Adatvédelmi szabályzat

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415) (mi, minket vagy mi), megérti, hogy a személyes adatainak védelme fontos. Ez az Adatvédelmi Irányelv meghatározza az elkötelezettségünket az általunk nyújtott, vagy a weboldalunk, platformunk vagy mesterséges intelligencia szolgáltatásaink nyújtásakor általunk gyűjtött személyes adatok védelme iránt (Szolgáltatások) vagy amikor másként lép kapcsolatba Önnel.

Az általunk gyűjtött információk

Személyes adatok: információ vagy vélemény, akár igaz, akár nem, és akár anyagi formában rögzített, akár nem, egy azonosított vagy ésszerűen azonosítható egyénnel kapcsolatban.

Az általunk gyűjtött személyes adatok típusai a következők:

az Ön neve;
az Ön kapcsolattartási adatai, beleértve az e-mail címet és/vagy a telefonszámot;
az Ön hitelkártya- vagy egyéb fizetési adatai (harmadik fél fizetésfeldolgozóján keresztül);
az Ön által nekünk biztosított információ, beleértve a visszajelzéseket, ügyfél-felméréseket vagy más módon;
az Önnek nyújtott és/vagy az Ön által érdeklődött termékek és szolgáltatások részletei, valamint az Önnek adott válaszaink;
a nekünk benyújtott támogatási kérelmek és az arra adott válaszunk;
a böngésző-munkamenet és a földrajzi helymeghatározási adatok, az eszköz- és hálózati információk, az oldalmegtekintések és munkamenetek statisztikái, a beszerzési források, a keresési lekérdezések és/vagy a böngészési viselkedés;
információ a Szolgáltatásainkhoz való hozzáféréséről és használatáról, beleértve az internetes sütik használatát, az online Szolgáltatásainkkal folytatott kommunikációját, a használt böngésző típusát, a használt operációs rendszer típusát és az internetszolgáltatója domainnevét;
további személyes adatok, amelyeket közvetlenül vagy közvetve a Szolgáltatásaink, a kapcsolódó alkalmazások és/vagy fiókok használatával biztosít számunkra, amelyekből az információgyűjtést engedélyezi; és
bármely más személyes adat, amelyet mi kérünk és/vagy amelyet Ön vagy egy harmadik fél biztosít.

Érzékeny információk: a személyes adatok olyan részhalmaza, amely magasabb szintű védelemben részesül. Az érzékeny információ olyan információt jelent, amely az Ön faji vagy etnikai származására, politikai véleményére, vallására, szakszervezeti vagy más szakmai tagságára vagy egyesületekre, filozófiai meggyőződésére, szexuális irányultságára vagy gyakorlatára, büntetőjogi nyilvántartására, egészségügyi adataira vagy biometrikus adataira vonatkozik.

Nem kérünk aktívan érzékeny információkat Önről. Ha bármikor érzékeny információkat kell gyűjtenünk Önről, jogszabály eltérő engedélye hiányában először megszerezzük az Ön hozzájárulását, és csak a jogszabály által megkövetelt vagy engedélyezett módon használjuk fel.

Végfelhasználó személyes adatai: ügyfeleink hozzáférést biztosíthatnak számunkra ügyfeleik vagy végfelhasználóik személyes adataihoz, hogy lehetővé tegyék ügyfeleink számára a hozzáférést a mesterséges intelligencia és adatelemzési Szolgáltatásainkhoz. Azon végfelhasználói személyes adatok típusai, amelyekhez ügyfeleink hozzáférést biztosíthatnak számunkra, és amelyeket mi gyűjthetünk, a következők:

név, fizikai cím és születési dátum;
kapcsolattartási adatok, beleértve a munkahelyi e-mail címét és/vagy telefonszámát;
fiókaktivitási információk és egyéb információk a végfelhasználók ügyfeleink weboldalán, alkalmazásán vagy platformján tanúsított viselkedéséről;
hitelkártya-, tranzakciós vagy egyéb fizetési adatok, beleértve azokat a tételeket, amelyeket egy végfelhasználó az ügyfelünktől vásárolt, számlázási és számlaadatok;
kommunikációs információk, beleértve a visszajelzéseket, üzeneteket vagy értékeléseket, amelyeket egy végfelhasználó egy ügyfél weboldalán, alkalmazásában vagy platformján megadhat;
eszközinformációk, beleértve a böngészési munkamenetet, az IP-címet, a webes hitelesítési hitelesítő adatokat és a földrajzi elhelyezkedésre vonatkozó adatokat, az eszköz- és hálózati információkat, az ügyféloldal-megtekintések és munkamenetek statisztikáit, a felhasználószerzési forrásokat, a keresési lekérdezéseket és/vagy a böngészési viselkedést; és
bármilyen további személyes adat, amelyet egy végfelhasználó közvetlenül vagy közvetve az ügyfelünk Szolgáltatásainak, a kapcsolódó alkalmazásoknak, a kapcsolódó közösségi média platformoknak és/vagy azoknak a fiókoknak a használatával biztosít ügyfelünknek, amelyekből engedélyezi az ügyfelünk számára az információk gyűjtését.

Hogyan gyűjtünk személyes információkat

Személyes adatokat többféleképpen gyűjtünk, többek között:

Közvetlenül: Az Ön által közvetlenül biztosított személyes adatokat gyűjtjük, beleértve a fiók regisztrálásakor, a weboldalunkon található „Kapcsolatfelvétel” űrlapon keresztül, vagy amikor e-mailben kér segítségünket.
Közvetve: Személyes adatokat gyűjthetünk, amelyeket Ön közvetve biztosít nekünk a velünk való interakció során, például amikor weboldalunkat vagy Szolgáltatásainkat használja, e-mailekben, telefonon és online megkereséseiben.
Harmadik felektől: Harmadik felektől gyűjtünk személyes adatokat, például a weboldalunk használatát az analitikai és cookie-szolgáltatóinktól. A cookie-k használatáról további részleteket az alábbi „Cookie-k” szakaszban talál.

Végfelhasználó személyes adatai: mindig megköveteljük ügyfeleinktől és harmadik felektől a vonatkozó adatvédelmi törvények, valamint a végfelhasználók személyes adatainak megszerzéséhez szükséges hozzájárulások vagy követelmények betartását. A végfelhasználók személyes adatait ügyfelektől és harmadik felektől a mesterséges intelligenciánk és adatelemzési Szolgáltatásaink használatán keresztül gyűjtjük és érjük el.

Miért gyűjtünk, tartunk meg, használunk és teszünk közzé személyes információkat

Személyes adatok: személyes adatokat a következő célokra gyűjthetünk, tárolhatjuk, felhasználhatjuk és nyilvánosságra hozhatjuk:

lehetővé tenni Önnek a Szolgáltatásaink elérését és használatát, beleértve a bejelentkezés biztosítását is;
lehetővé tenni Önnek a kapcsolódó alkalmazásaink elérését és használatát;
felvenni a kapcsolatot Önnel és kommunikálni Önnel a Szolgáltatásainkról, beleértve a nálunk leadott támogatási kérésekre vagy más nálunk tett megkerülésekre adott válaszainkat is;
belső nyilvántartási, adminisztratív, számlázási és elszámolási célokra;
analitikai, piackutatási és üzletfejlesztési célokra, beleértve Szolgáltatásaink és a kapcsolódó alkalmazások működtetését és fejlesztését;
hirdetési és marketing célokra, beleértve a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos promóciós információk, valamint az egyéb olyan információk elküldését, amelyeket úgy gondolunk, hogy érdekelhetik Önt;
megfelelni jogi kötelezettségeinknek és megoldani az esetleges vitáinkat;
ha a jog másképp nem írja elő vagy nem engedélyezi.

Végfelhasználó személyes adatai: a végfelhasználók személyes adatait a következő célokra gyűjthetjük, tárolhatjuk, felhasználhatjuk és nyilvánosságra hozhatjuk:

feldolgozni az ügyfeleink által hozzáférhetővé tett adatait abból a célból, hogy AI által generált adatelemzéseket osszunk meg ügyfeleinkkel a mesterséges intelligencia Szolgáltatásainkon keresztül;
megfelelni jogi kötelezettségeinknek és megoldani az esetleges vitáinkat; és
ha a jog másképp nem írja elő vagy nem engedélyezi.

Személyes adatok harmadik feleknek történő közzététele

Személyes adatokat a következőknek fedhetünk fel:

harmadik fél szolgáltatók az számukra lehetővé tett célból, hogy szolgáltatásaikat nyújtsák nekünk, beleértve (korlátozás nélkül) az IT szolgáltatókat, adattárolási, webtárhely és szerver szolgáltatókat, e-mail marketing szolgáltatókat, adósságbehajtókat, karbantartási vagy problémamegoldó szolgáltatókat, szakmai tanácsadókat és fizetési rendszerek üzemeltetőit;
munkavállalóink, alvállalkozóink és/vagy kapcsolt entitásaink;
meglévő vagy potenciális ügynökeink vagy üzleti partnereink;
bárki, akire az üzletünket vagy vagyonunkat (vagy azok bármely részét) átruházzuk, vagy (jóhiszeműen) átruházhatjuk;
bíróságok, törvényszékek és szabályozó hatóságok, abban az esetben, ha Ön nem fizet az általunk nyújtott árukért vagy szolgáltatásokért;
bíróságok, törvényszékek, szabályozó hatóságok és jogérvényesítési tisztviselők, amint azt a jog megköveteli vagy engedélyezi, kapcsolódóan bármely tényleges vagy várható jogi eljáráshoz, vagy jogi jogaink létrehozása, gyakorlása vagy védelme érdekében; és
harmadik felek adatokat gyűjtsenek és dolgozzanak fel, például a Google Analytics (hogy megtudja, hogyan használja a Google az adatokat, amikor harmadik fél weboldalait vagy alkalmazásait használja, kérjük, látogasson el a www.google.com/policies/privacy/partners/ oldalra, vagy bármilyen más URL-re, amelyet a Google időről időre használhat), Meta Pixel vagy más releváns analitikai vállalatok; és
bármely más harmadik fél, akit a jog megkövetel vagy megenged, például ha idézést (subpoena) kapunk.

Google Analytics

Lehet, hogy engedélyeztük a Google Analytics Hirdetési funkciókat, beleértve a Retargeting funkciókat, a Hirdetési jelentési funkciókat, a Demográfiai és érdeklődési jelentéseket, az Üzletlátogatásokat és a Google Display Hálózat megjelenítési jelentéseit. Mi és a harmadik fél szállítók használhatjuk az első féltől származó cookie-kat (például a Google Analytics cookie-t) vagy más első féltől származó azonosítókat, valamint a harmadik féltől származó cookie-kat (például a Google hirdetési cookie-kat) vagy más harmadik féltől származó azonosítókat együtt.
Leiratkozhat a Google Analytics Hirdetési Funkcióiról, beleértve az itt található Google Analytics Leiratkozó Böngésző kiegészítő használatát. A Google tartalmi hálózatán történő személyre szabott hirdetések kézbesítéséről való leiratkozáshoz kérjük, látogasson el a Google Ads Beállításkezelőjébe itt, vagy ha véglegesen le kíván iratkozni, még akkor is, ha az összes sütit törlik a böngészőjéből, telepítheti a bővítményüket itt. Az érdeklődésen alapuló hirdetésekről való leiratkozáshoz mobileszközökön, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat a mobileszközére: Androidon nyissa meg a Google Beállítások alkalmazást az eszközén, és válassza a „hirdetések” lehetőséget a beállítások vezérléséhez. iOS 6 és újabb verziójú iOS eszközökön használja Apple hirdetési azonosítóját. Ha többet szeretne megtudni a hirdetéskövetés azonosítóval történő korlátozásáról, látogasson el az eszközén található beállítások menübe.

Végfelhasználó személyes adatai: a végfelhasználók személyes adatait a következőknek fedhetjük fel:

harmadik fél szolgáltatók az számukra lehetővé tett célból, hogy szolgáltatásaikat nyújtsák nekünk, beleértve (korlátozás nélkül) az IT szolgáltatókat, adattárolási, webtárhely és szerver szolgáltatókat, valamint szakmai tanácsadókat;
munkavállalóink, alvállalkozóink és/vagy kapcsolt entitásaink;
bíróságok, törvényszékek, szabályozó hatóságok és jogérvényesítési tisztviselők, amint azt a jog megköveteli vagy engedélyezi, kapcsolódóan bármely tényleges vagy várható jogi eljáráshoz, vagy jogi jogaink létrehozása, gyakorlása vagy védelme érdekében; és
bármely más harmadik fél, akit a jog megkövetel vagy megenged, például ha idézést (subpoena) kapunk.

Tengerentúli közzététel

Bár Ausztráliában tároljuk a személyes információkat, amikor a fent felsorolt harmadik feleknek közzétesszük az Ön személyes információit, ezek a harmadik felek Ausztrálián kívül is tárolhatják, továbbíthatják vagy hozzáférhetnek a személyes információkhoz.

Az Ön jogai és a személyes adatai feletti rendelkezés

Az Ön választása: Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi Irányelvet. Ha személyes információt ad meg nekünk, megérti, hogy a jelen Adatvédelmi Irányelvnek megfelelően gyűjtjük, tároljuk, használjuk és adjuk tovább a személyes adatait. Nem köteles személyes információt megadnia nekünk, azonban, ha nem teszi, ez befolyásolhatja a Szolgáltatások Önnek történő nyújtásának képességét és a Szolgáltatások használata.

Harmadik felektől származó információ: Ha harmadik féltől kapunk Önről személyes információt, a jelen Adatvédelmi Irányelvben foglaltak szerint védjük azt. Ha Ön harmadik félként valaki másról szolgáltat személyes információt, kijelenti és garantálja, hogy az adott személy hozzájárult a személyes információk megadásához.

Korlátozás és leiratkozás: A közvetlen marketing célú adatkezelés elleni tiltakozáshoz / leiratkozáshoz az e-mail adatbázisunkból, vagy a kommunikációból (beleértve a marketing kommunikációt is) való kilépéshez, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi adatokkal, vagy lépjen ki a kommunikációban biztosított leiratkozási lehetőségek használatával.

Hozzáférés: Kérheti a hozzáférést az Önre vonatkozó általunk tárolt személyes információkhoz. Az ilyen információk biztosításáért adminisztratív díjat kellhet fizetnie. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos helyzetekben jogilag megengedett lehet, hogy megtagadjuk a személyes adataihoz való hozzáférést. Ha nem tudunk hozzáférést biztosítani az adataihoz, a lehető leghamarabb értesítjük Önt, és megadjuk az elutasítás okait, valamint a panasztétel elutasítás elleni rendelkezésre álló mechanizmusát. Ha az adataihoz való hozzáférést olyan más formában tudjuk biztosítani, amely továbbra is megfelel az Ön igényeinek, akkor megteszzük a szükséges lépéseket az ilyen hozzáférés biztosítására.

Helyesbítés: Ha úgy véli, hogy az Önre vonatkozó általunk tárolt bármely információ pontatlan, elavult, hiányos, lényegtelen vagy megtévesztő, kérjük, lépjen velünk Kapcsolatba az alábbi adatokon. Megteszjük az észszerű lépéseket az olyan információk haladéktalan kijavítására, amelyek pontatlanok, elavultak, hiányosak, lényegtelenek vagy megtévesztőnek bizonyulnak. Felhívjuk a figyelmét, hogy bizonyos helyzetekben jogilag megengedett lehet, hogy ne javítsuk ki az Ön személyes adatait. Ha nem tudjuk javítani az adatait, a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt, és megadjuk az elutasítás okait, valamint a elutasítás elleni panasz benyújtásának elérhető mechanizmusát.

Panaszok: Ha panaszt kíván tenni, kérjük, lépjen velünk Kapcsolatba az alábbi adatok felhasználásával, és adja meg nekünk a panasz teljes részleteit. Haladéktalanul kivizsgáljuk a panaszát, és írásban válaszolunk Önnek, ismertetve a vizsgálatunk eredményét és a panaszára válaszul tenni kívánt lépéseket. Ha nem elégedett válaszunkkal, joga van felvenni a kapcsolatot az Ausztrál Információbiztos Hivatalával is.

Tárolás és biztonság

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a általunk gyűjtött személyes adatok biztonságban legyenek. A jogosulatlan hozzáférés vagy nyilvánosságra hozatal megelőzése érdekében megfelelő fizikai, elektronikus és vezetői eljárásokat vezettünk be a személyes adatok védelme és biztonsága, valamint a visszaéléstől, beavatkozástól, elvesztéstől, valamint a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól és nyilvánosságra hozataltól való védelem érdekében.

Bár elkötelezettek vagyunk a biztonság iránt, nem tudjuk garantálni az interneten keresztül felénk vagy általunk továbbított információk biztonságát. Az információk továbbítása és cseréje saját felelősségére történik.

Sütik

Időről időre cookie-kat használhatunk weboldalunkon. A cookie-k a számítógépe böngészőjébe helyezett szöveges fájlok, amelyek a preferenciáit tárolják. A cookie-k önmagukban nem mondják meg nekünk az e-mail címét vagy más személyazonosításra alkalmas információkat. Ugyanakkor felismerik Önt, amikor visszatér az online weboldalunkra, és lehetővé teszik a harmadik felek számára, például a Google és a Facebook számára, hogy hirdetéseink megjelenjenek a közösségi médiájában és online médiahíreinek feedjében a retargeting kampányaink részeként. Ha és amikor úgy dönt, hogy online weboldalunkat személyes adatokkal látja el, ezek az információk a cookie-ban tárolt adatokhoz kapcsolódhatnak.

A sütiket letilthatja a böngészőjében található olyan beállítás aktiválásával, amely lehetővé teszi az összes vagy bizonyos sütik beállításának elutasítását. Ha azonban a böngészője beállításaival letiltja az összes sütit (beleértve a nélkülözhetetlen sütiket is), előfordulhat, hogy nem fog tudni hozzáférni a weboldalunk egészéhez vagy bizonyos részeihez.

Hivatkozások más weboldalakra

Weboldalunk más felek weboldalaira mutató linkeket tartalmazhat. Nincs semmilyen kontrollunk ezen weboldalak felett, és nem vállalunk felelősséget azoknak a weboldalaknak a látogatása során megadott személyes adatok védelméért és adatvédelméért. Ezeket a weboldalakat nem ez az Adatvédelmi Irányelv szabályozza.

Személyes adatok online hálózati fiókokból

Ha fiókját velünk egy közösségi hálózati fiókkal, például a Google-lel összekapcsolja, személyes adatait a közösségi hálózatról gyűjtjük össze. Ezt az adott közösségi hálózaton választott adatvédelmi beállításoknak megfelelően tesszük.

A személyes adatok, amelyeket fogadhatunk, tartalmazhatják a nevét, azonosítóját, felhasználónevét, becenevét (handle), profilképét, nemét, életkorát, nyelvét, a barátok vagy követések listáját, valamint minden egyéb személyes adatot, amelyet megosztani választ.

Az online hálózatból kapott személyes adatokat arra használjuk, hogy létrehozzunk egy profilt Önnek a platformunkon.

Ha beleegyezik, személyes adatait arra is felhasználhatjuk, hogy frissítéseket adjunk a közösségi hálózaton, amelyek érdekelhetik Önt. Az Ön engedélye nélkül nem fogunk posztolni az Ön közösségi hálózatára.

Módosítások

Bármikor és belátásunk szerint módosíthatjuk ezt az Adatvédelmi irányelvet a módosított Adatvédelmi irányelv weboldalunkon történő közzétételével. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze weboldalunkat, hogy tisztában legyen a jelenlegi Adatvédelmi irányelvünkkel.

Bármilyen kérdés vagy értesítés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba:

Telemus AI Pty Ltd (ABN 27 656 528 415)

E-mail: support@telemus.ai

Utolsó frissítés: 2022. január 20.