Kebijakan Privasi

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (kami, kami atau kami), memahami bahwa melindungi informasi pribadi Anda adalah penting. Kebijakan Privasi ini menetapkan komitmen kami untuk melindungi privasi informasi pribadi yang diberikan kepada kami, atau yang dikumpulkan oleh kami dengan cara lain saat menyediakan layanan situs web, platform, atau kecerdasan buatan kami (Layanan) atau saat berinteraksi dengan Anda dengan cara lain.

Informasi yang kami kumpulkan

Informasi pribadi: adalah informasi atau opini, baik benar maupun tidak dan baik dicatat dalam bentuk materi maupun tidak, tentang individu yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi secara wajar.

Jenis-jenis informasi pribadi yang mungkin kami kumpulkan meliputi:

nama Anda;
rincian kontak Anda, termasuk alamat email dan/atau nomor telepon;
kartu kredit atau rincian pembayaran lain Anda (melalui pemroses pembayaran pihak ketiga kami);
informasi yang Anda berikan kepada kami, termasuk melalui umpan balik, survei pelanggan atau lainnya;
rincian produk dan layanan yang telah kami sediakan untuk Anda dan/atau yang Anda tanyakan, serta tanggapan kami kepada Anda;
permintaan dukungan yang diajukan kepada kami dan tanggapan kami kepada Anda;
sesi peramban dan data geo-lokasi Anda, informasi perangkat dan jaringan, statistik tampilan halaman dan sesi, sumber akuisisi, kueri pencarian dan/atau perilaku penjelajahan;
informasi tentang akses dan penggunaan Layanan kami, termasuk melalui penggunaan cookie Internet, komunikasi Anda dengan Layanan online kami, jenis peramban yang Anda gunakan, jenis sistem operasi yang Anda gunakan, dan nama domain penyedia layanan Internet Anda;
informasi pribadi tambahan yang Anda berikan kepada kami, secara langsung atau tidak langsung, melalui penggunaan Layanan, aplikasi terkait, dan/atau akun yang Anda izinkan untuk kami kumpulkan informasinya; dan
informasi pribadi lainnya yang diminta oleh kami dan/atau diberikan oleh Anda atau pihak ketiga.

Informasi sensitif: merupakan subset dari informasi pribadi yang diberikan tingkat perlindungan yang lebih tinggi. Informasi sensitif berarti informasi yang berkaitan dengan asal ras atau etnis, opini politik, agama, serikat pekerja atau asosiasi atau keanggotaan profesional lainnya, keyakinan filosofis, orientasi atau praktik seksual, catatan kriminal, informasi kesehatan atau informasi biometrik Anda.

Kami tidak secara aktif meminta informasi sensitif tentang Anda. Jika sewaktu-waktu kami perlu mengumpulkan informasi sensitif tentang Anda, kecuali diizinkan oleh hukum, kami akan terlebih dahulu mendapatkan persetujuan Anda dan kami hanya akan menggunakannya sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Informasi pribadi pengguna akhir: klien kami dapat memberikan kami akses ke informasi pribadi pelanggan atau pengguna akhir mereka untuk memungkinkan klien kami mengakses layanan kecerdasan buatan dan wawasan data kami. Jenis informasi pribadi pengguna akhir yang dapat diberikan aksesnya kepada kami oleh klien kami dan yang mungkin kami kumpulkan meliputi:

nama, alamat fisik, dan tanggal lahir;
detail kontak, termasuk alamat email kerja dan/atau nomor telepon Anda;
informasi aktivitas akun dan informasi lainnya tentang perilaku pengguna akhir di situs web, aplikasi, atau platform klien kami;
kartu kredit, transaksi atau detail pembayaran lainnya termasuk barang yang dibeli pengguna akhir dari klien kami, detail penagihan dan faktur;
informasi komunikasi termasuk umpan balik, pesan, atau ulasan yang mungkin diberikan pengguna akhir di situs web, aplikasi, atau platform klien;
informasi perangkat termasuk sesi peramban, alamat IP, kredensial autentikasi web dan data geo-lokasi, informasi perangkat dan jaringan, statistik tampilan halaman dan sesi pelanggan, sumber akuisisi, kueri pencarian dan/atau perilaku penjelajahan; dan
informasi pribadi tambahan apa pun yang diberikan pengguna akhir kepada klien kami, secara langsung atau tidak langsung, melalui penggunaan Layanan klien kami, aplikasi terkait, platform media sosial terkait dan/atau akun dari mana Anda mengizinkan pelanggan kami untuk mengumpulkan informasi.

Bagaimana kami mengumpulkan informasi pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi melalui berbagai cara, termasuk:

Langsung: Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk saat Anda mendaftar untuk sebuah akun, melalui formulir 'hubungi kami' di situs web kami atau saat Anda meminta bantuan kami melalui email.
Secara tidak langsung: Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara tidak langsung kepada kami saat berinteraksi dengan kami, seperti saat Anda menggunakan situs web atau Layanan kami, dalam email, melalui telepon, dan dalam pertanyaan online Anda.
Dari pihak ketiga: Kami mengumpulkan informasi pribadi dari pihak ketiga, seperti penggunaan situs web kami oleh Anda dari penyedia analitik dan cookie kami. Lihat bagian "Cookie" di bawah ini untuk detail lebih lanjut tentang penggunaan cookie.

Informasi pribadi pengguna akhir: kami selalu mengharuskan klien dan pihak ketiga kami untuk mematuhi undang-undang privasi yang relevan serta persetujuan atau persyaratan apa pun untuk memperoleh informasi pribadi pengguna akhir. Kami mengumpulkan dan mengakses informasi pribadi pengguna akhir dari klien dan pihak ketiga melalui penggunaan layanan kecerdasan buatan dan wawasan data kami.

Mengapa kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi

Informasi pribadi: kami dapat mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

untuk memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan Layanan kami, termasuk untuk memberikan Anda login;
untuk memungkinkan Anda mengakses dan menggunakan aplikasi terkait kami;
untuk menghubungi dan berkomunikasi dengan Anda tentang Layanan kami, termasuk sebagai tanggapan terhadap permintaan dukungan apa pun yang Anda ajukan kepada kami atau pertanyaan lain yang Anda buat kepada kami;
untuk penyimpanan catatan internal, tujuan administratif, faktur, dan penagihan;
untuk analitik, riset pasar dan pengembangan bisnis, termasuk untuk mengoperasikan dan meningkatkan Layanan kami, aplikasi terkait;
untuk periklanan dan pemasaran, termasuk untuk mengirimkan informasi promosi tentang produk dan layanan kami serta informasi lain yang kami anggap mungkin menarik bagi Anda;
untuk mematuhi kewajiban hukum kami dan menyelesaikan sengketa apa pun yang mungkin kami miliki;
jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Informasi pribadi pengguna akhir: kami dapat mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi pengguna akhir untuk tujuan berikut:

untuk memproses data Anda yang dibuat dapat diakses oleh klien kami untuk tujuan berbagi wawasan data yang dihasilkan AI dengan klien kami melalui Layanan kecerdasan buatan kami;
untuk mematuhi kewajiban hukum kami dan menyelesaikan sengketa apa pun yang mungkin kami miliki; dan
jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Pengungkapan kami atas informasi pribadi kepada pihak ketiga

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada:

penyedia layanan pihak ketiga untuk tujuan memungkinkan mereka menyediakan layanan mereka, kepada kami, termasuk (tanpa batasan) penyedia layanan IT, penyimpanan data, web-hosting dan penyedia server, penyedia pemasaran email, penagih hutang, penyedia pemeliharaan atau penyelesaian masalah, penasihat profesional, dan operator sistem pembayaran;
karyawan, kontraktor dan/atau entitas terkait kami;
agen atau mitra bisnis kami yang ada atau potensial;
siapa pun yang kepada siapa bisnis atau aset kami (atau bagian mana pun dari itu) sedang, atau mungkin (dengan itikad baik), dialihkan;
pengadilan, tribunal dan otoritas regulasi, jika Anda gagal membayar barang atau jasa yang telah kami sediakan untuk Anda;
pengadilan, tribunal, otoritas regulasi dan petugas penegak hukum, sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, sehubungan dengan proses hukum aktual atau prospektif, atau untuk menetapkan, melaksanakan atau mempertahankan hak hukum kami; dan
pihak ketiga untuk mengumpulkan dan memproses data, seperti Google Analytics (untuk mengetahui bagaimana Google menggunakan data saat Anda menggunakan situs web atau aplikasi pihak ketiga, silakan lihat www.google.com/policies/privacy/partners/ atau URL lain yang mungkin digunakan Google dari waktu ke waktu), Meta Pixel atau bisnis analitik relevan lainnya; dan
pihak ketiga lainnya sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, seperti dalam hal kami menerima surat perintah pengadilan.

Google Analytics

Kami mungkin telah mengaktifkan Fitur Periklanan Google Analytics termasuk Fitur Pemasaran Ulang, Fitur Pelaporan Iklan, Laporan Demografi dan Minat, Kunjungan Toko, dan pelaporan Tayangan Jaringan Tampilan Google. Kami dan vendor pihak ketiga dapat menggunakan cookie pihak pertama (seperti cookie Google Analytics) atau identifier pihak pertama lainnya, dan cookie pihak ketiga (seperti cookie iklan Google) atau identifier pihak ketiga lainnya secara bersamaan.
Anda dapat memilih keluar dari Google Analytics Advertising Features termasuk menggunakan add-on browser Google Analytics Opt-out yang dapat ditemukan di sini. Untuk memilih keluar dari penyampaian iklan yang dipersonalisasi di jaringan konten Google, silakan kunjungi Google's Ads Preferences Manager di sini atau jika Anda ingin memilih keluar secara permanen bahkan ketika semua cookie dihapus dari browser Anda, Anda dapat menginstal plugin mereka di sini. Untuk memilih keluar dari iklan berbasis minat di perangkat seluler, silakan ikuti instruksi ini untuk perangkat seluler Anda: Di android buka aplikasi Google Settings di perangkat Anda dan pilih "ads" untuk mengontrol pengaturannya. Di perangkat iOS dengan iOS 6 dan di atasnya gunakan pengidentifikasi iklan Apple. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang membatasi pelacakan iklan menggunakan pengidentifikasi ini, kunjungi menu pengaturan di perangkat Anda.

Informasi pribadi pengguna akhir: kami dapat mengungkapkan informasi pribadi pengguna akhir:

penyedia layanan pihak ketiga untuk tujuan memungkinkan mereka menyediakan layanan mereka, kepada kami, termasuk (tanpa batasan) penyedia layanan IT, penyimpanan data, web-hosting dan penyedia server, dan penasihat profesional;
karyawan, kontraktor dan/atau entitas terkait kami;
pengadilan, tribunal, otoritas regulasi dan petugas penegak hukum, sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, sehubungan dengan proses hukum aktual atau prospektif, atau untuk menetapkan, melaksanakan atau mempertahankan hak hukum kami; dan
pihak ketiga lainnya sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, seperti dalam hal kami menerima surat perintah pengadilan.

Pengungkapan ke luar negeri

Meskipun kami menyimpan informasi pribadi di Australia, ketika kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang disebutkan di atas, pihak ketiga ini dapat menyimpan, mentransfer, atau mengakses informasi pribadi di luar Australia.

Hak Anda dan mengontrol informasi pribadi Anda

Pilihan Anda: Silakan baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Jika Anda memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda memahami bahwa kami akan mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Anda tidak harus memberikan informasi pribadi kepada kami, namun, jika Anda tidak melakukannya, hal ini dapat mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda dan penggunaan Layanan kami oleh Anda.

Informasi dari pihak ketiga: Jika kami menerima informasi pribadi tentang Anda dari pihak ketiga, kami akan melindunginya sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda adalah pihak ketiga yang memberikan informasi pribadi tentang orang lain, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki persetujuan orang tersebut untuk memberikan informasi pribadi kepada kami.

Batasi dan berhenti berlangganan: Untuk keberatan atas pemrosesan untuk pemasaran langsung/berhenti berlangganan dari basis data email kami atau keluar dari komunikasi (termasuk komunikasi pemasaran), silakan Hubungi menggunakan detail di bawah ini atau keluar menggunakan fasilitas keluar yang disediakan dalam komunikasi.

Akses: Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Biaya administrasi mungkin dikenakan untuk penyediaan informasi tersebut. Harap dicatat, dalam beberapa situasi, kami mungkin secara hukum diizinkan untuk menahan akses ke informasi pribadi Anda. Jika kami tidak dapat memberikan akses ke informasi Anda, kami akan memberi tahu Anda secepat wajar dan memberikan alasan penolakan kami serta mekanisme apa pun yang tersedia untuk mengajukan keluhan tentang penolakan tersebut. Jika kami dapat memberikan akses ke informasi Anda dalam bentuk lain yang masih memenuhi kebutuhan Anda, maka kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memberikan Anda akses tersebut.

Koreksi: Jika Anda yakin bahwa informasi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat, kedaluwarsa, tidak lengkap, tidak relevan, atau menyesatkan, silakan Hubungi kami menggunakan detail di bawah ini. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk segera mengoreksi informasi yang ditemukan tidak akurat, kedaluwarsa, tidak lengkap, tidak relevan, atau menyesatkan. Harap diperhatikan, dalam beberapa situasi, kami mungkin secara hukum diizinkan untuk tidak mengoreksi informasi pribadi Anda. Jika kami tidak dapat mengoreksi informasi Anda, kami akan memberi tahu Anda secepat wajar dan memberikan alasan atas penolakan kami serta mekanisme apa pun yang tersedia untuk mengajukan keluhan atas penolakan tersebut.

Keluhan: Jika Anda ingin membuat keluhan, silakan Hubungi menggunakan detail di bawah ini dan berikan kami detail lengkap keluhan tersebut. Kami akan segera menyelidiki keluhan Anda dan menanggapi Anda, secara tertulis, yang menjelaskan hasil penyelidikan kami dan langkah-langkah yang akan kami ambil sebagai tanggapan atas keluhan Anda. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda juga berhak untuk menghubungi Office of the Australian Information Commissioner.

Penyimpanan dan keamanan

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi pribadi yang kami kumpulkan aman. Untuk mencegah akses atau pengungkapan yang tidak sah, kami telah menempatkan prosedur fisik, elektronik, dan manajerial yang sesuai, untuk menjaga dan mengamankan informasi pribadi serta melindunginya dari penyalahgunaan, gangguan, kehilangan, serta akses, modifikasi, dan pengungkapan yang tidak sah.

Meskipun kami berkomitmen pada keamanan, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi apa pun yang dikirimkan kepada kami atau oleh kami melalui Internet. Transmisi dan pertukaran informasi dilakukan dengan risiko Anda sendiri.

Cookie

Kami dapat menggunakan cookie di situs web kami dari waktu ke waktu. Cookie adalah file teks yang ditempatkan di browser komputer Anda untuk menyimpan preferensi Anda. Cookie, dengan sendirinya, tidak memberi tahu kami alamat email Anda atau informasi identitas pribadi lainnya. Namun, cookie mengenali Anda ketika Anda kembali ke situs web online kami dan memungkinkan pihak ketiga, seperti Google dan Facebook, untuk membuat iklan kami muncul di media sosial dan feed media online Anda sebagai bagian dari kampanye pemasaran ulang kami. Jika dan ketika Anda memilih untuk memberikan informasi pribadi kepada situs web online kami, informasi ini dapat dikaitkan dengan data yang disimpan dalam cookie.

Anda dapat memblokir cookie dengan mengaktifkan pengaturan di browser Anda yang memungkinkan Anda untuk menolak pengaturan semua atau sebagian cookie. Namun, jika Anda menggunakan pengaturan browser Anda untuk memblokir semua cookie (termasuk cookie penting), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian dari situs web kami.

Tautan ke situs web lain

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak lain. Kami tidak memiliki kendali atas situs web tersebut dan kami tidak bertanggung jawab atas perlindungan dan privasi informasi pribadi apa pun yang Anda berikan saat mengunjungi situs web tersebut. Situs web tersebut tidak diatur oleh Kebijakan Privasi ini.

Informasi pribadi dari akun jaringan daring

Jika Anda menghubungkan akun Anda dengan kami ke akun jejaring sosial, seperti Google, kami akan mengumpulkan informasi pribadi Anda dari jejaring sosial tersebut. Kami akan melakukan ini sesuai dengan pengaturan privasi yang telah Anda pilih di jejaring sosial tersebut.

Informasi pribadi yang mungkin kami terima mencakup nama Anda, ID, nama pengguna, handle, foto profil, jenis kelamin, usia, bahasa, daftar teman atau pengikut, dan informasi pribadi lainnya yang Anda pilih untuk dibagikan.

Kami menggunakan informasi pribadi yang kami terima dari jaringan online untuk membuat profil untuk Anda di platform kami.

Jika Anda setuju, kami juga dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan pembaruan di jejaring sosial yang mungkin menarik bagi Anda. Kami tidak akan memposting ke jejaring sosial Anda tanpa izin Anda.

Amandemen

Kami dapat, kapan saja dan atas kebijakan kami, mengubah Kebijakan Privasi ini dengan menerbitkan Kebijakan Privasi yang diubah di situs web kami. Kami sarankan Anda memeriksa situs web kami secara teratur untuk memastikan Anda mengetahui Kebijakan Privasi kami saat ini.

Untuk pertanyaan atau pemberitahuan apa pun, silakan Hubungi di:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Email: support@telemus.ai

Pembaruan terakhir: 20 Januari 2022