سیاست حریم خصوصی

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (ما, ما یا ما)، می‌داند که محافظت از اطلاعات شخصی شما مهم است. این سیاست حریم خصوصی تعهد ما را به محافظت از حریم خصوصی اطلاعات شخصی ارائه‌شده به ما، یا در غیر این صورت جمع‌آوری‌شده توسط ما هنگام ارائه خدمات وب‌سایت، پلتفرم یا هوش مصنوعی ما (خدمات) یا در صورت تعامل دیگر با شما.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات شخصی: اطلاعات یا نظری است، چه درست باشد چه نباشد و چه به‌صورت مادی ثبت شده باشد چه نشده، در مورد فردی که شناسایی شده یا به‌طور معقول قابل شناسایی است.

انواع اطلاعات شخصی که ممکن است جمع‌آوری کنیم عبارتند از:

نام شما;
جزئیات تماس شما، از جمله آدرس ایمیل و/یا شماره تلفن;
جزئیات کارت اعتباری یا سایر جزئیات پرداخت شما (از طریق پردازشگر پرداخت شخص ثالث ما);
اطلاعاتی که به ما ارائه می‌دهید، از جمله از طریق بازخورد، نظرسنجی‌های مشتری یا غیره؛
جزئیات محصولات و خدماتی که به شما ارائه کرده‌ایم و/یا درباره آن‌ها پرس‌وجو کرده‌اید، و پاسخ ما به شما;
درخواست‌های پشتیبانی ارسال‌شده به ما و پاسخ ما به شما;
نشست مرورگر و داده‌های موقعیت مکانی شما، اطلاعات دستگاه و شبکه، آمار بازدید صفحات و نشست‌ها، منابع کسب، پرس‌وجوهای جستجو و/یا رفتار مرور;
اطلاعات مربوط به دسترسی و استفاده شما از خدمات ما، از جمله از طریق استفاده از کوکی‌های اینترنت، ارتباطات شما با خدمات آنلاین ما، نوع مرورگری که استفاده می‌کنید، نوع سیستم‌عاملی که استفاده می‌کنید و نام دامنه ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما;
اطلاعات شخصی اضافی که شما مستقیماً یا غیرمستقیم، از طریق استفاده از خدمات ما، اپلیکیشن‌های مرتبط و/یا حساب‌هایی که به ما اجازه جمع‌آوری اطلاعات از آن‌ها را می‌دهید، در اختیار ما قرار می‌دهید؛ و
هرگونه اطلاعات شخصی دیگر که توسط ما درخواست شده و/یا توسط شما یا یک شخص ثالث ارائه شده است.

اطلاعات حساس: زیرمجموعه‌ای از اطلاعات شخصی است که سطح بالاتری از حفاظت در مورد آن اعمال می‌شود. اطلاعات حساس به معنای اطلاعاتی مربوط به نژاد یا قومیت شما، نظرات سیاسی، مذهب، اتحادیه‌های کارگری یا سایر انجمن‌ها یا عضویت‌های حرفه‌ای، باورهای فلسفی، تمایلات یا رفتارهای جنسی، سوابق کیفری، اطلاعات سلامتی یا اطلاعات بیومتریک است.

ما به طور فعال اطلاعات حساسی درباره شما درخواست نمی‌کنیم. اگر در هر زمانی نیاز به جمع‌آوری اطلاعات حساس درباره شما داشته باشیم، مگر در مواردی که قانوناً مجاز باشد، ابتدا رضایت شما را کسب خواهیم کرد و تنها در صورت لزوم یا با مجوز قانون از آن استفاده خواهیم کرد.

اطلاعات شخصی کاربر نهایی: مشتریان ما ممکن است به ما اجازه دسترسی به اطلاعات شخصی مشتریان یا کاربران نهایی خود را بدهند تا به مشتریانمان اجازه دسترسی به خدمات هوش مصنوعی و بینش داده ما را بدهیم. انواع اطلاعات شخصی کاربران نهایی که مشتریان ما ممکن است به ما اجازه دسترسی بدهند و ما ممکن است جمع‌آوری کنیم شامل موارد زیر است:

نام، آدرس فیزیکی و تاریخ تولد؛
جزئیات تماس، از جمله آدرس ایمیل کاری و/یا شماره تلفن شما؛
اطلاعات فعالیت حساب و سایر اطلاعات مربوط به رفتار کاربر نهایی در وب‌سایت، اپلیکیشن یا پلتفرم مشتریان ما؛
جزئیات کارت اعتباری، تراکنش یا سایر پرداخت‌ها از جمله مواردی که یک کاربر نهایی از مشتری ما خریداری کرده است، جزئیات صورت‌حساب و فاکتور؛
اطلاعات ارتباطی از جمله بازخورد، پیام‌ها یا نظراتی که یک کاربر نهایی ممکن است در وب‌سایت، اپلیکیشن یا پلتفرم یک مشتری ارائه دهد؛
اطلاعات دستگاه شامل جلسه مرورگر، آدرس IP، اعتبارنامه‌های احراز هویت وب و داده‌های موقعیت جغرافیایی، اطلاعات دستگاه و شبکه، آمار بازدید صفحات مشتری و جلسات، منابع کسب‌وکار، جستجوها و/یا رفتار مرور؛ و
هرگونه اطلاعات شخصی اضافی که یک کاربر نهایی به مشتری ما، به طور مستقیم یا غیرمستقیم، از طریق استفاده از خدمات مشتری ما، برنامه‌های مرتبط، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مرتبط و/یا حساب‌هایی که از آن‌ها به مشتری ما اجازه جمع‌آوری اطلاعات را می‌دهید، ارائه می‌کند.

نحوه جمع‌آوری اطلاعات شخصی توسط ما

ما اطلاعات شخصی را به روش‌های مختلفی جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله:

مستقیماً: ما اطلاعاتی شخصی را که مستقیماً به ما ارائه می‌دهید جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله زمانی که برای یک حساب ثبت‌نام می‌کنید، از طریق فرم «تماس با ما» در وب‌سایت ما یا زمانی که از طریق ایمیل درخواست کمک از ما می‌کنید.
به‌طور غیرمستقیم: ما ممکن است اطلاعات شخصی را که هنگام تعامل با ما به‌طور غیرمستقیم در اختیار ما قرار می‌دهید، جمع‌آوری کنیم، مانند زمانی که از وب‌سایت یا خدمات ما استفاده می‌کنید، در ایمیل‌ها، از طریق تلفن و در پرس‌وجوهای آنلاین شما.
از اشخاص ثالث: ما اطلاعات شخصی را از اشخاص ثالث جمع‌آوری می‌کنیم، مانند استفاده شما از وب‌سایت ما از طریق ارائه‌دهندگان تحلیلات و کوکی‌های ما. برای جزئیات بیشتر در مورد استفاده از کوکی‌ها، به بخش «کوکی‌ها» در زیر مراجعه کنید.

اطلاعات شخصی کاربر نهایی: ما همیشه از مشتریان و اشخاص ثالث می‌خواهیم که با قوانین حریم خصوصی مربوطه و هرگونه رضایت‌ها یا الزامات برای دریافت اطلاعات شخصی کاربر نهایی comply کنند. ما اطلاعات شخصی کاربر نهایی را از طریق استفاده مشتریان و اشخاص ثالث از خدمات هوش مصنوعی و بینش داده‌های ما جمع‌آوری و به آن دسترسی پیدا می‌کنیم.

چرا اطلاعات شخصی را جمع‌آوری، نگهداری، استفاده و افشا می‌کنیم

اطلاعات شخصی: ما ممکن است اطلاعات شخصی را برای اهداف زیر جمع‌آوری، نگهداری، استفاده و افشا کنیم:

تا امکان دسترسی و استفاده از خدمات ما را برای شما فراهم کنیم، از جمله ارائه یک ورود به شما;
امکان دسترسی و استفاده شما از برنامه‌های مرتبط ما؛
تماس و ارتباط با شما در خصوص خدمات ما، از جمله در پاسخ به هرگونه درخواست پشتیبانی که نزد ما ثبت می‌کنید یا سایر پرسش‌هایی که از ما می‌پرسید؛
برای نگهداری سوابق داخلی، امور اداری، صدور فاکتور و اهداف صورت‌حساب؛
برای تحلیل، تحقیقات بازار و توسعه کسب‌وکار، از جمله برای بهره‌برداری و بهبود خدمات ما و برنامه‌های مرتبط؛
برای تبلیغات و بازاریابی، از جمله برای ارسال اطلاعات ترویجی درباره محصولات و خدمات ما و سایر اطلاعاتی که ممکن است برای شما جالب باشد؛
رعایت تعهدات قانونی ما و حل هرگونه اختلافاتی که ممکن است داشته باشیم؛
در صورت لزوم در غیر این موارد طبق قانون الزام یا مجاز باشد.

اطلاعات شخصی کاربر نهایی: ما ممکن است اطلاعات شخصی کاربر نهایی را برای اهداف زیر جمع‌آوری، نگهداری، استفاده و افشا کنیم:

که داده‌های در دسترس قرار داده شده توسط مشتریان شما را به منظور به اشتراک‌گذاری بینش‌های داده تولید شده توسط AI با مشتریانمان از طریق خدمات هوش مصنوعی ما پردازش کند؛
رعایت تعهدات قانونی ما و حل هرگونه اختلافاتی که ممکن است داشته باشیم؛ و
در صورت لزوم در غیر این موارد طبق قانون الزام یا مجاز باشد.

افشای اطلاعات شخصی ما به اشخاص ثالث

ما ممکن است اطلاعات شخصی را افشا کنیم به:

ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث به منظور امکان‌پذیر کردن ارائه خدماتشان به ما، از جمله (بدون محدودیت) ارائه‌دهندگان خدمات IT، ذخیره‌سازی داده‌ها، ارائه‌دهندگان میزبانی وب و سرور، ارائه‌دهندگان بازاریابی ایمیلی، وصول‌کنندگان بدهی، ارائه‌دهندگان نگهداری یا حل مسئله، مشاوران حرفه‌ای و اپراتورهای سیستم‌های پرداخت؛
کارکنان، پیمانکاران و/یا شرکت‌های مرتبط ما؛
نمایندگان فعلی یا بالقوه یا شرکای تجاری ما؛
هرکس که کسب‌وکار یا دارایی‌های ما (یا هر بخش از آن‌ها) به وی منتقل شده باشد یا ممکن است (به‌نیت خیر) منتقل شود؛
دادگاه‌ها، محاکم و مراجع نظارتی، در صورتی که شما در پرداخت هزینه کالا یا خدماتی که به شما ارائه کرده‌ایم کوتاهی کنید؛
دادگاه‌ها، محاکم، مراجع نظارتی و مأموران اجرای قانون، همان‌طور که طبق قانون لازم یا مجاز است، در ارتباط با هرگونه رسیدگی قضایی واقعی یا احتمالی، یا به منظور ایجاد، اعمال یا دفاع از حقوق قانونی ما؛ و
اشخاص ثالث برای جمع‌آوری و پردازش داده‌ها، مانند Google Analytics (برای اطلاع از نحوه استفاده Google از داده‌ها هنگام استفاده شما از وب‌سایت‌ها یا برنامه‌های شخص ثالث، لطفاً به www.google.com/policies/privacy/partners/ یا هر URL دیگری که Google ممکن است گاه به گاه استفاده کند مراجعه کنید)، Meta Pixel یا سایر کسب‌وکارهای تحلیلی مرتبط؛ و
هرگونه اشخاص ثالث دیگر که طبق قانون الزامی یا مجاز باشد، مانند مواردی که یک احضاریه دریافت می‌کنیم.

گوگل آنالیتیکس

ما ممکن است ویژگی‌های تبلیغاتی Google Analytics از جمله ویژگی‌های بازاریابی مجدد، ویژگی‌های گزارش‌دهی تبلیغات، گزارش‌های جمعیت‌شناختی و علایق، بازدیدهای فروشگاه و گزارش‌گیری نمایش شبکه تبلیغاتی Google را فعال کرده باشیم. ما و فروشندگان شخص ثالث ممکن است کوکی‌های طرف اول (مانند کوکی Google Analytics) یا سایر شناسه‌های طرف اول، و کوکی‌های شخص ثالث (مانند کوکی‌های تبلیغاتی Google) یا سایر شناسه‌های شخص ثالث را با هم استفاده کنیم.
شما می‌توانید از ویژگی‌های تبلیغاتی Google Analytics انصراف دهید، از جمله استفاده از یک افزونه مرورگر انصراف از Google Analytics که در اینجا یافت می‌شود. برای انصراف از تحویل تبلیغات شخصی‌سازی شده در شبکه محتوای Google، لطفاً به مدیر ترجیحات تبلیغات Google در اینجا مراجعه کنید یا اگر مایل به انصراف دائمی حتی در صورت حذف تمام کوکی‌ها از مرورگر خود هستید، می‌توانید افزونه آن‌ها را در اینجا نصب کنید. برای انصراف از تبلیغات مبتنی بر علایق در دستگاه‌های تلفن همراه، لطفاً این دستورالعمل‌ها را برای دستگاه تلفن همراه خود دنبال کنید: در اندروید، برنامه Google Settings را در دستگاه خود باز کرده و «ads» را برای کنترل تنظیمات انتخاب کنید. در دستگاه‌های iOS با نسخه iOS 6 و بالاتر از شناسه تبلیغاتی اپل استفاده کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محدود کردن ردیابی تبلیغات با استفاده از این شناسه، به منوی تنظیمات در دستگاه خود مراجعه کنید.

اطلاعات شخصی کاربر نهایی: ما ممکن است اطلاعات شخصی کاربر نهایی را افشا کنیم:

ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث به منظور امکان‌پذیر کردن ارائه خدماتشان به ما، از جمله (بدون محدودیت) ارائه‌دهندگان خدمات IT، ذخیره‌سازی داده‌ها، ارائه‌دهندگان میزبانی وب و سرور و مشاوران حرفه‌ای؛
کارکنان، پیمانکاران و/یا شرکت‌های مرتبط ما؛
دادگاه‌ها، محاکم، مراجع نظارتی و مأموران اجرای قانون، همان‌طور که طبق قانون لازم یا مجاز است، در ارتباط با هرگونه رسیدگی قضایی واقعی یا احتمالی، یا به منظور ایجاد، اعمال یا دفاع از حقوق قانونی ما؛ و
هرگونه اشخاص ثالث دیگر که طبق قانون الزامی یا مجاز باشد، مانند مواردی که یک احضاریه دریافت می‌کنیم.

افشای اطلاعات در خارج از کشور

اگرچه ما اطلاعات شخصی را در استرالیا ذخیره می‌کنیم، در مواردی که اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث ذکرشده در بالا افشا می‌کنیم، این اشخاص ثالث ممکن است اطلاعات شخصی را خارج از استرالیا ذخیره، انتقال یا به آن دسترسی داشته باشند.

حقوق شما و کنترل اطلاعات شخصی شما

انتخاب شما: لطفاً این سیاست حریم خصوصی را با دقت بخوانید. اگر اطلاعات شخصی را به ما ارائه می‌دهید، شما درک می‌کنید که ما اطلاعات شخصی شما را مطابق با این سیاست حریم خصوصی جمع‌آوری، نگهداری، استفاده و افشا خواهیم کرد. شما مجبور نیستید اطلاعات شخصی را به ما ارائه دهید، با این حال، اگر این کار را نکنید، ممکن است بر توانایی ما در ارائه خدمات خود به شما و استفاده شما از خدمات ما تأثیر بگذارد.

اطلاعات از اشخاص ثالث: اگر اطلاعات شخصی در مورد شما را از یک شخص ثالث دریافت کنیم، آن را مطابق با این سیاست حریم خصوصی محافظت خواهیم کرد. اگر شما یک شخص ثالث هستید که اطلاعات شخصی در مورد شخص دیگری را ارائه می‌دهید، شما نمایندگی و تضمین می‌کنید که رضایت چنین شخصی را برای ارائه اطلاعات شخصی به ما دارید.

محدود کردن و لغو اشتراک: برای اعتراض به پردازش جهت بازاریابی مستقیم/لغو اشتراک از پایگاه داده ایمیل ما یا انصراف از ارتباطات (از جمله ارتباطات بازاریابی)، لطفاً با استفاده از جزئیات زیر تماس بگیرید یا با استفاده از امکانات انصراف ارائه‌شده در ارتباط، انصراف دهید.

دسترسی: شما ممکن است درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی که در مورد شما نگهداری می‌کنیم را داشته باشید. ممکن است برای ارائه چنین اطلاعاتی یک هزینه اداری قابل پرداخت باشد. لطفاً توجه کنید، در برخی موارد، ممکن است ما از نظر قانونی مجاز به عدم دسترسی به اطلاعات شخصی شما باشیم. اگر نتوانیم دسترسی به اطلاعات شما را ارائه دهیم، در اسرع وقت ممکن به شما اطلاع خواهیم داد و دلایل امتناع خود و هر مکانیزم موجود برای شکایت از این امتناع را به شما ارائه خواهیم کرد. اگر بتوانیم دسترسی به اطلاعات شما را به شکل دیگری که همچنان نیازهای شما را برآورده می‌کند ارائه دهیم، آنگاه اقدامات معقولی برای دادن چنین دسترسی به شما انجام خواهیم داد.

اصلاح: اگر معتقدید که هرگونه اطلاعاتی که ما در مورد شما نگه می‌داریم نادرست، قدیمی، ناقص، نامرتبط یا گمراه‌کننده است، لطفاً از طریق جزئیات زیر با ما تماس کنید. ما اقدامات معقولی را برای اصلاح فوری هرگونه اطلاعاتی که نادرست، قدیمی، ناقص، نامرتبط یا گمراه‌کننده یافت می‌شود، انجام خواهیم داد. لطفاً توجه کنید، در برخی موارد، ممکن است از نظر قانونی مجاز باشیم که اطلاعات شخصی شما را اصلاح نکنیم. اگر نتوانیم اطلاعات شما را اصلاح کنیم، در اسرع وقت ممکن به شما اطلاع خواهیم داد و دلایل امتناع خود و هرگونه مکانیزم موجود برای شکایت از این امتناع را به شما ارائه خواهیم کرد.

شکایات: اگر مایل به ثبت شکایت هستید، لطفاً با استفاده از جزئیات زیر تماس بگیرید و جزئیات کامل شکایت را به ما ارائه دهید. ما شکایت شما را فوراً بررسی کرده و به شما، به‌صورت کتبی، پاسخ خواهیم داد که نتیجه بررسی ما و اقداماتی که در پاسخ به شکایت شما انجام خواهیم داد را بیان می‌کند. اگر از پاسخ ما رضایت ندارید، شما همچنین این حق را دارید که با Office of the Australian Information Commissioner تماس بگیرید.

ذخیره‌سازی و امنیت

ما متعهد هستیم که از امنیت اطلاعات شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم اطمینان حاصل کنیم. به منظور جلوگیری از دسترسی یا افشای غیرمجاز، ما رویه‌های فیزیکی، الکترونیکی و مدیریتی مناسب را برای محافظت و تأمین امنیت اطلاعات شخصی و حفاظت از آن در برابر سوءاستفاده، تداخل، از دست رفتن و دسترسی، تغییر و افشای غیرمجاز اجرا کرده‌ایم.

اگرچه ما متعهد به امنیت هستیم، نمی‌توانیم امنیت هرگونه اطلاعاتی را که از طریق اینترنت به ما ارسال می‌شود یا توسط ما ارسال می‌گردد تضمین کنیم. انتقال و تبادل اطلاعات به مسئولیت خود شما انجام می‌شود.

کوکی‌ها

ما ممکن است از زمان به زمان در وب‌سایت خود از کوکی‌ها استفاده کنیم. کوکی‌ها فایل‌های متنی هستند که در مرورگر رایانه شما برای ذخیره ترجیحات شما قرار می‌گیرند. کوکی‌ها، به‌تنهایی، آدرس ایمیل یا سایر اطلاعات قابل شناسایی شخصی شما را به ما نمی‌گویند. با این حال، آن‌ها هنگامی که به وب‌سایت آنلاین ما بازمی‌گردید شما را شناسایی می‌کنند و به اشخاص ثالث، مانند Google و Facebook اجازه می‌دهند تا به‌عنوان بخشی از کمپین‌های بازاریابی مجدد ما، تبلیغات ما را در رسانه‌های اجتماعی و فیدهای رسانه آنلاین شما نمایش دهند. اگر و هنگامی که انتخاب کنید اطلاعات شخصی را به وب‌سایت آنلاین ما ارائه دهید، این اطلاعات ممکن است به داده‌های ذخیره‌شده در کوکی مرتبط شود.

شما می‌توانید با فعال کردن تنظیمات مرورگر خود که به شما امکان امتناع از تنظیم تمام یا برخی از کوکی‌ها را می‌دهد، کوکی‌ها را مسدود کنید. با این حال، اگر از تنظیمات مرورگر خود برای مسدود کردن تمام کوکی‌ها (از جمله کوکی‌های ضروری) استفاده کنید، ممکن است نتوانید به تمام یا بخش‌هایی از وب‌سایت ما دسترسی پیدا کنید.

پیوندها به وب‌سایت‌های دیگر

وب‌سایت ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌های اشخاص ثالث باشد. ما هیچ کنترلی بر آن وب‌سایت‌ها نداریم و ما مسئول حفاظت و حریم خصوصی هیچ اطلاعات شخصی که هنگام بازدید از آن وب‌سایت‌ها ارائه می‌دهید، نیستیم. آن وب‌سایت‌ها مشمول این سیاست حریم خصوصی نیستند.

اطلاعات شخصی از حساب‌های شبکه آنلاین

اگر حساب کاربری خود را با ما به یک حساب شبکه اجتماعی، مانند Google متصل کنید، ما اطلاعات شخصی شما را از شبکه اجتماعی جمع‌آوری خواهیم کرد. ما این کار را مطابق با تنظیمات حریم خصوصی که در آن شبکه اجتماعی انتخاب کرده‌اید انجام خواهیم داد.

اطلاعات شخصی که ممکن است دریافت کنیم شامل نام، شناسه، نام کاربری، نام مستعار، عکس پروفایل، جنسیت، سن، زبان، لیست دوستان یا دنبال‌کنندگان و هرگونه اطلاعات شخصی دیگری است که شما انتخاب می‌کنید به اشتراک بگذارید.

ما از اطلاعات شخصی دریافت‌شده از شبکه آنلاین برای ایجاد یک پروفایل برای شما در پلتفرم خود استفاده می‌کنیم.

در صورت موافقت شما، ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای ارائه به‌روزرسانی‌هایی در مورد شبکه اجتماعی که ممکن است برای شما جالب باشد نیز استفاده کنیم. ما بدون اجازه شما در شبکه اجتماعی شما پست نخواهیم کرد.

اصلاحات

ما ممکن است، در هر زمان و به صلاحدید خود، این سیاست حریم خصوصی را با انتشار سیاست حریم خصوصی اصلاح‌شده در وب‌سایت خود تغییر دهیم. توصیه می‌کنیم وب‌سایت خود را به طور منظم بررسی کنید تا مطمئن شوید از سیاست حریم خصوصی فعلی ما آگاه هستید.

برای هرگونه سوال یا اطلاعیه، لطفاً با ما در تماس باشید:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

ایمیل: support@telemus.ai

آخرین به‌روزرسانی: 20 ژانویه 2022