Politica de confidențialitate

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (noi, ne sau nostru), înțelege că protejarea informațiilor dumneavoastră personale este importantă. Această Politică de Confidențialitate prezintă angajamentul nostru de a proteja confidențialitatea informațiilor personale furnizate nouă sau altfel colectate de noi atunci când oferim serviciile noastre de site web, platformă sau inteligență artificială (Servicii) sau atunci când interacționează altfel cu dumneavoastră.

Informațiile pe care le colectăm

Informații personale: este o informație sau o opinie, fie ea adevărată sau nu, și fie înregistrată într-o formă materială sau nu, despre un individ care este identificat sau rezonabil identificabil.

Tipurile de informații personale pe care le putem colecta includ:

numele dumneavoastră;
datele dumneavoastră de contact, inclusiv adresa de email și/sau numărul de telefon;
datele cardului dumneavoastră de credit sau alte detalii de plată (prin procesorul nostru de plăți terț);
informațiile pe care ni le furnizați, inclusiv prin feedback, sondaje de opinie sau altfel;
detalii despre produsele și serviciile pe care vi le-am furnizat și/sau despre care ați făcut investigații, precum și răspunsul nostru către dumneavoastră;
cererile de suport trimise nouă și răspunsul nostru către dumneavoastră;
datele sesiunii browserului dumneavoastră și de geolocalizare, informații despre dispozitiv și rețea, statistici privind vizualizările de pagini și sesiunile, sursele de achiziție, interogările de căutare și/sau comportamentul de navigare;
informații despre accesul și utilizarea Serviciilor noastre, inclusiv prin utilizarea cookie-urilor de Internet, comunicațiile dumneavoastră cu Serviciile noastre online, tipul de browser pe care îl utilizați, tipul de sistem de operare pe care îl utilizați și numele de domeniu al furnizorului dumneavoastră de servicii Internet;
informații personale suplimentare pe care ni le furnizați, direct sau indirect, prin utilizarea Serviciilor noastre, a aplicațiilor asociate și/sau a conturilor din care ne permiteți să colectăm informații; și
orice alte informații personale solicitate de noi și/sau furnizate de dumneavoastră sau de o terță parte.

Informații sensibile: este un subset de informații personale căruia i se acordă un nivel mai ridicat de protecție. Informații sensibile înseamnă informații referitoare la originea ta rasială sau etnică, opiniile politice, religia, apartenența la sindicate sau alte asociații profesionale sau calitatea de membru, convingerile filozofice, orientarea sau practicile sexuale, cazierul judiciar, informații despre sănătate sau informații biometrice.

Nu solicităm în mod activ informații sensibile despre dumneavoastră. Dacă, în orice moment, avem nevoie să colectăm informații sensibile despre dumneavoastră, cu excepția cazului în care legea prevede altfel, vom obține mai întâi consimțământul dumneavoastră și le vom folosi doar în măsura în care este necesar sau autorizat de lege.

Informații personale ale utilizatorului final: clienții noștri ne pot oferi acces la informațiile personale ale clienților sau utilizatorilor finali ai acestora pentru a le permite clienților noștri accesul la serviciile noastre de inteligență artificială și de analiză a datelor. Tipurile de informații personale ale utilizatorilor finali la care clienții noștri ne pot oferi acces și pe care le putem colecta includ:

nume, adresă fizică și data nașterii;
date de contact, inclusiv adresa de e-mail de serviciu și/sau numărul de telefon;
informații despre activitatea contului și alte informații despre comportamentul unui utilizator final pe site-ul, aplicația sau platforma clienților noștri;
date despre cardul de credit, tranzacții sau alte detalii de plată, inclusiv articole pe care un utilizator final le-a achiziționat de la clientul nostru, detalii de facturare și facturare;
informații de comunicare, inclusiv feedback, mesagerie sau recenzii pe care un utilizator final le poate furniza pe un site web, aplicație sau platformă a clientului;
informații despre dispozitiv, inclusiv sesiunea browserului, adresa IP, credențialele de autentificare web și datele de geolocalizare, informații despre dispozitiv și rețea, statistici privind vizualizările și sesiunile paginilor clienților, sursele de achiziție, interogările de căutare și/sau comportamentul de navigare; și
orice informații personale suplimentare pe care un utilizator final le furnizează clientului nostru, direct sau indirect, prin utilizarea Serviciilor clientului nostru, a aplicațiilor asociate, a platformelor de socializare asociate și/sau a conturilor din care permiteți clientului nostru să colecteze informații.

Cum colectăm informații personale

Colectăm informații personale în diverse moduri, inclusiv:

Direct: Colectăm informațiile personale pe care ni le furnizați direct, inclusiv atunci când vă înregistrați pentru un cont, prin formularul „contactați-ne” de pe site-ul nostru sau când ne solicitați asistența prin e-mail.
Indirect: Putem colecta informații personale pe care ni le furnizați indirect în timp ce interacționați cu noi, cum ar fi atunci când utilizați site-ul nostru web sau Serviciile, în emailuri, prin telefon și în solicitările dumneavoastră online.
De la terți: Colectăm informații personale de la terți, cum ar fi datele privind utilizarea site-ului nostru de la furnizorii noștri de analize și cookie-uri. Consultați secțiunea „Cookie-uri” de mai jos pentru mai multe detalii privind utilizarea cookie-urilor.

Informații personale ale utilizatorului final: solicităm întotdeauna clienților și terților să respecte legile relevante privind confidențialitatea și orice consimțăminte sau cerințe pentru obținerea informațiilor personale ale utilizatorilor finali. Colectăm și accesăm informații personale ale utilizatorilor finali de la clienți și terți prin utilizarea de către aceștia a serviciilor noastre de inteligență artificială și analiză a datelor.

De ce colectăm, păstrăm, folosim și dezvăluim informații personale

Informații personale: putem colecta, deține, utiliza și divulga informațiile personale în următoarele scopuri:

să vă permită să accesați și să utilizați Serviciile noastre, inclusiv pentru a vă oferi un login;
să vă permită să accesați și să utilizați aplicațiile noastre asociate;
să vă contacteze și să comunice cu dumneavoastră despre Serviciile noastre, inclusiv ca răspuns la orice cereri de asistență pe care le depuneți la noi sau alte solicitări pe care le adresați nouă;
pentru păstrarea evidenței interne, în scopuri administrative, de facturare și de emitere a facturilor;
pentru analiză, cercetare de piață și dezvoltare comercială, inclusiv pentru a opera și îmbunătăți Serviciile noastre, aplicațiile asociate;
pentru publicitate și marketing, inclusiv pentru a vă trimite informații promoționale despre produsele și serviciile noastre și alte informații pe care le considerăm că v-ar putea fi de interes;
să ne conformăm obligațiilor noastre legale și să rezolvăm orice dispute pe care le-am putea avea;
dacă este altfel necesar sau autorizat prin lege.

Informații personale ale utilizatorului final: putem colecta, deține, utiliza și divulga informațiile personale ale utilizatorilor finali în următoarele scopuri:

să proceseze datele dumneavoastră făcute accesibile de clienții noștri în scopul partajării de perspective asupra datelor generate de AI cu clienții noștri prin Serviciile noastre de inteligență artificială;
să ne conformăm obligațiilor noastre legale și să rezolvăm orice dispute pe care le-am putea avea; și
dacă este altfel necesar sau autorizat prin lege.

Divulgările noastre de informații personale către terți

Putem divulga informații personale către:

furnizori de servicii ale unor terțe părți în scopul de a le permite să ne furnizeze serviciile lor, inclusiv (fără limitare) furnizori de servicii IT, stocare de date, găzduire web și servere, furnizori de marketing prin e-mail, agenții de recuperare a creanțelor, furnizori de mentenanță sau rezolvare a problemelor, consilieri profesioniști și operatori de sisteme de plată;
angajații, contractorii și/sau entitățile afiliate ale noastre;
agenții sau partenerii de afaceri actuali sau potențiali ai noștri;
oricine căruia afacerea sau activele noastre (sau orice parte a acestora) îi sunt, sau pot (cu bună-credință) fi, transferate;
instanțe, tribunale și autorități de reglementare, în cazul în care nu plătiți pentru bunurile sau serviciile pe care vi le-am furnizat;
instanțe, tribunale, autorități de reglementare și ofițeri de aplicare a legii, după cum cere sau autorizează legea, în legătură cu orice proceduri legale reale sau prospective, sau pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile noastre legale; și
terțe părți pentru a colecta și procesa date, cum ar fi Google Analytics (pentru a afla cum utilizează Google datele atunci când folosiți site-uri web sau aplicații ale unor terțe părți, vă rugăm să consultați www.google.com/policies/privacy/partners/ sau orice alt URL pe care Google îl poate utiliza din când în când), Meta Pixel sau alte companii relevante de analiză; și
orice alte terțe părți după cum este necesar sau permis de lege, cum ar fi atunci când primim o citație.

Google Analytics

Am putea fi activat Funcțiile de Publicitate Google Analytics, inclusiv Funcțiile de Remarketing, Funcțiile de Raportare a Publicității, Rapoartele privind Demografia și Interesele, Vizitele în Magazin și raportarea Impresiilor din Rețeaua de Display Google. Noi și furnizorii terți putem utiliza cookie-uri first-party (cum ar fi cookie-ul Google Analytics) sau alți identificatori first-party, și cookie-uri terțe (cum ar fi cookie-urile de publicitate Google) sau alți identificatori terți împreună.
Puteți renunța la Funcțiile Publicitare Google Analytics, inclusiv folosind un supliment de browser pentru renunțarea la Google Analytics, disponibil aici. Pentru a renunța la livrarea de reclame personalizate în rețeaua de conținut Google, vizitați Managerul de preferințe pentru reclame Google aici sau, dacă doriți să renunțați permanent chiar și atunci când toate cookie-urile sunt șterse din browserul dumneavoastră, puteți instala plugin-ul lor aici. Pentru a renunța la reclamele bazate pe interese de pe dispozitivele mobile, urmați aceste instrucțiuni pentru dispozitivul dumneavoastră mobil: Pe Android, deschideți aplicația Setări Google de pe dispozitivul dumneavoastră și selectați „reclame” pentru a controla setările. Pe dispozitivele iOS cu iOS 6 și versiunile ulterioare, utilizați identificatorul publicitar Apple. Pentru a afla mai multe despre limitarea urmăririi reclamelor folosind acest identificator, vizitați meniul de setări de pe dispozitivul dumneavoastră.

Informații personale ale utilizatorului final: putem divulga informațiile personale ale utilizatorilor finali:

furnizori de servicii ale unor terțe părți în scopul de a le permite să ne furnizeze serviciile lor, inclusiv (fără limitare) furnizori de servicii IT, stocare de date, găzduire web și servere și consilieri profesioniști;
angajații, contractorii și/sau entitățile afiliate ale noastre;
instanțe, tribunale, autorități de reglementare și ofițeri de aplicare a legii, după cum cere sau autorizează legea, în legătură cu orice proceduri legale reale sau prospective, sau pentru a stabili, exercita sau apăra drepturile noastre legale; și
orice alte terțe părți după cum este necesar sau permis de lege, cum ar fi atunci când primim o citație.

Divulgare în străinătate

Deși stocăm informații personale în Australia, atunci când dezvăluim informațiile dumneavoastră personale terțelor părți menționate mai sus, aceste terțe părți pot stoca, transfera sau accesa informații personale în afara Australiei.

Drepturile dumneavoastră și controlul informațiilor dumneavoastră personale

Alegerea dumneavoastră: Te rugăm să citești cu atenție această Politică de Confidențialitate. Dacă ne furnizezi informații personale, înțelegi că vom colecta, deține, utiliza și divulga informațiile tale personale în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu trebuie să ne furnizezi informații personale, totuși, dacă nu o faci, ar putea afecta capacitatea noastră de a vă furniza Serviciile noastre și utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor noastre.

Informații de la terți: Dacă primim informații personale despre tine de la o terță parte, le vom proteja conform prevederilor din această Politică de Confidențialitate. Dacă ești o terță parte care furnizează informații personale despre altcineva, declari și garantezi că ai consimțământul acelei persoane pentru a furniza informațiile personale către noi.

Restricționați și dezabonați-vă: Pentru a vă opune procesării în scopuri de marketing direct/de a vă dezabona de la baza noastră de date de e-mailuri sau de a renunța la comunicări (inclusiv comunicări de marketing), vă rugăm să ne Contactați folosind datele de mai jos sau să renunțați folosind facilitățile de renunțare oferite în comunicare.

Acces: Poți solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre tine. O taxă administrativă poate fi plătită pentru furnizarea unor astfel de informații. Te rugăm să reții că, în anumite situații, am putea fi permisi din punct de vedere legal să reținem accesul la informațiile tale personale. Dacă nu putem furniza acces la informațiile tale, te vom informa cât de curând posibil în mod rezonabil și îți vom furniza motivele refuzului nostru și orice mecanism disponibil pentru a te plânge despre refuz. Dacă putem furniza acces la informațiile tale într-o altă formă care încă îți satisface nevoile, atunci vom întreprinde pași rezonabili pentru a-ți oferi un astfel de acces.

Corecție: Dacă considerați că orice informație pe care o deținem despre dumneavoastră este inexactă, învechită, incompletă, irelevantă sau înșelătoare, vă rugăm să ne Contactați folosind datele de mai jos. Vom lua măsuri rezonabile pentru a corecta prompt orice informație considerată inexactă, învechită, incompletă, irelevantă sau înșelătoare. Vă rugăm să rețineți că, în anumite situații, am putea fi permisi din punct de vedere legal să nu corectăm informațiile dumneavoastră personale. Dacă nu putem corecta informațiile dumneavoastră, vă vom informa cât mai curând posibil în mod rezonabil și vă vom furniza motivele refuzului nostru, precum și orice mecanism disponibil pentru a depune o plângere cu privire la refuz.

Plângeri: Dacă dorești să faci o plângere, te rugăm să ne Contactezi folosind datele de mai jos și să ne furnizezi detaliile complete ale plângerii. Vom investiga prompt plângerea ta și îți vom răspunde, în scris, expunând rezultatul investigației noastre și pașii pe care îi vom întreprinde în răspuns la plângerea ta. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți, de asemenea, dreptul de a contacta Biroul Comisarului Australian pentru Informații.

Stocare și securitate

Ne-am angajat să ne asigurăm că informațiile personale pe care le colectăm sunt securizate. Pentru a preveni accesul sau divulgarea neautorizată, am implementat proceduri fizice, electronice și manageriale adecvate, pentru a proteja și securiza informațiile personale și a le proteja împotriva utilizării abuzive, a interferenței, a pierderii și a accesului, modificării și divulgării neautorizate.

Deși ne angajăm să asigurăm securitatea, nu putem garanta securitatea niciunei informații care ne este transmisă sau pe care o transmitem prin Internet. Transmiterea și schimbul de informații se efectuează pe propriul risc.

Cookie-uri

Putem utiliza cookie-uri pe site-ul nostru web din când în când. Cookie-urile sunt fișiere text plasate în browserul computerului dumneavoastră pentru a vă stoca preferințele. Cookie-urile, prin ele însele, nu ne spun adresa dumneavoastră de email sau alte informații de identificare personală. Cu toate acestea, vă recunosc atunci când reveniți pe site-ul nostru online și permit terților, cum ar fi Google și Facebook, să facă ca reclamele noastre să apară în fluxurile dumneavoastră de rețele sociale și media online ca parte a campaniilor noastre de retargeting. Dacă și când alegeți să furnizați site-ului nostru online informații personale, aceste informații pot fi legate de datele stocate în cookie.

Puteți bloca cookie-urile activând setarea din browserul dumneavoastră care vă permite să refuzați setarea tuturor sau a unor cookie-uri. Cu toate acestea, dacă utilizați setările browserului pentru a bloca toate cookie-urile (inclusiv cookie-urile esențiale), este posibil să nu puteți accesa tot sau părți din site-ul nostru.

Linkuri către alte site-uri web

Site-ul nostru web poate conține link-uri către site-urile altor părți. Nu avem niciun control asupra acelor site-uri web și nu suntem responsabili pentru protecția și confidențialitatea informațiilor personale pe care le furnizați în timp ce vizitați acele site-uri web. Acele site-uri web nu sunt guvernate de această Politică de Confidențialitate.

Informații personale din conturile de rețele online

Dacă vă conectați contul de la noi la un cont de rețea socială, cum ar fi Google, vom colecta informațiile dumneavoastră personale din rețeaua socială. Vom face acest lucru în conformitate cu setările de confidențialitate pe care le-ați ales pe acea rețea socială.

Informațiile cu caracter personal pe care le putem primi includ numele dumneavoastră, ID-ul, numele de utilizator, pseudonimul, fotografia de profil, genul, vârsta, limba, lista de prieteni sau urmăritori și orice alte informații cu caracter personal pe care alegeți să le partajați.

Folosim informațiile personale pe care le primim de la rețeaua online pentru a crea un profil pentru tine pe platforma noastră.

Dacă sunteți de acord, este posibil să folosim, de asemenea, informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi actualizări pe rețeaua socială care v-ar putea interesa. Nu vom publica pe rețeaua dumneavoastră socială fără permisiunea dumneavoastră.

Modificări

Putem, în orice moment și la discreția noastră, modifica această Politică de Confidențialitate prin publicarea Politicii de Confidențialitate amendate pe site-ul nostru. Vă recomandăm să verificați site-ul nostru în mod regulat pentru a vă asigura că sunteți conștient de Politica noastră de Confidențialitate actuală.

Pentru orice întrebări sau notificări, vă rugăm să ne Contactați la:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

Email: support@telemus.ai

Ultima actualizare: 20 Ianuarie 2022