podemos divulgar información personal del usuario final:

proveedores de servicios de terceros con el fin de permitirles prestarnos sus servicios, incluyendo (sin limitación) proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, alojamiento web y servidores, y asesores profesionales;
nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas;
tribunales, tribunales de justicia, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija o autorice la ley, en relación con cualquier procedimiento legal real o prospectivo, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; y
cualquier otra tercera parte según lo exija o permita la ley, como por ejemplo cuando recibamos una orden judicial.

Divulgación en el extranjero

Si bien almacenamos información personal en Australia, cuando divulgamos su información personal a los terceros enumerados anteriormente, estos terceros pueden almacenar, transferir o acceder a información personal fuera de Australia.

Sus derechos y el control de su información personal

Su elección: Lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si nos proporciona información personal, usted entiende que recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. No tiene que proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle nuestros Servicios y su uso de nuestros Servicios.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según lo establecido en esta Política de Privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, usted declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionar la información personal a nosotros.

Restringir y cancelar la suscripción: Para objetar el procesamiento con fines de marketing directo/cancelar su suscripción a nuestra base de datos de correo electrónico o excluirse de las comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación o exclúyase utilizando las facilidades de exclusión proporcionadas en la comunicación.

Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Puede ser necesario pagar una tarifa administrativa para la provisión de dicha información. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, podemos estar legalmente autorizados a retener el acceso a su información personal. Si no podemos proporcionarle acceso a su información, le informaremos lo antes posible y le proporcionaremos los motivos de nuestra negativa y cualquier mecanismo disponible para presentar una queja sobre la negativa. Si podemos proporcionarle acceso a su información de otra manera que aún satisfaga sus necesidades, tomaremos medidas razonables para brindarle dicho acceso.

Corrección: Si cree que alguna información que tenemos sobre usted es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, comuníquese con nosotros utilizando los datos a continuación. Tomaremos medidas razonables para corregir rápidamente cualquier información que se considere inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, podemos estar legalmente autorizados a no corregir su información personal. Si no podemos corregir su información, se lo informaremos lo antes posible y le proporcionaremos los motivos de nuestra negativa y cualquier mecanismo disponible para presentar una queja sobre dicha negativa.

Quejas: Si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros utilizando los datos a continuación y proporciónenos los detalles completos de la queja. Investigaremos su queja de inmediato y le responderemos, por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos en respuesta a su queja. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, también tiene derecho a contactar a la Office of the Australian Information Commissioner.

Almacenamiento y seguridad

Estamos comprometidos a garantizar que la información personal que recopilamos sea segura. Con el fin de prevenir el acceso o divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados, para salvaguardar y asegurar la información personal y protegerla del uso indebido, interferencia, pérdida y acceso, modificación y divulgación no autorizados.

Si bien estamos comprometidos con la seguridad, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que se transmita hacia o desde nosotros a través de Internet. La transmisión e intercambio de información se realiza bajo su propio riesgo.

Cookies

Podemos usar cookies en nuestro sitio web de vez en cuando. Las cookies son archivos de texto colocados en el navegador de su computadora para almacenar sus preferencias. Las cookies, por sí solas, no nos dicen su dirección de correo electrónico ni otra información de identificación personal. Sin embargo, sí le reconocen cuando regresa a nuestro sitio web en línea y permiten que terceros, como Google y Facebook, hagan que nuestros anuncios aparezcan en sus redes sociales y en sus feeds de medios en línea como parte de nuestras campañas de retargeting. Si y cuando usted elige proporcionar información personal a nuestro sitio web en línea, esta información puede vincularse a los datos almacenados en la cookie.

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a la totalidad o a partes de nuestro sitio web.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos ningún control sobre esos sitios web y no somos responsables de la protección y privacidad de cualquier información personal que usted proporcione mientras visita esos sitios web. Esos sitios web no se rigen por esta Política de Privacidad.

Información personal de cuentas de redes en línea

Si conecta su cuenta con nosotros a una cuenta de red social, como Google, recopilaremos su información personal de la red social. Lo haremos de acuerdo con la configuración de privacidad que haya elegido en esa red social.

La información personal que podemos recibir incluye su nombre, identificación, nombre de usuario, alias, foto de perfil, género, edad, idioma, lista de amigos o seguidores y cualquier otra información personal que elija compartir.

Utilizamos la información personal que recibimos de la red en línea para crear un perfil para usted en nuestra plataforma.

Si está de acuerdo, también podemos usar su información personal para enviarle actualizaciones en la red social que puedan interesarle. No publicaremos en su red social sin su permiso.

Enmiendas

Podemos, en cualquier momento y a nuestra discreción, modificar esta Política de Privacidad publicando la Política de Privacidad modificada en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise nuestro sitio web regularmente para asegurarse de estar al tanto de nuestra Política de Privacidad actual.

Para cualquier pregunta o notificación, comuníquese con nosotros en:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Correo electrónico: support@telemus.ai

Última actualización: 20 de enero de 2022